superme Supreme还是Superme？Nike史上最尴尬乌龙事件

近日，耐克再次与时尚品牌Supreme联手推出耐克SB AF-2 LowSupreme复古鞋，并以抽奖的形式在官网正式发售。但是耐克中国官方微博@Nikestore在发推的时候把“Supreme”拼成了“Superme”，引起网友转发讽刺，开玩笑说耐克官方博客公开卖假货。

截至目前，耐克中国尚未对此事做出回应，但相关帖子已被删除。

另外，帖子中有不少网友反映，购买的抽奖环节点直接显示商品售完，过程中没有所谓的抽奖环节，使得整个乌龙事件更加糟糕。但耐克官方微博@Nikestore回应称，这种情况是SNKRS beta网站的技术问题，目前正在修复。希望消费者能理解并继续支持和关注。

所谓的抽奖链接直接点开的页面显示已经售罄，让消费者怀疑耐克有黑幕销售。

相比耐克过去高调的公关处理，这次稍微低调了一些。删除乌龙微博后，耐克公关团队似乎马上就和微博取得了联系，从根本上控制了这件事的进一步发酵。目前讽刺耐克拼错Supreme的帖子只有5篇，没有任何传播效果，而关键词“NikeSupreme”、“Nike Superme”则没有相关内容。

有分析师指出，无论如何，耐克官方微博之一@nikestore将Supreme拼成“Superme”的低级错误，都会打击其品牌长期维护的职业形象，系统故障发生在发售当天，进一步反映出耐克对发售的准备不充分。

这已经不是耐克第一次因为细节错误被网友攻击了。在今年央视315晚会上，耐克成为众矢之的，因为官网对一款经典篮球鞋的描述有误，导致消费者认为该鞋有耐克专利的ZOOMAIR坐垫。但是，原来根本没有气垫。据了解，这款鞋已经卖了300多双。

然而，耐克在事件发生后的立即反应不是道歉，而是急于澄清责任。赔偿细节前后修改了几次，坚持只给了产品错误的描述，不代表有质量问题。虽然耐克最终在微博上发布，但购买了有此问题的鞋子的消费者将获得一次性全额退款，同时提供4500元人民币的赔偿，相当于原价的三倍。但业内有人认为，虽然耐克最终妥协了，但品牌对这个问题的处理，大大降低了消费者对耐克的口碑。

同样，奢侈品品牌古驰上个月也犯了类似的错误。8月3日晚10点，古驰官方微博爆出乌龙事件，并未发布任何与该品牌相关的信息。然而，有一名疑似员工抱怨该品牌，称“今天是一个非同寻常的加班之夜。每天都想辞职。”然后这个微博就在社交媒体上传播了。古驰官方微博的一些帖子质疑为什么会有低级错误。后来微博被删了，但是古驰没有关注这个“乌龙”

一些分析师表示，作为目前最热门的奢侈品品牌，此次“乌龙事件”是对在社交媒体上表现出色的古驰的警告。

除了品牌，明星、超模、时尚博主也经常因为小事出现在微博热搜名单上。2017年，威米秀将在中国上海举行。超模吉吉哈德再次受邀参加走秀，但网友因“辱华”事件不满，纷纷举报拒绝参加上海大秀。9月1日晚，GigiHadid在微博上发布道歉声明，“我对中国人民非常尊敬和热爱，我学会了言行谨慎，避免可能引起误解的行为。我希望你能接受我真诚的道歉。

吉吉哈德因为和朋友在一次聚会上眯着眼睛模仿佛像，被网友批评为“种族歧视”。也有网友发现，她妈妈在真人秀上要求女儿改妆，说不然“眼睛会变得和中国人一样”。此前，GigiHadid还在Instagram上因模仿美国总统特朗普的妻子梅拉尼·特朗普(melani Trump)被网友指控，随后她立即写了道歉声明，并在所有社交媒体上发布。相比之下，大部分中国消费者不买吉吉哈德的道歉，因为她没有在Instagram、Twitter等全球社交平台上表达自己的行为。

社交媒体是一把双刃剑。可见，社交媒体可以帮助品牌迅速提升影响力，但也有很大的风险。快捷方便的社交媒体，另一方面，也是消费者监督品牌的平台，是最好的舆论发酵罐。无论是明星、博主还是品牌，哪怕是最微小的错误，都有可能在社交媒体上被无限放大。

有分析师指出，时尚行业的发展趋势和话语权正在逐渐移交给消费者。

根据中国互联网络信息中心今年年初发布的《第39次全国互联网发展统计报告》，截至2016年12月，中国互联网用户已达7.31亿。CNNIC指出，微博作为一种社交媒体，得益于名人明星、网络名人和媒体内容生态的建立和不断加强，以及短视频和移动直播的深度布局，用户使用率持续上升37.1%，高于去年的33.5%。

截至6月30日，微博月活跃用户增至3.61亿，移动终端月活跃用户占比92%，再创新高。微博的商业变现效率也在稳步提升。第二季度营收和净利润均超过华尔街分析师的平均预期，营收达到17.3亿元，同比增长79%，同比增长逾一倍，净利润增长152%。

值得注意的是，今年3月8日，耐克邀请TFBoys李淑昕访问其美国总部，发布后转发量超过200万次，超过费德勒胜利和“刘翔伟大一生”等重要时刻的微博转发量，被称为耐克微博营销史上最成功的案例。

与此同时，模仿Instagram新推出的“微博故事”的微博商业价值开始被奢侈时尚品牌慢慢发掘。最近，彭于晏余妍在微博上发布了四个小视频，其中他穿着阿迪达斯最新的Z.N.E.Pulse心跳连帽衫。据悉，这四个短视频是阿迪达斯大中华区运动表现系列代言人彭于晏于艳为阿迪达斯拍摄的新广告。这个广告是微博故事上线以来的第一个广告，广告中没有阿迪达斯的logo和分流链接。

结合以上案例，微博不再是简单的媒体平台，而是连接品牌和粉丝的网络。许多奢侈时尚品牌都渴望通过微博与主流消费者进行深度互动，以保持和增强品牌在主流消费者中的认知度和好感度，同时实现渠道下沉和更广泛的用户覆盖。

随着微博、Instagram等社交媒体在消费者生活中的渗透率越来越高，时尚圈的传统桎梏已经被打破。对于品牌来说，社交媒体正在影响消费者的选择。有分析师指出，品牌在关注如何进行更有创意的营销的同时，应该更加警惕。