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敌爱 星巴克创始人:无论商业帝国多庞大,终将不敌爱与仁慈

你好海归。找工作

留学生重返求职、创业和职场讲座

三年前,在星巴克全球股东大会上,我问了我们的员工和股东一个很重要的问题——商业上市公司的使命和责任是什么?仅仅是盈利吗?仅仅是股东的回报吗?如何在商业利润和社会责任之间实现脆弱的平衡?

1987年,星巴克只有11家店,100名员工。我们希望让星巴克成为一个不同的企业。如今,我们的门店已超过25,000家,业务遍及75个国家,员工超过33万人。上周,我们接待了9100万客户。

那么问题来了:这是一家卖纸杯咖啡的公司,卖一杯3美元或4美元的咖啡,这是以前从来没有过的。这些成绩是怎么来的?

今天,我们宣布了中国的一项重要措施。从今年6月1日起,星巴克将为所有合格的全职中国员工提供父母重疾保险。

为什么要这么做?公司为什么要做这么大的投入,可能要花几百万给这么多员工的父母买这个保险?用这个问题带领我们回到1987年。

答案是:

不是每个商业决策都是基于经济利益的。

星巴克金字塔的顶端不是股东,而是员工

一路走来,我们做出的很多决定并不完全是出于经济利益。其实我想说的是,我们做出的很多关键决策,并不是基于经济利益,甚至经常违背经济利益,但恰恰是这些决策,最终给了我们巨大的商业回报。

我们的文化和行为是我们最珍视的基石。信不信由你,这些文化和价值观都是在我小时候形成的。

我在纽约布鲁克林的一家公共场所长大。你可能听说过“美国梦”。一个人的出身并不能决定他的未来。我父亲做过很多蓝领工作。我7岁的时候,父亲是一名运输尿布的卡车司机,这也许是他做过的最差的工作。

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