【惠州宝马4s店】不擦擦边球的宝马4S店美女主播，用什么直播？

如今，越来越多的汽车经销商加入了网络直播的行列。我们可以在抖音(抖音)、快餐等平台上看到很多4S店的女主播轻松愉快地说明车辆，看到她们用专业知识解决所有人的疑惑，但一些汽车经销商和二手车商的女主播在直播中以低级、暴露的方式引人注目。……。

直播有效吗？直播有什么经验？小编专门采访了几个平台上活跃的宝马4S店女主播，了解了宝马4S店直播的东西。……。

直播也是交易，4S店也在与时俱进。

惠州合报陈丽炎

直播的最大优点是强有力的互动。进入直播后，可以提出感兴趣的问题，主播也可以看到并回答，来往的互动也增加了播音员轻松活泼的直播风格，即使看直播需要几个小时，也不会认为这是浪费时间。(大卫亚设)。

从去年8月开始拍摄第一个短视频，到今年3月正式直播，来自惠州合宝宝末4S店的陈丽艳已经收获了近5万名粉丝，她也从第一天的直播变成了现在每天3次的直播。

但是4S店直播不是一件容易的事。一方面，作为主播，面对镜头背后的众多观众时，表现力、演技、个人风格每秒都会受到考验。另一方面，汽车知识和销售政策等与业务能力相关的工作也是必需的。因为直播中要时时刻刻与观众沟通。

“选择我的原因可能是因为我性格外向，平时也喜欢短视频，朋友也被邀请拍摄产品宣传片。”“在开始广播之前，充分准备店里的库存表信息、价目表信息、直播设备调试、话术准备、礼物等。”陈丽艳原来是店里的销售顾问，她说自己很喜欢这个新任务，和客户打交道的路也更宽。

直播半年后，陈丽艳也总结了经验，小编的一问一答中也谈到了很多关键问题。

问：在直播期间，你认为直播之间吸引流量的重要之处是什么？

答：客户想知道答案和过程的乐趣，所以专业知识与有趣的语言或画面相结合，提高与客户的亲密度，让客户愿意留在直播室参加。(大卫亚设)。

问：听说现在直播咨询和购车客户越来越多了？新媒体平台客户与展厅入店客户或BDC咨询客户相比有何不同？

答：大环境正在改变，店铺也在与时俱进，对顾客也是如此，直播摩天轮、咨询、购买可以节省双方磨合的费用，相信很容易被大众接受。但是直播顾客与进入现场的顾客习惯不同。有些人喜欢去菜市场买菜，享受这个过程，有些人喜欢订购手机，所以又快又方便。

问：你通过直播促进过实际销售吗？具体怎么样？

a:每月进行交易，从最初的每月3台到现在每月大约8 ~ 10台的销售，效果明显增加。(David Assell，Northern Exposure(美国电视连续剧)，Milline)以前，顾客要看车，跑几家店铺去了解一下，现在顾客打开手机应用程序，可以在直播中做以前辛苦的事情，给顾客节省时间成本，对我们来说，交易过程也比较节省时间。(大卫亚设)。

直播不是完成或结束一两场比赛。这是持续的出口过程。陈丽艳坦言，直播半年来，粉丝增速、人力、文案话术等诸多障碍，但最大的动力来自公司的肯定和粉丝的支持。这是她喜欢的职业。即使挑战很多，很多时候也要熬夜想方案，但她会继续坚持下去。

直播也是做内容，所以在意程度不低，下到展厅

重庆宝昌森林

现场直播面对的顾客不仅没有买车，反而买了车。有些宝马车主坦言，国庆节假期休息，看直播，学到了很多宝马的功能。重庆宝昌的现场工作室和短视频进行了比较。

专注于宝马车辆功能和小技巧讲解。

来自重庆宝创的文林从8月份开始正式加入店内直播，开朗活泼的性格和甜美的外形是直播中的一大优势。

Q：日常的短视频怎么拍的？如何选择角度，编写剧本？你觉得你的表演能力怎样？哪条短视频最受欢迎？原因是？

A：短视频就是拿手机拍，我们公司拍的大部分都是功能讲解的，所以剧本的话都是围绕车讲的，表演能力一般吧，我的视频可能大家看的都还不太多，还没有做很久。

Q：直播的时间段是？在开播之前一般都会做哪些准备？

A：直播一般是中午，开播前会看一下库存表等等，看看哪些车有现车，比较好回答粉丝问题。

Q：听说现在通过直播间咨询以及购车的客户越来越多了？新媒体平台的客户相较于展厅进店客户或是BDC咨询客户，他们有什么不同的地方么？

A：新媒体客户的话一般就是比较直接，爽快的，而且也还是比较信任我的，就像朋友一样。

表演力在直播中是重要元素，而自然随和，如同朋友之间的沟通方式也是一种强有力的直播风格，文林表示直播中遇到的客户一般都比较爽快直接，很快就能和他们打成一片。

如今重庆宝创已经累计了近5万名粉丝，在本月更保持着密集的直播频率，国庆假期间也完成了数千涨粉，同时也带动了一些成交量，虽然不多，但文林表示这样的探索也是工作乐趣的一部分，不仅对车辆更加了解，也对客户需求更加了解了。

