一雪前耻 神州数码一雪前耻

采访高红甫时，他刚刚完成了对“服务销售”的辩护。按理说，以高红甫的资历，他不应该参加华为的中国合作伙伴技能大赛。这就像《中国好声音》里面，那英拍了拍导师的椅子，然后，然后张大嘴巴，他面前的参与者是张学友。

你能比我忙吗？

高红甫，行业内IT技术和服务的大牛。长期负责与神州数码合作的多个国际品牌的技术服务团队，现任神州数码华为总部服务业务部总经理。他也是本次华为合伙人大赛中年龄最大、排名最高的选手之一。此外，在高红甫的推动下，来自神州数码华为总部的100多名工程师参加了这场盛会。

我甚至推测，神州数码决心要参加比赛。“去年的大赛，我们表现不好，只拿了第三名。这与神州数码对华为公司业务的重视不匹配，也与神州数码对华为公司业务的贡献比例不匹配。”高红甫说。

因此，今年“数字中国”以一种强大的方式到来，几乎所有的参与者都参与了进来。为了动员这些忙碌而又真正忙碌的工程师参加比赛，高红甫很早就发出了狠话:“你比我忙吗？我率先报名参赛，所有售前售后工程师必须满员。”

在高红甫的监督下，神州数码华为总部所有合格的员工都报名参加了比赛。“我每天都要求各区、各部门向我汇报报名的进展情况，比如比赛选了哪些项目，是否通过了报名认证等。同时，神州数码华为总部还选派技术骨干为组长，组织部门统一学习。”高红甫说:“而且为了保证参赛率，8月1日初赛当天，公司在与销售线协调后，没有安排任何工程师外出现场支援，必须参加比赛。”

“综合”服务

最终，来自神州数码的16人在7个项目中进入决赛，高红甫准备的一个制造业整合服务项目也进入了“服务销售”项目的决赛。

其实我一直想问高红甫一个问题:作为负责公司技术和服务的高管，你参加华为合伙人大赛有什么顾忌吗？就像张学友参加《中国好声音》一样，就算夺冠也证明不了什么，一旦落选自然就没面子了。

从这个角度来看，如果高红甫只想刺激“收视率”，他的目标已经达到了。比赛只是象征性的吗？“我只是想测试一下我对华为服务业务的理解，也希望把服务中积累的经验融入到华为的大服务业务中去。”高红甫说。事实上，在工作作风方面，高红甫从未离开过一线业务，仍将参与重点项目。在接手华为业务后，他仔细研究了华为的服务产品和解决方案。在行业内，高红甫也是第一个通过华为服务解决方案专家认证的人。

“我参与的项目很典型，结合了很多元素，比如范围广，品牌多，保障对象多，SLA要求高，竞争对手多。而且在项目计划中，我们不会为价格而战，充分发挥华为的大服务理念，以专业、差异化、个性化的服务模式赢得客户的最终认可。”高红甫说:“事实上，一些法官在辩护中的问题相当尖锐。比如，在实际的大服务业务中，华为应该扮演主角还是配角？"

对此，高红甫回答得非常坦率。“客户情况千差万别。如果华为已经成为用户IT系统的核心，就必须以华为服务为核心，配合合作伙伴的服务能力，为用户提供满意的服务；但如果用户刚开始接受华为产品，即使在整体网络上，华为还是处于接入层。我们首先要让用户感受到华为服务的魅力，逐步扩大市场份额。”

最后，高红甫还说:“华为不是一个固执的企业，它有很强的适应性。在提出产品‘集成’战略后，又进一步提出了‘集成’服务，即在不同的项目中，华为可以根据客户环境与合作伙伴讨论集成服务模式，让合作伙伴没有理由不做好华为服务！”

截至发稿时，记者获悉，高红甫终于获得了“服务销售”冠军。恭喜你。