b2c 一文看懂S2B2C是什么模式

一、S2b是C2B模式的奠基石

2012年，阿里巴巴提出C2B(Customer to Business，即企业根据消费者的需求提供个性化的产品和服务)模式，被认为是对传统工业时代B2C模式最根本的颠覆，也是新业务创新最重要的工作。C2B的大规模崛起是一场商业范式的革命，互联网重构了整个商业，商业网络从传统的供应链走向网络协作。然而，要在仁中完成这场革命，还有很长的路要走。于是，阿里巴巴参谋长曾鸣提出了S2b的概念，即一个强大的供应链平台(S)和数千家直接服务客户的商家(B)，结合人的创造力和系统、网络的创造力，培育出一个全新的使能平台。在2018年至2023年的五年内，S2b将是一种新的领先商业模式，并在此商业模式的基础上迎来大规模C2B的到来。

*下图是S2B2C方案模式图(部分)

1.从供给方面来看，行业网络协作尚未形成

从大部分行业的信息化、数据化、网络化来看，以厦门电商相对活跃的女装为例，零售营销部门已经完成信息化，但供应链领域仍然存在信息孤岛。流行于电商行业的线上名人电商，缺乏设计能力，没有自己的供应链，但可以实现实时互动，挖掘和刺激需求，甚至可以通过产品预发布让用户参与产品设计。C2B需要一个密集精准的协作网络基础，S2b通过各行业形成的供应链平台搭建平台体，完成供应端的初步网络协作。

2.从需求方面来看，个人消费催生了一个灵活的供应链

消费需求从大众化进入个性化时代，未来的个性化就是大众化。个性化的出发点是与客户建立持续的互动。在工业时代，每一个顾客和消费者都是独立的个体，被动接受广告，被推产品。但是在互联网时代，由于信息技术的基础设施和广泛的交流和社会互动，客户因为各种社会场景而提前聚集在一起。在个性化消费时代，最有价值、最需要的是协作网络。协同网络的全局动态优化可以实时产生按需定制的供应链，满足当时任何节点的个性化需求。所以个性化需求催生了柔性供应链，供应链平台化催生了S2b模式。PS: S2B2C解决方案和系统软件找李代云

二、S2b的核心模式是S2b2C

S2b2C是S2b创新模式的核心，传统B2B或b2C模式处于分裂状态。S2b2c模式最大的创新在于S和小B一起服务C。小B没有S平台提供的各种支持是无法服务C的，但是S也需要通过B. S服务C，而且很多小B是紧密合作的，不是传统的B2B简单业务关系或者B2C管理关系。S2b2c是一种创新的商业模式，比传统的B2B或b2c模式更加复杂。但由于互联网技术的进步，这样一个更加复杂的模式有了实际操作的可能，更重要的是，这种模式能带来比传统模式大得多的价值创新，这就是S2b2c模式的意义和未来。所以S2b不是传统的加入系统，而是创新的协作网络。s通过五个维度赋予小b权力，深化对c的服务。

S2b2c的价值创造

三、S2b2c是基于技术联动和数据驱动的协同网络

S2b2c的概念提出后，引起了共鸣。原因是S2b2c在表象上几乎可以无限逼近后市场的所有商业模式，各行各业都已经验证或开始验证S2b2c模式。S2b2c是一个开放系统，其逻辑是价值赋能B和深度服务C，形成以S为基础设施和底层规则的生态系统。目前有很多说法认为S2b2c模式只是B2b或B2b2c的变种，并没有实现真正的S赋能，有的有意识地构建协同网络生态系统，真正实现S2b2c的商业模式实践。

四、S2b2c的发展需要外

1.推动基于S2b2c的C2B商业模式的实现

从工业时代的B2C到完全定制化的C2B，这个过程无疑是漫长而遥远的，不存在任何一次性改变的可能，但是改变的过程是可以追溯的。

工业时代的任何思维都是线性的。流水线、供应链、层级管理都是相对固定、封闭的线性思维。即使是柔性供应链，这个柔性供应链也是线性弱化的。成本低、响应快、定制度高是供应链中完全冲突的核心指标。如果要同时动态优化这三个指标，只能实现一个网络结构，因为网络有这样的灵活性。换句话说，未来最有价值的其实是一个协作网络。这种协作网络的全局动态优化可以实时生成按需定制的供应链，以满足当时任何节点的个性化需求。核心变化之一是工业时代供应链逐渐从线性向网络过渡，S2b2c符合时代环境，可以为构建协同网络搭建平台基础。

