【一汽解放洛阳4s店】买车的时候考友们的个性化、个性化需求也能得到满足，哪家这么厉害？

洛阳考汽车销售服务有限公司的办公室分为两层，总经理王传辉的办公室在二层，但这个大办公室总是空空如也。王传辉对中国卡车网记者说。“我每天为了顾客的事到处跑。办公室里几乎没有时间。”

收获和付出往往成正比。

在王传辉这个“不能坐办公室”的老板的领导下，洛阳考汽车销售服务有限公司的销售量和利润非常可观。“我们卖车最多的时候接近2000辆，最少超过1000辆，牵引车、货车、自卸车等车系的销售量比较均衡，不依赖任何车型、特定地区，年利润还是相当可观的。今年的销售量不受市长/市场环境的影响，截至目前，总销售量为900多辆，占洛阳市卡车销售量的30%。

一汽解放洛阳经销商王传辉

王传辉带领团队，使公司的销售量和利润像“芝麻开花”一样“节节高”，同时，他们得到了一汽解放的认可。“全国第一明星店”、“全国第一先锋店”、“全国第一官标店”等荣誉接连不断，设立了服务能力比全国为数不多的A级服务站更好的服务站。

戴王冠必须承受它的重量。洛阳KAU汽车销售有限公司在一奶解放的众多经销商4S店成为“翘楚”后，王传辉带领他的团队做出了哪些努力？还有什么不为人知的秘密？

“生活需要仪式感，我们也要给用户仪式感。”

洛阳考汽车销售服务有限公司成立于2002年，正是在这一年，22岁的王传辉以销售人员的身份入职。16年来，王传辉与公司共同成长，共同发展，共同进步，见证了公司的“光荣时刻”，与公司一起度过了难关。

在谈到坚持了这么多年的事情时，王传辉对中国卡车网记者说。“这段时间，对解放理念的贯彻非常到位，我们取得的成果都来自一汽解放的理念和训练。解放建议的标准化销售流程和服务流程，我们都严格执行。光喊口号不做是没有效果的。有正确的指导，就要坚定不移地贯彻和执行。”

高标准和严格的要求必然是用户体验的提高。

洛阳考汽车销售服务有限公司提车从头到尾都很有仪式感。王传辉说：“交车的时候，用户不是一付钱就把车拿出来的，不仅有汽车资料的收购，还有车辆性能、驾驶技巧、维修管理等方面的说明。”在递车的同时，把顾客拉到顾客层，不仅可以在考友之间交流汽车经验，还可以让顾客反馈给我们问题，我们可以及时反馈，及时解决。接机后，销售人员将分别于3日再次访问、7日再次访问和15日再次访问。服务站每增加客户的运营里程5000公里，就进行回访。对顾客比较集中的地区设立专用服务点，提供现场服务。" "

一汽解放重型卡车模型

卡车是KAU的生产资料，正常情况下，每年运营里程达20-30万公里，在销售和售后阶段，减轻顾客忧虑的洛阳KAU汽车销售有限公司得到了用户的批准。洛阳中石化公司附近的10多家危化品运输公司每年在洛阳考汽车销售有限公司销售的一汽解放车型从0辆重新认证为300辆，份额从0%重新认证为90%。

“用户需求发生了变化，大胆的改革成为必需品。”

变化和发展是相伴而生的。

虽然已经取得了很好的成绩，但王传辉和团队并没有被此束缚，而是迎合时代的变化，符合用户的要求，带领团队对公司现有的制度和流程进行了大胆的系统化“改革”。

“改革”是朝着个性化、个性化的方向进行的。也就是说，用户选择车时，从以前的“餐桌餐”变成了“自助餐”或“点菜”。

王传辉对中国卡车网记者说：“为了适应市场的发展变化，去年探索了面向用户的定制、定制销售和服务模式。”戴尔对终端、大客户和渠道有不同的业务政策。针对终端用户提出直接租赁业务，以减缓油价上涨等导致的用户收入下降，缓解用户还款压力。在谈大客户时，从单个销售代表换成大客户部长、大客户专家、总经理、市场部经理、服务部经理、金融服务部部长的团队，可以在融资、线车、后期服务等方面为大客户提供完善的销售和服务方案。" "

洛阳考汽车销售服务有限公司已销售的一汽解放重卡

时间可以验证这次改革是“有效”还是“不满意”。可以预见的是，王传辉带队进行的改革是前者。经过验证的改革提高了用户(特别是最终用户)的满意度，也提高了对一汽解放这个品牌的认知度。所以才有了“跑步胜利市长/市场”的销量和利润水平。

不想成为将军的士兵不是好士兵。“同样，”不想把销量排在第一位的经销商也是。

不是好经销商”。作为一位在办公室坐不住的总经理，洛阳卡友汽车销售有限公司的总经理王战辉对于如何做好经销商这件事用实际行动做出了诠释。

未来几年，王战辉将带领团队围绕用户需要开展一系列工作，做接地气的事儿，他们要成为卡友全生命周期、全价值链的服务提供商和众多选择一汽解放的卡友真正的朋友。

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