电脑卖场 探访幸存的电脑卖场 电子城难转型抱“团”取暖

7月9日，中关村海龙大厦电子店倒闭后的第一个周六。经过两天的拆迁，一楼大厅已经没有旧招牌了。到了中午，6层以上写字楼的员工带着外卖冲进大楼，除了门口徘徊的只有保安。

百脑汇店小贴士

在抛光的玻璃门上，有一张巨大的海报。内容是今年3月市工商行政管理局海淀分局对海龙大厦一商户出具的行政处罚决定书。处罚的理由是以低价引诱客户，然后进行欺诈。这张海报的侧面是海龙大厦发布的关于关闭电子商店的公告。

海龙大厦北侧定豪电子商城门口，也有一份类似内容的《行政处罚决定书》。不同的是，鼎豪的销售人员还站在门槛上，用“买什么？”和来来往往的人交朋友。

十年前，以海龙、鼎好、电子世界为代表的中关村电子城，是数字时代的商业宠儿。今天三家都关了两家，只剩下鼎好来惨淡经营；另外，东边朝外大街99号有个百脑汇。

在关停转型的浪潮中，幸存的电子城市是什么样的地位？被批评的欺诈销售方式有改进吗？

两层楼摊都同一个老板

朝外大街99号的一栋三层楼是新百脑汇的所在地。门口没有导购，很冷清。

然而，当《北京晚报》记者从正门进入商店时，不同摊位的导购员立即问“买什么好”？记者随机进入D品牌电脑展区，导购小李开始向记者询问他们的预算、使用情况以及是否有前景的机型。

记者说他想买一台六七千元左右的办公电脑。小李介绍了几款之后，记者说想去其他品牌展区看看。小李想尽办法游说记者直接上二楼。“你在一楼。看也没用，一楼不卖货。”

当记者一脸不解时，小李解释说:“一楼全是品牌形象店，也就是展区。很多机器没有开机，你看不下去。二楼有个经理。他们由制造商驻扎。他们对品牌和风格了如指掌。想要什么牌子什么款式都可以，价格权限在经理手里。他们可以给折扣，比如给回扣或者礼包，我们这里只能报官方价格。”

北京晚报记者提出了自己的疑问。这只是D品牌的展区。为什么二楼的经理可以展示所有的真机？

“看这台D牌电脑。门口有两个摊位，上面有两个摊位。他们都是老板。不只是D卡，整个楼层那么多品牌，其实都是公司。”小李说:“不然在百脑汇这么大的地方，你只要两个好摊位，其他地方都有人空？那个商场不能让你这么做。只能由前两个位置给你，你要给位置不好的两个。”

定豪电子商城B座南区也是如此。一楼导购小姐小杰首先带领记者来到L品牌电脑展区。当记者说想再看其他品牌的时候，他带领记者到T品牌继续介绍。这时，另一个导购员从T牌子上拿走了一台真机，小杰没有阻止。

“我们其实是这里的老板。我们服务的是这家公司，而不是哪个品牌，哪个摊位。不然导购怎么会把这里的机器拿给其他顾客呢？”

展卖分开导购经理各司其职

定浩电子商城B座北区一楼的导购员高笑(音译)告诉《新京报》记者，对于一家大公司来说，承包电脑商店是一种更正规的方式，一楼展示和二楼销售也能节省成本。“一楼不大，然后弄个收银台和仓库，哪里能放得下？所以现在一楼不允许交易，都在二楼交易。”

当整个电脑店被大公司承包后，原本小摊位和小公司的竞争演变成导购的引流竞争——谁带客人到二楼，谁就拿到钱。

当记者被小李领到百脑汇二楼时，一楼其他展区的导购员还在继续对记者喊:“S牌电脑，过来看看！不要冲上去！”在这种情况下，小李笑着解释说“一个公司的所有员工都互相抢客户。”

二楼经理Oda也证实了这一说法。“现在竞争很激烈。我们和网店竞争，员工竞争。一楼有100多个导购员。谁卖，谁提，不吃大锅饭。”丁浩高笑告诉记者，导购员每个月都有基本任务。“每个月都有量。别说赚多少钱。每个月要出去多少单位，一个基本量。”