2.完善基础体系，搭建技术平台

S2b2b模式的技术基础在于IT和运营，而很多非IT出身的创业者对IT系统的构建认知不足。据英国电信实验室总结，85%以上的S2b2c平台技术Konka具有共性，通常由3层架构、12个系统、45个业务模块组成。PS:想做S2B2C，找李代云，他有完整的SBC软件系统

3.价值授权是手段，合作网络是目的

对于S2b2c来说，赋权只是手段，其目的是通过赋权形成产业协作网络。这种合作网络是任何行业中任何单一实体都无法企及的。平台的价值在于这个协作网络和底层架构师的形成。只有突破传统特许经营体系的“交易”思维，从授权的角度出发，S才能与产业链中的各类小B共存共赢。s通过协作网络完成了产业和社会效率的提升，其盈利模式并不来自原有产业的任何部分。只有这样，才能最终形成真正的双赢。

4.O2M和S2b是C2B的横向和纵向

O2M是“线下店铺+线上电商+移动终端”的组合运营模式，其核心在于“M”，将传统互联网和线下流量引向移动终端，形成传统互联网、线下店铺和移动终端的深度互动，二者都服务于移动终端。反过来，移动终端服务于传统的互联网和线下商店，为它们带来流量。与O2O的概念相比，O2M指出了online到offline的Online部分有一个流程，即从传统互联网到移动互联网的转化和牵引的过程，同时也指出了Offline到Online部分也有一个流程，即从Offline到Online移动端的引流，所有的流程都在移动端结束。整个O2M模流是围绕C端的横模。

S2b是“供应链平台+企业”的互联网商业模式，“s”是集成供应链平台。“b”是一个大平台对应的几万甚至几十亿的经销商。“S”和“B”的关系不是简单的买卖关系，也不是传统的加盟关系，而是赋权关系。赋权的意义在于，B可以个性化的应用S的支持，让其在当地市场培育自己的流量洼地，而不是单纯的标准化特许关系。s可以帮助b更全面多维的满足c的需求。所以S2b的核心其实是S2b2c，这个模式的重点是深入服务C端。所以我们把整个S2b模型看成是一个围绕C端的垂直模型。O2M和S2b共同构建协作网络，形成C2B的最终形态。

五、分享全国首家S2B2C新零售模式——美特好旗下全球蛙

㈠项目介绍:

华北地区最大的零售连锁企业集团之一山西美特豪集团，结合大昌集团和阳光地产，利用自身零售业态和现有区域超市资源，打造“线上零售平台+移动APP+线下实体店”的新零售模式。一方面利用自身的实体链聚集本地流量，另一方面与本地服务商联合，从而诞生了中国第一个真正区域性的新零售O2O平台——全球青蛙家园O2O平台，实现同城一卡通，也是中国第一个OMO平台。

(2)上线后三个月的运营数据:

世界上单日最高订单数:46，000份

全球青蛙单日最高销量:1500万元

全球青蛙单日最高充值:2012.2万元

商品数量:23万件，每小时100个订单

导购数量:7000+提供在线即时响应服务

2000+快递哥，29分钟能发货50万单

(3)全局青蛙模型分析:

1.打造本地O2O平台，实现同城卡

随着新零售理念的普及，以“人”为中心的零售理念成为行业转型的重要标志。因此，全球青蛙新零售平台决心实现最佳的“用户体验”。为了给客户带来一站式的消费生活，新的全球青蛙零售平台Global Frog APP的在线渠道，不仅覆盖了美特豪超市的很多新零售业态，如妈妈宝贝、美都汇、美特豪游仙店、圣贤云厨房等，还汇聚了太原本土顶级零售商和本土服务商，品类、服务、零售业态丰富。作者:新零售顾问，李代云。做新零售，找李代云。

