人员配置发愁人员配置？人力资源配置有“攻略”

文本/刘向圆

博智诚管理咨询中心顾问

房地产企业再大，定岗定员是人力资源的重要任务。人员配备既要实现岗位价值最大化，又要避免人员和岗位短缺，实时跟踪检查闲置人员或人力浪费情况，形成动态的人员配备标准体系，根据企业战略规划、人员效率要求、行业调研报告结论、企业或项目实际情况，动态指导人力资源部门和用人部门制定科学合理的招聘计划和用工策略。

图1:人力资源配置的主要依据

要定制一套适合企业自身实际情况的人力资源配置标准，需要从以下几个方面入手:

第一部分:人力资源的科学量化

说到人力资源中的“人”，很多都是主观描述性指标，比如性格、年龄、性别、能力等。而编制人力资源配置标准，确定科学的、可量化的数据来源，是人力资源管理中最重要的工作。配置标准要求客观看待数据。通过量化数据，我们可以分析人员配置的现状和改进方向，并让数据作为可靠的指导。

第二部分:目标选择的合理化

在明确人力资源配置需要量化数据源后，需要考虑目标选择是否合理，是否适合企业的实际情况，目标能否形成正确的指导标准。

一般来说，房地产企业人力资源配置量化目标的选择应根据企业的实际发展阶段和规模选择相应的参考标准，并遵循以下选择模式:

(1)根据项目

项目情况主要取决于这些目标:开发数量、周期、项目数量、案例数量和交付数量、产品定位和类型等。

图2:住房企业和城市公司各职能的分配模型

一般来说，人力管理可以按照群体总人数的一定比例进行配置；工程设计费用等专业线可根据项目开发量配置；营销和策划根据销售区域进行配置；客服是根据销售面积或者户数来配置的……当然具体的参考目标还是要看企业的实际规模和运营效率。

尤其是在不同的产品类型和定位下，可以设置不同的人员配备标准。尤其是工程设计专业线，由于产品类型的不同，需要不同的人员能力，需要更加差异化的人员配备。

图3:某知名B房企工程人员配备

在与多家房地产企业沟通合作的过程中，薄志成发现，项目导向的配置标准适用于大多数房地产企业，尤其是中小房地产企业。由于中小住宅企业以规模为主要战略目标，在快速发展的过程中，需要高度标准化的人员配备，不仅科学合理，易于操作，而且与实际发展情况密切契合。

(2)根据项目发展阶段

一个开发项目从准备到公告，会经历几个重要的阶段:项目准备阶段、规划定位阶段、方案设计阶段、工程建设阶段、营销阶段、交付阶段。人力资源部门需要根据不同阶段动态调整人力配置。

首先根据不同的阶段，研究分析项目所需的岗位和各专业线人员数量，做到合理、充足。比如项目策划阶段，项目总经理/副经理、施工申请、人力资源管理相关人员需要合理提前；在方案设计阶段正式开始之前，项目公司必须确保各部门负责人和少量必要人员到位；方案设计阶段开始后，项目公司应尽快实施，直至达到满员，以满足项目建设阶段和营销阶段的人员需求；在交接阶段，项目公司只能保留少量关键人员，如市场部只保留一部分销售客服人员，负责交接工作，财务部保留会计负责清算等工作，其他部门酌情减少人员或撤离现场，根据总部要求重新调配。

薄志成认为，这种配置模式最适合已经形成一定规模，在人员调动上可以相对灵活的房地产企业。它基本上需要满足四个基本原则:

a)及时配备人员的原则

b)与专业人员共享的原则

c)团队成员平行移动的原则

d)人力资源最大化原则