武汉同济挂号 武汉同济医院：人工挂号，全面停止

7月9日凌晨，同济医院财务部医疗结算科李丹前往医院急诊科，与急诊科沟通医保按病种收费的政策取向。这是她的会计专业。在挂号室做了11年的挂号员后，她从事了一项新的工作——作为财务主管参与临床工作。

12日，记者从华中科技大学同济医学院附属同济医院(以下简称“同济医院”)获悉，这家百年老医院(本部)的28名注册人员全部实现转型。

网上预约的患者大部分直接去了各个诊所，没有预约的患者只有少数在自助挂号机上挂号。长江日报记者田巧平照片

1月23日，李丹在挂号室挂号窗口工作了一天。她没有想到这是她作为注册职员工作的最后一天。新冠肺炎肺炎爆发期间，同济医院非新冠肺炎肺炎普通门诊和专科门诊停止，直到3月份，非新冠肺炎肺炎患者的正常诊疗才逐渐从内科恢复。为了减少患者在医院的聚集，医院取消了人工挂号，实行网上分时预约和自助挂号。

同济医院医院本部的李丹等门诊挂号室有28名财务人员在工作。取消人工挂号后，都进行了转型，从过去简单、机械、重复的挂号工作，转变为改善患者体验，为门诊提供金融服务。

李丹在挂号室的同事于海红在改造后工作，为患者网上挂号提供及时服务。

7月9日，同济医院医院本部门诊9000余人。记者当天上午在医院门诊大厅看到，不到1/3的窗口正在为患者办理换卡退卡业务。同时，协助人们使用自助机离线注册的工作由医院的导医人员承担。

在过去的注册窗口中，服务内容发生了变化。窗户少了，人也少了。长江日报记者田巧平照片

同济医院门诊部主任李刚说:“网上预约挂号可以准确到一定时间。患者只需提前15分钟到达医院。医院门诊没有更多人排队挂号，医疗秩序良好。”

同济医院财务部医疗结算科副科长罗毅有更深的感触:以前常年在挂号室的员工，现在有更多的时间和精力投入到对患者的指导等服务中。同时也会占用过去没有照顾到的临床科室的财务服务需求，比如为临床报销政策咨询、个税管理、科室精细化运营等提供财务专业服务。

“我做了11年的注册员，现在更像是学会计的专业人士。”李说，借助互联网和信息技术建立的预约挂号系统，不仅为患者在任何地方挂号提供了方便，也让她腾出时间从事与会计专业相关的工作。