11月28日上午,韦杰配备上海办公室,召开2017双十一项目总结会,上海公司全体同仁参加。
总结会简要回顾了“十一五”期间的项目运营情况:韦杰在“十一五”期间有效保障了合作客户的稳定运营,同时面对众多新客户的物流需求,能够高质量满足,为未来的长期合作奠定了坚实的基础。双十一期间,很多同事24小时站在现场,工作态度和能力得到客户的高度赞扬。在这次总结会上,许多表现突出的同事还获得了双十一特别奖,感谢他们为服务客户所做的辛勤工作和奉献。
一年一度的双十一,电商平台的日销量是大家关注的焦点,而这背后,对应商家、物流商、消费者的正确姿态是:商家为备货;物流商立即预留和分配运营资源,消费者提前将自己喜欢的产品添加到购物车中,通过电脑或手持手机等待,等待零的到来,一键下单。
双十一是对全社会物流系统的一次巨大考验。当巨大的社会需求在双十一期间被集中释放时,它在短时间内爆发出来。作为一个物流方,需要回答的是:如何准时发货,即使有超过消费者心理预期的时限,保证整个流程的透明、无错、零损坏。
显然,双十一是商业零售企业物流实力的试验田。
对于物流企业来说,双十一是一个典型的临时性项目,从业者累了也开心。累是因为双十一是客户和物流方的集体审核,工作强度大,项目压力大,不接触是无法想象的。幸福是指作为企业的社会参与意识,回馈客户的责任感,信任和帮助服务的责任感,让事情顺利进行的使命感。
快递是双十一终端配送的主力军。在线上线下深度融合的今天,双十一已经不仅仅是快递企业的活跃战场,城市配送也成为了双十一的重要参与者。
韦杰为众多连锁零售和B2B平台客户服务,也是本次双十一的深度参与者。在远离消费者的门店、商业网点、货仓、前端和云仓站,韦杰将准时、高效、妥善地交付每一票商品,确保合作客户的物流运营质量。
还有很多客户在双十一之前就向韦杰抛出了合作的橄榄枝。这些客户对临时车辆有很大的需求。他们希望凭借韦杰丰富的资源配置和管理能力、卓越的流程优化和设计能力以及强大的信息系统调度和实施能力,解决困扰发展的物流痛点。同时,他们希望双方能够以“十一五”期间的物流合作为起点,启动长期稳定的物流辅助服务。
韦杰服务于企业级客户,服务网络遍布全国20多个城市,为连锁餐厅、连锁零售和B2B平台提供综合仓储和配送服务。B类企业的物流特点是仓储配送一体化、半径短、多点高频、小批量、多批次,规划性强、场景复杂、难度系数大。客户对物流系统的稳定性和配送配送的高及时性和准确性有很高的要求。
早在2016年,韦杰市股份有限公司就参与了双十一的客户项目支持。当时,韦杰城市有限公司在上海才开业一年多。它服务的客户是万象文化,合作项目取得了圆满成功。凭借出色的表现,韦杰在当年12月举行的万象文化物流服务商评选活动中获得最佳物流服务商的荣誉。
进入2017年后,零售业务发生了新的变化,新的零售和消费升级,给行业带来了新的春天。电子商务和实体零售,线上线下的界限被进一步消除,有深度的相互融合。你有我,我有你,生成有新的业务需求。随着日新月异的发展,更加成熟和系统化的韦杰城市布局也被赋予了新的时代使命。韦杰追求并实践更高的自我要求的社会责任,并利用智能城市配送信息系统和大数据能力来增强零售客户的能力,实现产品和利益的整合。
2017年双十一期间,韦杰全面参与,为众多客户提供运营支持,合作领域覆盖华东、华南和华中地区。在项目前后十几天的时间里,项目同事专业、敬业、负责,24小时保持在现场的工作态度,给客户留下了深刻的印象。资源、流程、IT方面的卓越能力也得到了充分发挥,完美克服了货运量高峰期普遍存在的分拨仓波计划衔接、配送流程管理透明、货损不佳等物流弊病,帮助客户进一步实现对消费者的承诺,为客户提供超出预期的优质物流服务。
在华东地区,韦杰成功担保并见证了单日最高的客户订单数,深受客户好评;在华南地区,韦杰满足了大量新客户的临时用车需求,专业稳定的配送能力为客户赢得了丰硕的区域成果,为新的长期稳定合作奠定了基础;在华中地区,以韦杰的深度合作伙伴阿里零售为例,韦杰继续长期合作,始终发挥高水平,在76分钟内打造全网第一个分销订单,成为行业标志性事件。在整个双十一期间,配送订单数量、是否发货、收货是否妥当等核心数据指标名列前茅,获得客户内部系统表彰通知。
当然,这种双十一服务流程存在一些缺陷,即时总结和重新提供是为了在未来获得更好的质量管理。百战之后再读,一个简单的总结和表彰活动,就是韦杰服务客户快速发展的缩影。让我们在未来创造和见证更多精彩的成绩单。
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