女孩迪士尼撞灯柱 园方只愿赔偿毛绒玩具

女孩迪士尼撞上灯柱后被缝了两次。夜色中，4岁的小女孩晓晓撞上了上海迪士尼路灯柱的八角形装饰部分，血流如注。在迪士尼简单治疗后，她被送到医院，因为伤口很深缝了两针。

“事件发生后，我多次要求花园提供事件现场的监控录像，但都被拒绝了。”晓晓的父亲王先生认为，路灯柱分布在公园的很多地方，对矮个子孩子有安全隐患，迪士尼应该承担全部责任。

事发后一个多月，迪士尼授权的第三方评估公司认为园区没有责任，不需要进行任何经济补偿。原因是从监控的角度来看，孩子当时突然从妈妈身边跑开了，速度更快，公园里的光线也不昏暗。迪士尼乐园愿意给孩子们一个柔软的玩具作为安慰。记者咨询了市政、路政、质监、旅游等部门，表示大型儿童游乐场灯杆设计没有单独要求。

一位未透露姓名的业内人士透露，娱乐场所路灯、电杆的设计基本参照行业标准。在工业上，八角形、六边形、正方形、圆形和异形灯柱底座很常见。在一些精致的公司里，柔软的材料被用来制作儿童聚会场所的灯柱。记者询问，两年前，住房和城乡建设部组织编制了行业标准《道路照明电杆技术条件》。

记者咨询了市政、路政、质监、旅游等部门，表示大型儿童游乐场灯杆设计没有单独要求。一位未透露姓名的业内人士透露，娱乐场所路灯、电杆的设计基本参照行业标准。在工业上，八角形、六边形、正方形、圆形和异形灯柱底座很常见。在一些精致的公司里，柔软的材料被用来制作儿童聚会场所的灯柱。

记者询问，两年前，住房和城乡建设部组织编制了行业标准《道路照明电杆技术条件》。目前，该标准草案已分发给相关部门和企业，但尚未正式发布。

家长:有安全隐患，迪士尼全责

近日，王先生告诉本报记者，5月2日，他和妻子带着4岁零4个月的女儿晓晓去上海迪士尼度假区游玩。傍晚灯光秀后出公园的路上，晓晓跑了，然后额头撞到灯柱上的八角形装饰部分，血当场流了出来。

王先生回忆说，当时他们惊慌失措地按住伤口止血，把女儿交给迪士尼工作人员，然后跑到医务室，在那里消毒伤口，贴上创可贴。经过简单治疗，伤口的血止住了。

“工作人员说他们不能处理其他任何事情。因为我们要回苏州，还有其他孩子陪我们一起走，我们苏州家离儿童医院很近，所以我们回苏州做进一步处理。”王先生继续回忆，那天晚上回到苏州，他们带晓晓去医院看伤口，因为伤口很深，然后缝了两针。到目前为止，他们一共花了1637.85元医疗费。

本报记者从王先生提供的病历中看到，医生将5月2日23时50分左右的伤情描述为“前额损伤3小时”，“前额损伤长约0.8厘米，深及皮肤”，治疗方法为“清创缝合”。

女孩额头上的缝合伤口。图片承蒙王先生介绍女孩额头缝合后的伤口。图片由王先生提供“事发后，我多次要求花园提供事发现场的监控录像，但均被拒绝，因为不方便提供。”王先生说，公园里很多地方都分布着八角形装饰棱角的路灯柱，由于对环境不熟悉，他记不起是哪根路灯柱了。他希望能看监控，看看女儿是怎么受伤的，从而明确事故责任。

王先生认为，儿童游乐园应该对安全标准有极其严格的要求，迪士尼没有履行其保证娱乐场所安全的义务。路灯柱上八角形棱角的高度和小孩差不多，甚至在一些小孩的眼睛高度，分布在很多地方；同时，当很多游客还在公园内时，公园内光线暗淡，公园要承担事故的全部责任。

王老师的呼吁有三点:一是花园消除了类似事件的安全隐患，避免了以后其他孩子遇到；第二，希望园方提供事发时的视频，查明真相；第三，园方应赔偿所发生的一切医疗费用，并承担父母请假所损失的时间。

迪士尼:愿意送毛绒玩具

王先生说，女孩迪士尼撞上灯柱后，迪士尼客服、法务部、迪士尼授权的第三方鉴定公司都联系过他。

本报记者从王先生提供的电话录音中了解到，5月4日，迪士尼法律部的工作人员告诉王先生，迪士尼聘请的第三方调查公司的专职人员将跟进晓晓的伤情，客服也表示第三方评估公司将全面负责后续处理。

