中铁青秀城 合肥中铁青秀城被爆物业不作为，实地探访后“剧情大反转”

合肥某小区物业被曝物业不作为

4月27日，有网友在万家社区邻里反映：中铁青秀城物业“收费不透明”，小区门禁更是形同虚设……

业主表示：收取物业费目前没有任何有关部门出具任何通知批文，针对青秀城园区物业收费服务标准进行界定，身为业主，希望缴费清楚明白;

园区安全需要加强安全管理，来访人员应当实名登记，或者征询业主意见，就目前而言，园区基本开放式了;

还有业主租车位困难、小区卫生清洁等问题......

“剧情”反转!业主集体发布联合声明挽留物业

5月7日，万家社区《小孟跑社区》栏目组实探中铁青秀城小区，现场了解详情，发现“剧情”出现反转。

在小区公示栏上，可以看到有业主贴上去的挽留物业的联合声明。

也有业主在现场派发挽留物业的联合声明。

不少业主都对物业比较满意，希望物业留下：

业主A：”目前至少400-500户业主签字了，还有很多业主在外地回不来，打算让小区邻居授权签字，他们希望物业能够留下来继续服务。“

业主B：”青秀城离殡仪馆近为什么房价、租金都比周边的小区高，就是因为物业管理的好，央企大牌正规，个别房闹为达到不可告人的目的，在鸡蛋里挑骨头，以偏概全，闹的物业要退出，中铁物业走了，势必影响房价、租金、环境，这牵涉到大多数业主切身利益，势必遭到大多数业主的强烈反对。”

业主C："小区环境各方面我觉得物业都挺好的，就算有什么做的不够完美的我也不认为物业要撤走才行，一小最业主要维权可以，支持维护业主合法利益，但是自己打着代表广大业主的口号要挟物业以达到自己利益的手段坚决反对!

最近也通过各种渠道了解到自家小区里的一些人做着一些不为人知抬不上桌面勾当。我不希望被代表，我更不希望换物业，我住的起房，交的起物业费。目前的情况我没有看到那帮人做了什么实质上有助于广大业主利益的事!看到的更多的是他们自己想从青秀城窃取更大的利益。"

业主D：“小区人车分流，东门机动车进口，南门出口，东门电瓶车进出口，西门还有人脸识别系统，刷卡进出，西门的保安经常在保安室外面站岗，看到老人孕妇手里拿着东西不方便给我们开门，请问周边哪个小区能做到这样。这几个人自己闹，还鼓动别的业主闹，还要求降低物业费，还不交物业费，就是拿我们这些交了物业费的业主的钱在给她们做服务，怎么那么好意思。

小区还设有休闲娱乐设施，儿童游乐场，书法室。这些都是需要钱去维护，那些说管家从一人管1栋楼，变成一人管2栋，3栋的。你给的钱不多，甚至还不给钱。人家怎么给你干活。人员不要工资，设备不要费用吗?

物业毕竟是服务行业，不可能做到百分百完美，但是中铁建物业整体还是不错的。之前有免费清洗地毯，大冬天的我一个孕妇在家不好清洗，物业打扫卫生的大爷帮我洗的，裤子鞋子都被水喷湿了。”

业主E：物业多么尽心尽力，就在刚刚还组织业主参加母亲节的活动，试问这样的物业能像某些人口中所说的那样吗?我们广大的业主眼睛是雪亮的，就在上午这群人闹得同时，下午就有条不紊的规划着自己的活动，我觉得这样的物业无话可说。希望某些人不要再带节奏了，谢谢了!

业主F：我们18栋的保洁大爷，每天早上按时打扫。特别认真负责，我们放在门口的垃圾，他看到都会帮我们带下去。正常保洁只负责打扫，是不应该帮业主收垃圾的，但是大爷特别暖心。这张字条是去年他在我家门口留了一兜他自己种的蔬菜，我看到后心都暖化了…舍不得扔，一直收藏着...

业主G：青秀城物业你好，作为15栋的业主，有三个问题希望万家热线帮忙问一下。

1、具体是什么原因导致事态进行到这样的地步，导致你们要退出?

2、事情还有没有回旋余地，还能不能谈?

3、如果能谈，你们物业的诉求是什么?你们多少才能愿意继续干?

业主E：还我们一个宁静的小区吧，这就是我们小区平时的样子，让这帮人都闭嘴吧。

最新进展!有关部门回复了

据有关部门介绍，关于此类物业纠纷事件，建议小区成立暂时业委会，制定物业去留意向书，当居民意向达到一定比例后。可通过派遣业主代表前往所属街道申请介入处理，形成物业、业主、街道三方协议，最后可谈判关于物业具体续签事宜。

安徽中特律师事务所律师凌德庆表示：

小区物业和业主产生矛盾和纠纷正常且普遍，主要是双方站位角度不同，物业是企业，追求利润最大化是其经营宗旨，而业主希望付钱不多享受理想服务，这就不免时而双方产生矛盾和对立，所以物业服务的核心是质价相符，也就是一份价钱一份服务，服务质量围绕价格在正常值内波动是合理的。对于业主对物业服务不满：

一、要区别责任，有些是开发商遗留问题，必须要开发商解决，如果前期物业有承诺，那也有责任帮助解决。

二、如果认为物业服务有瑕疵，最好的手段是成立业主大会选出业委会负责监督物业服务，如此事半功倍，避免单打独斗效果不佳。

三、业主内部对物业服务有不同意见很正常，可以通过民主协商投票解决物业去留问题，不必大动肝火互相指责，和为贵!

小结：从实探情况来看，小区物业管理还是不错的，不少业主也都希望物业留下来。希望各方理性解决问题!4月27日，有网友在万家小区附近举报，中铁青秀城物业“不透明”，小区门禁更加无效...业主表示没有相关部门出具物业费。任何通知批准文件，明确青秀城市公园物业收费服务标准。作为业主，希望付款清楚明了；公园的安全管理需要加强。来访者应登记真实姓名或咨询业主。目前园区基本开放；此外，还有一些问题，例如难以为车主租用停车位，以及社区的清洁问题...“剧情”颠倒了！业主集体发表联合声明保留该物业。5月7日，万家小区小孟泡小区的栏目组实际走访了中铁程庆修小区，实地了解了详情，发现“情节”被颠倒了。在小区的宣传栏上，可以看到业主张贴的保留物业的联合声明。总结:从实际情况来看，小区物业管理还是不错的，很多业主也希望物业留下来。希望各方理性解决问题！