这样消费者就可以通过global frog APP买到日常生活中几乎所有需要的材料，并且有24小时专属导购，实时在线提供一对一服务。更重要的是，全球青蛙新零售平台开通了国内首家零售“同城一卡”业务。任何一个消费者只要在平台注册成为会员，就可以购买已经入驻平台的商家的所有产品和服务；线上和线下积分兑换，比如妈妈和宝宝消费后积累的积分可以在美特豪超市兑换商品或者优惠券。这个功能已经在美特豪内部企业妈宝宝、美都汇、美特豪有线店、鲜云厨房等实现。，而且很快就可以实现入驻商家同城一卡通。入驻商户还可以借助平台会员共享模式，以较低的成本获得客户，带动销量的增长。

值得一提的是，为了满足当地居民的生活需求，全球青蛙OMO平台还提供配送服务。通过员工配送、第三方配送，实现3公里内29分钟配送、次日到达等增值服务，建立半小时生活圈。客户可以通过在APP上下单，选择从店铺取单或者送货上门，通过全方位便捷的服务达到最佳的用户体验。

2.区域零售商转型创建个性化的新零售模式商店

美特豪是中国第一家真正转型新零售的区域性零售商。事实上，在建立新的全球青蛙零售平台之前，美特好就已经开始转型布局了。通过线上线下的全渠道整合和商品、会员、营销、交易的数字化转型，美特豪成功孵化出妈妈宝贝、鲜云厨房、美特豪优鲜店等众多新的零售品种。而且这些新的零售品牌通过进入世界青蛙之家的O2O平台，达到了新的高性能。

一、清新云厨。社区便利店专营半成品菜，性价比高，不洗不切不煮，10分钟吃，让懒人爱厨房。通过进入global frog新零售平台，实现了门店的数字化全渠道运营，社区居民可以在网上下单，29分钟到家，很受民众欢迎。预计2018年新增门店120家。

B.美特豪友仙店。以配餐的方式销售海鲜，美食和食材的价格，深受消费者的喜爱，他们升级消费，网上下单，29分钟到家。借助门店数字化改造，实现全渠道运营，双销售。

C.妈妈，宝贝，邻里生活港口。一个新的零售会员体验中心，专注于为儿童和母亲提供在线和离线全天候、全方位、全类别和一站式服务。进入全球蛙O2O平台后，线上销量超过线下销量，广受会员好评。

3.聚集本地流量联合服务商，实现区域业务新升级，构建S2B2C使能平台

随着互联网的飞速发展，面对智能化、数字化、社会化的冲击，传统企业不得不寻求转型之路，美特昊曾经想过进入其他平台寻求变革。“很多实体开始打造微商城，被迫加入其他平台，开辟线上销售渠道。美特豪也是如此，只是结果很小。为了改变现状，我开始打算搭建自己的平台。”美特豪超市和全球青蛙董事长褚德群说。

但褚德群认为，“规划一片森林，让每棵树自由生长”，带动区域业务同仁共同转型，才是整体发展的最佳转型。因此，2015年至2017年，全球青蛙区域新零售平台诞生，定位“太原生活供应链APP”，通过技术赋能和供应链赋能，帮助区域实体店创新转型。

它吸收了多种商品，如农业土特产、原国产商品、进口洋货等。并借助全渠道ERP，实现移动终端和店铺终端之间的商品、会员、订单、库存的数字化转换和全渠道运营。同时，通过ERP，可以打开供应链的源头，实现农业土特产的直接配送，国内原产品的直接供应，国外进口产品的海外直邮。不仅大大降低了平台商家的运营成本，还为会员和入驻商家提供了全方位的服务。美特豪本身就是山西的零售巨头，凭借领先效应聚集本地流量，联合本地服务商家，通过平台赋能实现区域零售新升级，也是S2B2C模式。

结论:新零售不仅仅是线上线下的简单整合。无论是“人-货-市”全渠道商业模式的架构，还是背后新零售体系的落地，商业运作，都值得探讨。全球蛙新零售平台是中国第一个区域零售商转型新零售的实践案例。真正实现线上线下一体化运营，扎根太原携手同行带动区域零售转型，共同发展，同城打造一卡通，进而实现区域商业升级，值得借鉴。

作为全球蛙OMO平台软件系统服务商，是国内领先的全渠道零售服务商，以“引领品牌变革”为发展使命。多年来，他专注于零售模式研究，为企业提供零售IT系统，搭建供销平台，组建供销联盟。帮助企业打造PC、移动、实体店合一的PMS全渠道零售终端系统。

如果需要学习S2B2C模式，可以私底下说说李代云。本文不多说，避免广告嫌疑。