空铁管家空铁管家带来贵宾服务的温度—

机场VIP服务是指机场或其他服务机构为旅客提供的特殊机场服务，包括VIP休息室、出发护送、在VIP中心停车场停车等。空铁管家是国内最大的机场、高铁综合VIP服务平台，2015年6月正式上线。空铁管家作为中高端用户商务旅行的全服务管家，致力于构建基于旅行服务和机场贵宾室品牌体验的旅行服务生态系统。

空Iron Butler首席执行官唐汉在接受本报记者采访时表示:“想客户所想，担心客户所要，一方面取决于对客户的态度和关爱客户的温度。空铁管家从VIP服务的个性化、主动性、微妙性入手，在标准化服务的基础上提供非标准服务，让用户在我们的服务中充分感受到乘客的真实感受。

温度是“真诚服务”的本质要求。“服务温度”是判断机场VIP服务价值的新思路，而作为最终评判者的客户是服务的“温度计”，可以随时感知VIP服务带来的温差。目前大部分航空公司空不接受特殊旅客(包括重要旅客、伤病员、残疾旅客、革命伤残军人及警察、孕妇、儿童、孤身老人、特殊膳食等)的网上值机申请。).订票的时候不能选座位，到机场拿登机牌的时候需要选座位。儿童票需要去机场办理登机手续，网上登机只对成人票开放。空铁管家率先在北京首都国际机场推出完美的登机服务。完美登机是铁管家在北京首都国际机场推出的一项帮助乘客登机的服务。它不仅可以提前为儿童和婴儿办理登机手续，还可以提前办理登机手续，根据乘客的喜好选择前排座位，全程引导，协助托运行李，快速办理安检登机手续，安检登机后享受舒适的休息室。预订方式是关注“空铁管家”官方微信，选择“完美登机”服务，根据自己的需求进行预订。

速度是“真诚服务”的效率。作为信息时代的消费者，我们都有一个共同的感受:时间不够！因此，人们在工作和生活中对速度和效率都有很高的期望。我们VIP客户的特殊性决定了整个服务过程一定要快捷、方便、省时。在日常服务中，允许客人在最短的时间内到休息室休息，在最短的时间内提供食物和饮料，在最短的时间内办理入住手续并通过安检，在最短的时间内结清费用。比如在办理值日手续时发现客人身份证已经过期，管家可以快速带领客人办理临时身份证，让客人快速顺利通过安检。空铁管家整合了北京首都机场的资源，为旅客提供从进入首都机场到登机口的一站式登机服务，让旅客最快10分钟到达登机口，为旅客节省了近80%的登机时间。