5月17日，格兰仕在其微信官方账号上发布了《关于格兰仕在天猫平台搜索异常的声明》，称自5月28日格兰仕访问品多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端已陆续出现异常，对正常销售造成严重影响。
格兰仕表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题尚未解决。截至目前，格兰仕认为至少是天猫业务层面的不作为，希望能引起天猫高层足够的重视。
当天晚上，天猫相关负责人回应说，在App上搜索“格兰仕”很正常。但是格兰仕似乎并不满意这个回复。昨天晚上，格兰仕在其微博上再次发表声明“请天猫高管站出来说话”，提到搜索屡遭异常至少是天猫业务层不作为所致，并附有视频说明。
就在刚才，格兰仕又发布了一条公告，说不要玩脏的。
格兰仕表示，我们要争取一个开放公平的商业环境，我们要争取消费者在天猫的合法选择。希望天猫公开对话，直接联系我们。
格兰仕明确表示了天猫的能量和实力。但是周游世界是合理的，乌云遮不住太阳。格兰仕会不断公布相关事实，相信正义在人心。
格兰仕表示，它怀念与天猫合作扩大内需的岁月。我们再次呼吁天猫的业务高管介入，让天猫回到正确的轨道，回到马云先生“让世界业务不再艰难”的初衷。
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