一台笔记本电脑刚用了10个月，屏幕上出现了大片的白点和竖条纹，甚至还伴随着大屏幕抖动、白屏等故障，让朱老师很郁闷。但当他把电脑拿到联想的合肥售后服务站时，最终得到的结果是屏幕泄露无法免费保证。朱先生对这种待遇的结果感到困惑。消费者投诉:保修期内，电脑屏幕不保修。去年10月，朱先生从百脑汇买了一台联想笔记本电脑。但今年8月初，朱先生无意中发现他的电脑屏幕上出现了白斑。“当时没在意，以为是电脑胶片造成的泡沫。”朱先生回忆说。后来，形势的发展越来越出乎朱先生的意料。“屏幕上的白点开始扩散，有强烈的抖动和垂直条纹。开机后往往是白色。”朱先生立即联系了联想笔记本电脑合肥客服中心。一周后，联想在售后给朱先生的回复是:电脑屏幕泄露不能免费保修！联想客服:不在保修范围内带着朱先生的疑问，9月11日上午，记者和朱先生来到合肥屯溪路联想产品客服中心。客服中心负责人表示，联想并不负责免费维护朱先生的所有电脑屏幕。当记者询问不保修的原因时，武宏钧提出了联想笔记本电脑保修的不适用范围:由其他非产品质量问题导致的故障或损坏，如用户运输不畅导致的产品损坏。“你是说这个故障是非产品质量问题造成的，所以没有保修？”“我没这么说。我们这里不是检测机构，也不知道是什么原因导致泄漏。”武宏钧说。“既然我们在这里检测不到产品渗漏的原因，为什么还要做出‘没有免费保修’的结论呢？”记者很不解。“你可以去相关检测机构进行检测。如果是我们的产品质量问题，我们会给你免费维修。”武宏钧说。当被问及什么样的故障可以保修时，武宏钧说，在保修期内，任何由产品质量问题引起的故障都可以免费保修。然而，当提到“渗漏”的原因时，武宏钧说他不清楚。最后，表示会将朱先生提出的疑问再次向总部反映，并尽快给予答复。据该部门称，当维修站在逃避责任消费者购买电子产品后发现问题时，制造商不会保证，但不愿给出理由。联想客服中心是否符合相关规定？记者采访了安徽省电子产品监督检验所检测中心副主任吴英。吴主任告诉记者，维修站给出的"泄漏不能免费保证"的结果完全是不真实的，是逃避责任。“如果维修站认为泄漏是外部因素造成的，必须给出合理的解释，比如碎屏、划痕等。随便举个漏现象，谁都看得出来。要么保修要么不保修，而且必须不保修。否则就是逃避责任。”吴主任还说，现在很多商家只给一个现象来推导无保修的结果，然后让消费者去检测机构进行检测，这要花很多钱。"一个屏幕的检测可以达到700元."昨天下午，记者接到了朱先生的电话，联想客服已经承诺免费维修朱先生的笔记本电脑屏幕。
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