网购电饭煲收砖头 网购电饭煲收砖头 快递员：我们没权利打开顾客的快递除非当面开箱验货

来自临潼区的高女士说，她最近在网购中遇到了一件事，让她“毁了三观”。她下单的时候，明明是电饭煲。收到快递后，她打开一看，发现是一块砖头和一块石头。

高女士说，当时他们全家都很震惊。“我第一次遇到这样的情况，就赶紧联系了客服。客服说48小时内给我回复，说核实后退款，最后回复是没有退款。这么多天过去了，还是没有回音。”

5月10日，华商日报记者看到了高女士收到快递后的照片。根据高女士提供的订单截图，订单是4月18日下的，货物总价为745.8元。根据运单截图，华商日报记者看到物流公司是BC广东袁菲快递。根据截图上的物流电话，接线人员说公司正在核实此事，需要从发货地点，一个中转站到另一个中转站进行检查，看问题是出在发货仓库还是物流公司。

当天送快递的快递员董先生说知道这件事。他说:“除非我们亲自开箱验货，否则我们无权打开客户的快递，所以我不知道是怎么回事。”

延伸阅读

中国消费者协会“双11”网购体验报告公布，2018年2月7日，30%的“海淘”产品涉嫌假冒。海涛的产品可靠吗？今天上午，中国消费者协会发布了关于双十一网购产品价格、质量和售后服务的报告。结果显示，海淘产品有30%涉嫌假冒。

冯晨清制图

2017年10月至今年1月，中国消费者协会组织了“双11”网购产品体验调查活动，调查了16个网购平台的9大类，主要涉及价格跟踪记录、7天不合理退货操作、“海淘”产品真伪鉴定、非“海淘”产品质量检测、快递面检等。

调查经验还发现，近80%的商品价格“双11”并不是“最优惠的”。

9个“海淘”包5个“涉假”

本次调查体验实际购买了93款海淘产品，涉及37个品牌。截至目前，19家品牌商标所有人或授权人对53件样品出具了鉴定结论，其中38件为正品，16件涉嫌假冒。母婴用品和电器的样品都是正品。

化妆品涉及资生堂、兰蔻、雅诗兰黛和倩碧等7个品牌的19个样品。发现11个样品为正品，8个样品涉嫌假冒。Jumeiyou的“极限免税店”卖的雅诗兰黛的特殊保湿精华，“jdf美容”店卖的资生堂的特殊洗面奶，“雅春美妆”店在这个平台卖的雅诗兰黛ANR眼霜，“卡莱雅护肤家族”店卖的资生堂的防晒霜，“自营直邮仓库”在网易考拉海购平台卖的雅诗兰黛ANR眼霜。

鞋类涉及阿迪达斯、satchi、Aibu、SKECHER等10款样品，其中7款为正品，3款涉嫌假冒。包括贝贝的阿迪达斯/阿迪达斯品牌常驻销售的阿迪达斯三叶草史密斯鞋。com、“海坤运动加盟店”卖的阿迪达斯贝壳鞋、品多多“蔡小姐的鞋”店卖的阿迪达斯椰子鞋。

行李类别涉及9个coach和迈克高仕品牌的样品，其中4个是正品，5个涉嫌假冒。分别是当当网“奢侈品商店”销售的coach购物袋，欧尚奢侈品包店销售的coach波士顿手袋，百旺海外店销售的迈克高仕玳瑁包，品多多“ishop奢侈品一号”店销售的coach贝壳包，以及“岳跃美国采购小姐”店销售的coach波士顿手袋。

“花花公子”等名牌上黑榜

在101份非“海淘”样品中，有18.8%存在质量问题。其中，网购服装产品质量成为“重灾区”，涉及的知名品牌包括品多多“舒多服装专营店”销售的名义“余”品牌打底裤的甲醛含量；网易考拉海购平台“大浦家居加盟店”卖的名义上的“大浦”品牌床上用品，当当网“汉都一舍旗舰店”卖的名义上的“汉都一舍”品牌牛仔裤起球指数不达标；“花花公子”品牌的羽绒服，在“名牌服装加盟店”里卖的，是土鸡的羽毛，而它的产品号称90%是白鸭绒。

聚美优的“啄木鸟皮具”店名义上是“啄木鸟”牌女包，检测时侧把接头断裂；在跌落测试中，当当网“OSDY行李箱官方旗舰店”销售的标称“OSDY”品牌行李箱的箱子破裂。

另外，网上卖的一些食品并不“安全”，比如自营的“沃麦王”是烤腰果的品牌，自营的“唯品会”是玫瑰花饼的品牌，钠的检测值超标。品多多福龙白酒专营店销售的名义茅台镇品牌白酒增塑剂残留超标，被人体吸收后会给人体带来潜在的危害。