在这种模式下，导购只是作为一种欢迎和引流的功能，他们往往没有耐心和能力在一楼给顾客过多的解释。而是以“经理懂得多，优惠权大”为由，试图把客户引到二楼，然后由经理进行具体的介绍和促销。

而且竞争已经上升到经理级别了。记者在定浩B座北区二楼某经理处看到两台真机后，当天谢绝了该经理的购买建议。他下楼的时候，被另一个导购拦住，领着去了隔壁另一个经理那里。虽然店长声称自己不是隔壁店，但导购员频频交换双方真机，店长也没有阻拦。显然，这不是两家独立的商店。

《北京晚报》记者发现，曾经被学生拉着跟着全场走的导购员很难看到，在和经理谈判时也不存在互相呼应说服换模式的情况。媒体多次曝光客户在高层小黑屋提货，但这次光顾的三家店都没有出现。比如百脑汇的取货窗口在售楼处门口，所有顾客都能看到。

当记者拒绝立即购买的提议起身离开时，三家店的四位经理并没有停下来，而是会主动留下名片或者加微信，说:“告诉我你想要什么型号的微信，我给你实盘，你随时可以提货。”。

零售不挣钱主要靠团购

因为地处工人体育中心附近，百脑汇的一个重要客户群就是国外客户。《北京晚报》记者走访时，二楼洽谈的客户有一半以上是外国人。

“离使馆区很近，所以很多外国人来买。”Oda经理表示，虽然受到网店影响很大，但是实体店还是有生意可做。“说实话，虽然有网店，但还是有很多人希望看到真机，只有看到了才能实用。想要什么款式的，不放心可以去网上查查价格，像海龙的，会发黄。我们这里老顾客很多，有的是团体，有的是个人，像学生一个人用，一个宿舍带着买，家长带着。”

丁浩的导购员高笑也多次向记者强调电脑商店的正规性。“我们和海龙、e世界不一样。不是都禁了吗？”我们有正式授权。“谈到商店的经营，高笑是坦率的。如果依靠目前冷清的零售量，店铺是支持不了的。”如果你零售，你会赚几百美元。我们主要靠团购。如果每个月有足够的小批量货物，制造商会给我们补贴。"

在价格方面，很多经理表示，由于工厂返利的存在，价格可以比JD.COM便宜一点，但不能便宜太多。“只有一两百块钱。毕竟羊毛出在羊身上，你说是不是？”再说，毕竟是大事。淘宝便宜多了。你敢买吗？"

百脑汇经理小田说，实体店的优势主要是节日期间推出的活动和礼包，比如买笔记本电脑，赠送鼠标、电脑包、家用打印机等。

“现在的生意比不上以前，但我还是要做。主要是看顾客是否愿意回到实体店。”高说。

个别楼层仍打擦边球

一楼和二楼的电脑店都是一家公司承包的，试图从几个小店转型为一个大店，那么电子商城的其他楼层都在做什么生意呢？

《北京晚报》记者在定豪电子商城发现，A座二楼以上的空房间几乎都是作为写字楼出租的，很多公司租了半层楼作为工作场所；A栋一楼和B栋地下室，还有几家卖笔记本电脑的小店。

A座一楼门口有一家店，导购员热情地把记者迎到门口，但是店内所有电脑都用保鲜膜紧紧包着，一台都打不开。记者说，他希望启动机器并实际操作它。导购回答说:“界面不好看。不都是Windows系统吗？”你看好模式，觉得合适。我会给你开一个新的。"

当记者询问T品牌X1系列最低配置笔记本的价格时，导购报出了6100元的低价，而这款在JD.COM T品牌旗舰店的售价为7999元。

在北B座一楼大门口，一名导购员试图带领记者到地下一层，并用对讲机告诉同事。记者来到地下室，发现这是一个修理店林立的地方，导购员所属的店是一家很小很少电脑款式的店，并不是他之前打过电话的旗舰店。

电子商城除了一、二层被电脑店占用外，其他区域都被办公耗材、投影仪、数码相机、维修摊位等占用。同一个品牌出现在几个摊位的招牌上，一个摊位的招牌上有很多品牌。同质化竞争依然严重，显然转型并没有触及到这里。