宝马宝马汽车是熟悉中国汽车市场的德系豪华品牌,一直以其高质量的行驶性能而闻名,这就是汽车世界的通用法则。高或低,宝马汽车都是他们的标杆。昂贵的汽车要想体现性能,就要比宝马好。便宜的汽车想要主力运动性,尽管要参考宝马汽车。
宝马汽车可以称为豪华品牌。仅高性能高质量是不够的。所以在中国市场,宝马汽车的服务和顾客体验也是业界的标杆水平。这次笔者在成都龙川的中宝宝马4S店开业了。在这里,我们感受到了新时代宝马4S店是如何出现的。
这家新的4S店位于成都龙泉工业区的中心,周围环绕着整装待发的商业区,旁边靠着主干道。整个店一进去就是一个大停车位,和市中心传统4S店的那种不足的样子完全不一样。商店门口甚至有专用区域正在进行试车车的布置,试车车一致斜斜,引人注目。
停车后,在4S店转了一圈,修理厂和喷雾店的布局非常整齐,地板和工具都很干净,不愧是新开的4S店。在4S店外,也可以在成都龙川清楚地看到波波宝马4S店的外表,这也是整洁简洁的基调。白色柱子支撑着整个建筑的体量,装饰着一块玻璃幕墙。
直到展厅内部,内部装修的基调被发现在奢华中融合了技术感,开业仪式上也提到了这一点。宝马的荣昌4S的内部展厅设计源于中国当代城市奢华舒适的生活方式。用明亮、柔和的色调打造简约、高档的现代设计风格,完美融合于实体、服务、数字接触点。
宝马想让所有4S店成为“品牌灯塔”。也就是说,从这些硬件到软件,创造温暖、舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。
展厅内陈列着几辆宝马新车,有专用区。例如,进门后,新的2系4门跑车和主力豪华轿车5系并排放置,另一边是新的中期重组X3。值得一提的是,X3的地区经过特别修饰,旁边是协商区,仪式感非常充分。在更深的地方,还可以看到宝马7系、X7等豪华旗舰车型。
2021年,宝马汽车仍然是中国市场上最受欢迎的豪华品牌之一,过去三个季度,宝马在中国市场的累计销量达到66万辆,比去年增加了20%左右,基本上占据了豪华品牌年度销售官的位置,这离不开新车的扩建,也离不开4S店的高服务标准。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视剧),)因此,宝马一直强调要与经销商一起建立“以客户为中心、卓越的客户体验”。成都龙川中宝宝马4S店也将基于对中国客户需求的洞察和理解,从客户的角度出发。在这里,我们也希望他们的事业兴旺发达。
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