收到假钞怎么办 怀疑柜台取到假钞怎么办？

自助柜员机的醒目位置贴有冠号查询标志

□东方快车记者黄红军文字/地图

周二，福州市民林先生从仓山区一家商业银行的自动取款机上取了几张百元大钞。他拿着钱直接放进包里，没有打印收据。下午，林先生在花钱的时候，发现其中一张钞票是假钞，他怀疑是从银行获得的。林先生与银行协商后，查看了视频，得知所取钞票的皇冠大小与假钞不符，不是从银行取出的。

福州银行业人士建议，收银员应尽量在柜台或能提供标题功能的自助设备上提现，这对假币纠纷的查询和解决将起到积极的作用。建议取款后留取款收据。如有争议，收银员可凭收据向相关银行网点申请查询处理。

并非所有自助取款设备都可以打印冠号，其中一些只在后台记录，但可以查询

昨日，东南快运记者走访多家银行网点，注意到包括中国银行、中国建设银行、交通银行、光大银行在内的多家银行的多家网点的自助取款设备均可实现冠名打印功能。客户从取款设备中提取现金后，屏幕上会显示“打印皇冠字号”选项。选择后，会打印一张类似银行收据的收据，包括交易时间、金额和交易纸币的冠字号。

“假设公众怀疑银行拿的是假钞，打印冠号有利于他们的维权，因为不会重复，也不能伪造。”一位在某国有银行工作的工作人员表示，在向ATM清算机添加钞票之前，银行会通过A型点钞机或分拣机对添加的现金进行清点，清点后的钞票冠数会保存在点钞机或分拣机的存储卡上。

东南快运记者发现，并不是所有支持冠号功能的自助取款装置都能打印冠号。银行相关工作人员表示，虽然不允许打印，但大多数ATM机都可以实现查询冠号的功能。“具有皇冠大小查询功能的ATM机上有相应的标志。通过这些机器进行的每一笔交易，冠数都会被记录在后台。发生纠纷时，银行工作人员可以核对确认。”

“不迟于2013年底，提款机办理的取款业务将实现冠号查询；不迟于2014年底，冠号查询将通过存取款机办理的取款业务实现；不迟于2015年底，每笔存取款业务均可实现冠号查询。”上述人士称，根据PBOC提出的进度要求，并未明确说明自助取款设备必须提供打印冠号的服务，只强调查询功能。

专柜目前不支持打印皇冠尺寸。工作人员建议保留业务收据

除ATM机外，2万元以上的取款一般需要到柜台办理。昨天，东南快运记者在两家大银行的柜台了解到，目前无法在柜台打印冠名。这种情况下，持卡人取款时一定要记得保存相应的收款凭证。

昨天，东南快运记者在省体育中心附近的一家银行网点柜台进行了取款操作。取款后，工作人员递出提取的现金和交易收据，示意签字确认，但没有提到皇冠大小是否可以打印。经询问，记者了解到，银行柜台取款不支持打印皇冠尺寸。

那么，如果你在柜台提现的时候怀疑自己收到了假钞，怎么证明呢？银行柜台工作人员指着柜台上贴的一个黄色标志，“查询冠号”。贴有此标志的柜台支持客户查询皇冠号。客户可以保留收据以备将来查询。

“如果你通过柜台取钱，给客户的钱会被柜台清点。皇冠号不能体现在收据上，但通过点钞机后后台会有记录。”据某国有银行柜台工作人员介绍，正因为如此，出纳取钱后收到的业务回单要妥善保管。如果怀疑收到假币，可以通过收据查询具体业务，这样就可以知道冠名了。“但这需要对比，不能保证每支笔都能准确找到。所以建议收银员当场结账。”

通过后台查询冠号不影响证明，但应在办理业务后20个工作日内提出申请

福建民俊律师事务所律师卓表示，如果收银员离开柜台或ATM机，他认为自己在银行拿到了假币，因为很难辨别这笔钱是否已经流通，收银员很难证明和维护自己的权利。“其实实现冠号的查询和打印是为了实现钞票的可追溯性，是对可能导致收银员流失的假币流失的补救措施。”

但是从证据来看，自己打印皇冠字号和通过银行后台记录查询没有太大区别。卓表示，收银员在柜台或自助设备取钱时，无权强迫银行向客户提供皇冠号码，但如有争议，收银员有权向银行查询或要求比较皇冠号码与假币，银行应予以配合。如果冠号相同，基本可以认为是从银行取出来的。

此外，卓律师还表示，如果收银员怀疑收到假币，向银行提供交易收据也可以作为相关证据。

如对所取货币有疑问，如何申请查询冠数？根据某大银行省级分行相关部门人员，需要在办理取款业务之日起20个工作日内向该行分行提交查询申请，包括涉嫌假币实物和办理取款业务的证明材料。