9月9日,中国物流与采购联合会发文通知,由gooday物流发起的《大型家居用品物流及延伸服务基本要求》顺利通过中国物流联合会标准化技术委员会专家评审,项目正式启动。这标志着我国物流业第一个物联网场景的大型家居用品物流服务标准正式进入制定阶段。
据了解,该标准将围绕物联网时代物流业转型升级,规范家居生活场景中物流服务的定义、基本建设原则、相关技术和服务要求、评价指标等内容。
围绕最佳用户体验创建行业首个物联网场景物流标准
在用户主导的物联网时代,传统的交付行为已经不能满足用户的个性化需求。未来,物流行业竞争的焦点将落在用户价值的释放和增值上。基于家电、家居、健身器材等家居用品的场景物流服务将成为新时期物流业的发展方向。
(gooday Logistics率先为物联网场景构建行业首个物流标准)
在此基础上,固特异物流联合Tnt hoau、Hikvision、上海贝叶、杰克智能设备、浙江康丁科技、迪雅科技等生态系统成员,制定了《大型家居用品物流及延伸服务基本要求》。该标准以用户需求为核心,围绕用户最佳体验建立全过程诚信服务体系,规范并使家居用品物流服务透明化,更好地推动国内大型物流业转型升级和创新发展。
业内专家表示,该标准的建立开启了物联网场景的行业首个物流服务标准。对于用户来说,该标准创新了家居生活场景的物流服务模式,从简单满足物流需求,到感知用户在交付过程中的需求,再到创新场景解决方案,满足用户对更美好生活的需求,从而提升用户体验的价值。对于企业来说,标准的制定有利于降低企业运营成本,提高运营效率,实现生态各方共赢。对于行业来说,该标准规范了现场物流服务流程,适应了这个时代用户体验的需求,使企业和用户成为合作关系,促进了物流行业的优质发展。
创新物联网场景物流模式,为用户提供定制解决方案
一流企业制定标准,标准的制定体现了固特异物流在大宗物流领域的领先地位。经过多年的发展,古德物流不断创新和变革,已经从企业物流转变为物联网时代的开放场景物流生态平台。围绕用户需求,逐步搭建起健身、家居、智能家居服务、便捷出行等场景生态链群,实现了从提供产品到提供全套解决方案的转型。通过为用户创造更多的增值服务,实现了不同场景下用户的最佳体验。
现场物流的建设增强了固特异物流的定制服务能力。比如在为用户提供沙发、橱柜等家具同步交付服务时,可以根据用户需求为新装修家庭提供除甲醛、净化空燃气等服务解决方案;在交付健身器材产品时,可以结合健身器材品牌厂商、运动饮料厂商等资源方,为用户量身打造健康的生活方案。
(根据不同场景下用户的实际需求,古德物流可以提供定制的解决方案)
近年来,gooday Logistics以用户的需求带动了生态系统资源的聚合,通过创新的场景物流模式颠覆了传统的物流发展模式,不仅为用户提供了全生命周期的服务解决方案,也成为智能物流领域的行业标杆。今年以来,固特异物流入选胡润和长城战略咨询独角兽榜单,成为物流行业第一个物联网范式的独角兽。同时,主导科技部国家重点研发项目“智能物流管理与智能服务关键技术”,成为中国大型物流行业唯一入选企业,实现行业持续领先。该标准的推出标志着gooday Logistics对构建物联网场景生态物流平台的肯定,将进一步推动传统物流模式向物联网物流模式的转型升级,为用户提供更多更好的定制解决方案。
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