同一天，第三方评估公司告诉王先生:“就我们现在所知，迪士尼应该没有太多的责任。”王先生认为，迪士尼作为一个以儿童为主要对象的游乐场，未能履行其安全责任。“如果没有那么多棱角，撞上去最多鼓个包。”。

5月18日，第三方鉴定公司工作人员表示，监控录像显示，王先生一个人走在前面，孩子和母亲走在后面。后来孩子基本离开了母亲身边，往不同的方向跑，然后不小心撞到了灯柱。而且从监控来看，“光线还是挺亮的，下面整个灯光应该没问题。”

王先生提议给自己发一段迪士尼女孩撞路灯柱的视频，工作人员说不方便。

5月25日，同一个工作人员打电话给王先生，说迪士尼责任不大，或者基本没有责任，但迪士尼愿意提供一个200元左右的毛绒玩具。他说看过王先生提供的病历单和发票，在1600多元的总费用中，祛疤的费用是“七八百元”，如果去掉祛疤药膏的话，差不多是300多元。

王先生拒绝了补偿计划。在这次沟通中，王先生要求再看一遍视频，并指出有些监控有夜视效果，监控中光线的亮度并不代表光线不暗。该工作人员表示，作为第三方，他无权将监控视频发送给王先生。

5月31日，本报记者致电迪士尼旅游上诉部和第三方评估公司，确认上述电话录音的真实性。

迪士尼旅游上诉部工作人员表示，上述方案是客观的，不会因为不同游客的心理预期不同而改变。如果第三方确定迪士尼有责任，那么迪士尼会给予相应的赔偿；如果判定不负责，迪士尼不承担经济赔偿。在这次事件中，迪士尼被认为是不负责任的，毛绒玩具是花园对受伤儿童的善意安慰。工作人员还表示，公园内的监控不会提供给游客，仅供内部使用。

6月1日，记者致电上述第三方评估公司工作人员，询问其是否有法律专业背景，但未给予正面回应，仅称专业问题与讨论的解决方案无关。该工作人员还说自己是“评估员”，被问及是否有专业证书时，他没有正面回答，认为与讨论的解决方案无关。

由于王先生拒绝了该计划，坚持由花园全权负责医疗费用，该工作人员表示，他已建议王先生降低付款预期，并将与花园再次讨论。

业内人士:在设计儿童游乐场时，可以更多地考虑儿童的特点

《The Paper》的一位记者询问，当女孩迪士尼撞上灯柱时，灯柱标准还是空白色。两年前，住房和城乡建设部组织编制了行业标准《道路照明电杆技术条件》。目前，该标准草案已分发给相关部门和企业，但尚未正式发布。

记者注意到，根据意见稿的行业标准，灯杆主要由底座、杆体和灯臂组成。底座一般采用钢或铝合金制作，符合制作钢或铝合金灯柱的技术要求。整个行业标准对灯柱的强度、抗扭承载力矩、抗拉位移、防腐、防渗漏等进行了测试，但对灯柱底座的形状和禁忌没有明确的要求。

此后，本报记者咨询了市政、路政、质监、旅游等部门，了解到大型儿童游乐场灯杆设计没有单独要求。一位未透露姓名的业内人士透露，对于路灯和电线杆的设计，基本上是参考行业标准。设计公司根据业主和设计院的具体要求，设计了儿童聚集场所的灯杆形状。在工业上，八角形、六边形、正方形、圆形和异形灯柱底座很常见。在一些精致的公司里，柔软的材料被用来制作儿童聚会场所的灯柱。但该人士表示，在儿童游乐场，设计中可以更多考虑儿童的年龄特征，使产品更人性化。

上海国雄律师事务所律师向世途表示，针对女孩迪士尼撞灯柱事件，迪士尼作为未成年人较多的游乐场，在面向公众运营的过程中，应该在一定程度上履行好安全看护和场地维护的职责，以确保场地接收大部分未成年人时，从硬件角度来说，环境能够满足一定程度的安全，从软件角度来说，现场管控人员能够尽职尽责。公园首先要考虑场地布局是否对大量儿童和游客存在安全隐患；其次要考虑公园是否有及时的对带孩子家长的辅助提醒。

向世图还指出，当然，父母也需要对子女履行监护责任，只有公园和父母共同承担责任，才能尽可能防止此类事故的发生。从侵权损害赔偿证明的角度来看，受害儿童的父母在维权过程中应积极收集和保存各种证据，以最大限度地保护儿童应主张的权利。双方协商不成的，提交法院公证判决。