“18年10月购买车辆,1,500公里后发生低速车辆抖动,去商店维修两次,更换配件两次,GR阀门一次,变形金刚一次,问题没有解决。这次去商店,车停两天进行检查,工厂给处理方案,给答复是重新换油板。我强烈反对,要求换车。”这是广汽本田车主反馈的一段话。车主老师在2018年购买了2018年1.5L CVT型铜板。结果,苏博之后出现了抖动问题,对班会4S店进行了两次维修,未能解决故障问题。在抖动问题再次发生之前,车主老师无法忍受,要求对问题车辆进行更换处理。
汽车低速抖动故障与这三个主要系统有关。
汽车低速抖动问题是由进气排气系统、点火系统、燃油喷射系统等三个方面引起的,如果这三个系统中的一个发生故障,会给车主带来很多苦恼。(莎士比亚,坦普林(Templin))。
据推测,4S店首次更换排气阀(GR阀)是排气阀出现故障,影响了进气系统。由于废气阀具有油气分离的作用,正常运行时只吸废气,排气阀受损时不能调节废气循环量,过多的废气参与回收,会影响混合气体的浓度,汽车会出现启动困难、发动机晃动、怠速不稳、加速无力感等现象,从而影响发动机的性能。
据推测,4S店第二次更换液力马桶零部件是因为液力马桶“啮合”不顺畅,变速箱负荷增加,导致低速行驶抖动现象。液力变矩器的工作原理是,汽车在启动或加速等工作条件下,液力变矩器内的泵和涡轮的转速差异很大。在这种情况下,受流量的影响,单向离合器锁定导向轮,起到增加扭矩的作用。此时,如果单向离合器损坏,无法锁定导向轮,则此作用将消失,加速性能将下降,或者可能发生低速抖动。
更换上述两个部件后,车辆故障仍未解决。相信是点火系统或喷射系统的问题,之后分析认为4S店维修后可能是欧元系统故障,因此向车主承诺更换欧元板。(威廉莎士比亚、Windows、Europan、Europan、Europan、Europan、Europan、Europan)不幸的是,
汽车投诉网络专家及时跟进。
汽车投诉网专家在收到投诉案例时意识到问题的严重性,立即联系车主姚老师,并承诺将事件升级为“追到底”的服务栏,解决老师爱车的故障问题。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),汽车名言)之后,汽车投诉网专家对知道投诉案例和事情经过的制造商做出了反应,制造商方面也承诺为车主老师处理。(莎士比亚,温斯顿,汽车,汽车,汽车,汽车,汽车,汽车,汽车)
12月10日,监察员再次跟进案件,联系车主老师,姚老师说车辆已经进行了第三次维修。这反映了新的零部件更换。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),)对于是否还会出现类似的故障问题,需要后期的情况观察。在此,汽车投诉网将继续对该事件采取后续行动,直到故障问题完全解决为止。
三项一揽子政策得到保证。
其中,汽车投诉网专家共享说,自2013年10月1日正式实施第三炮法规定以来,我们购买的车辆将受到《汽车三包政策》的保护。
“同样的故障维修可以换5次以上的车,3包有效期(3包有效期以2年或5万公里先到为准)如果汽车维修时间累计超过35天,或者同样的产品质量问题导致的维修累计超过5次,消费者可以换车。
家用汽车产品自卖方开具汽车购买发票之日起60天内或里程3000公里内(以先到为准),家用汽车产品出现转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货时,卖方应负责免费更换或退货。
在三包有效期内,由于严重的安全性能故障,累计进行了2次维修,严重的安全性能故障仍然没有得到解决,或者出现了新的严重安全性能故障。
的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。”所以,只要车主姚先生的爱车同一故障维修超过5次就可以向厂家申请更换整车处理。
写在最后
购买汽车某程度上确实需要看“运气”,“运气”好的话爱车能一直开到报废,“运气”稍差时就可能会为车主带来不少的烦恼。广汽本田对该案件中锋范的故障问题及时处理,应该得到赞扬,做到为车主及时解决问题。但是,如果维修人员技术能够更加精湛,准确找到问题的根源并且果断进行问题零部件更换,相信,会让车主更加安心,且对广汽本田的品牌更为之有信服力。
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