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信赖和需求架起观众与主播间的桥梁

重庆中升之宝谭美伶

从去年10月开始，重庆中升之宝就开始了短视频和直播的探索，而谭美伶因为之前拍过、剪辑过短视频，同时也有做主播的经验，加上自己感兴趣，便被选做店内主播，直到一年后的今天还依然活跃着，粉丝数也到了7.6万。

直播归根结底就是陪伴和信任。在和谭美伶聊天过程中，很多作为观众所没能注意到的事情也被她细心对待。

Q：听说现在通过直播间咨询以及购车的客户越来越多了？新媒体平台的客户相较于展厅进店客户或是BDC咨询客户，他们有什么不同的地方么？

A：不同的地方就是在直播间的网友可以非常直观的看到他们感兴趣的车子，也可以跟主播互动聊天，而不仅仅是通过电话沟通，主播也能给到客户一些额外的优惠以及购车礼物，互相都比较容易产生信任。

而对于平台上的乱象，谭美伶也发表了自己的看法。

Q：有些人可能会带着有色眼光来看待4S店女主播，而平台上也有一些汽销店及二手车商的女主播在直播中用低级，暴露的方式来吸引眼球，你怎么看待？

A：直播是一个公众平台，各式各样的主播都会有，不过平台现在本身管控也是比较严格的，过于暴露来博取眼球这种行为也会被提醒或者禁播，我个人觉得如果主播没有实力不够专业或者并没有真正体现给到客户购车的实际优惠，仅仅靠模仿或是暴露的着装也不会长久的。

谭美伶说自己喜欢这份工作，直播的这段时间自己也学到很多东西，成长了很多，也希望坚持、继续做下去。

Q：做直播的工作收入高吗？喜欢这份工作，希望继续做下去吗？你觉得目前最大的动力和障碍分别是？

A：喜欢这份工作，直播的这段时间自己也学到很多东西，成长了很多，也希望坚持，继续做下去。最大的动力就是粉丝的喜爱和支持。阻碍就是当流量到了一个瓶颈期，需要突破自己，再展现一些不一样的东西给大家。

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招聘专职主播也成为4S主播的一部分

长沙宝悦彭丽霞

除了像前几位本身由其他工作岗位转到直播来的，也有很多宝马4S店会特地招聘主播。长沙宝悦的彭丽霞就是其中一个，此前她就从事视频拍摄和直播工作，通过店内招聘主播才过来的。从今年5月开始，彭丽霞表示除了一周三条短视频外，工作日每天都保持着上午下午各一场的直播，通过大半年的积累，目前有了4.7万的粉丝。

虽然彭丽霞并非一直都在宝马4S店工作，但作为主播的她却也在每一次开播之前细心准备车辆知识以及价格信息等。对于宝马4S店的直播，彭丽霞说一方面是直播过程中的画面要清楚舒服，这能够给观众更直观地了解车辆，另一方面就是直播气氛必须要带得到位，这样互动性会强一些，不过专业知识也非常重要，能够脱口而出回答观众的问题也是对主播的重要考验。

在直播之外，日常的短视频拍摄也是彭丽霞的工作，一定程度上也为直播积攒了预备粉丝。

Q：日常的短视频怎么拍的？如何选择角度，编写剧本？你觉得你的表演能力怎样？哪条短视频最受欢迎？原因是？

A：1、日常视频拍摄是我们市场部负责视频拍摄的人员编写脚本，选择角度，拍摄视频，我们的视频大部分都是内容性知识。2、我的表演能力还可以，一般我们能一次过。3、最受欢迎的是我们“狗狗视角打卡长沙宝悦”的这一条，原因可能是因为很多人比较喜欢宠物，刚好那条视频和我们店的车呼应的很好。

谈到直播间中正式成交的客户，彭丽霞说一般会把在直播间后台留资的意向客户邀约到店进行进一步洽谈，而且直播过程中咨询的人很多，相信是非常有销售潜力的。

Q：听说现在通过直播间咨询以及购车的客户越来越多了？新媒体平台的客户相较于展厅进店客户或是BDC咨询客户，他们有什么不同的地方么？

A：是的，因为直播平台的人数基数着实很大，所以直播咨询的人都很多，不过相应的很多人并不是本地区的，有许多外地客户，所以这也是直播都一个痛点，不过新媒体平台的客户相较于展厅的需求都差不多。

Q：做直播的工作收入高吗？喜欢这份工作，希望继续做下去吗？你觉得目前最大的动力和障碍分别是？

A：做直播收入还可以，喜欢这份工作，希望可以继续做下去。目前最大的动力是能看到每场直播的在线人数不断增高，关注和后台咨询不断增加。阻碍就是流量的不稳定性。

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写在最后：

直播这件事从头到尾都对主播的能力进行全方位考验，所以通过大大小小的宝马4S店直播，我们也看到了更多优秀主播的诞生，她们为汽车行业带来了新的可能，无论从营销出发还是从娱乐出发来看，汽车直播都有其存在的价值和意义，或者说让消费者有了更多的体验和选择，相信越来越多的人也习惯于定好闹钟准点观看了...

你观看过宝马4S店直播吗？

你感觉如何？

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