近日，据《The Paper》报道，部分用户回应称，为父亲购买使用三个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电和播放视频时自燃，导致手机和被子烧伤，父亲手指烧伤。用户质疑这款手机的质量。
根据小米售后客服的说法，这款手机自燃是外部起火导致的，不是质量问题。但是小米目前还没有出具详细的鉴定报告，无法打消用户的顾虑和疑虑。截至发稿时，小米公司尚未回复对界面新闻的置评请求。
红米Note 7Pro今年3月上市，售价1399元。根据官网信息，这款手机配有4000mAh电池和Snapdragon 675处理器，保修期18个月。
其实这已经不是小米手机第一次暴露自燃了。前不久，一位印度用户说，他的红米Note 7S手机不充电就自燃了。去年有用户声称在网上买了一部价值1299元的小米max1代手机。充电时，手机疑似自燃，不仅完全损坏手机，还将床头柜熏黑。
目前尚不清楚自燃是否是由产品质量引起的。据业内人士透露，每一款智能手机出厂前都经过了数次安全测试。但是，如果电池的内部装配线等结构部件在组装过程中出现故障，就会导致电池故障。当遇到外部不利因素时，可能引起自燃或爆炸。
除了质量问题，还有很多因素可能导致智能手机自燃。比如日晒、过充、物理损伤、电池涉水等。可能导致手机自燃或爆炸。
近年来，除了小米手机，三星S10和iPhone XS Max也出现了几次自燃现象。但这些事件涉及的相关手机产品并未经历过大规模自燃或爆炸，因此并未引起广泛关注。
上一次手机自燃引起轩然大波，可以追溯到2016年的三星Galaxy Note7产品。
2016年，三星Note 7手机发布一个多月后，全球范围内发生了30多起因电池缺陷引发的爆炸和火灾。经调查，三星称，爆炸是由于三星SDI制造的电池出现问题，导致电池芯受热时突然膨胀短路。
当时有分析师认为，三星是想在竞争对手的产品之前，特别是苹果iPhone 7之前，加快Note 7的上市周期，导致产品质量出现问题。此外，Note 7的产品设计创新，如首次使用12层PCB板和不可拆卸电池，也导致安全事故风险增加。
事件发生后，三星在全球召回Note 7，并停止销售和更换Note 7。Note 7设备的价格是882美元。据分析师估计，此次事件给三星带来高达170亿美元的损失，几乎意味着高端手机Galaxy Note的终结。而这一事件也造成了品牌声誉受损、消费者信心丧失等短期内难以挽回的负面影响。
产品是手机厂商的核心竞争力，产品质量和安全最重要。目前，红米Note7自燃属于个别情况，尚未成为普遍情况。但从对用户负责的角度来说，小米应该出具详细的鉴定报告，打消消费者的疑虑。
另一方面，在目前各大手机厂商的激烈竞争中，对于小米公司来说，注重产品质量和用户口碑也是在竞争中生存的必然要求。推荐产品
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