【衡阳云界大众4s店招聘】提车未果拒退订金 衡阳云界大众4S店被诉

销售顾问为伍，老师办理手续后一直没有退款

火星在线8月28日新闻(记者方奇)“3月4S店交了预约金，7月之前没有提到车，现在连定金都不退”，最近衡阳的优先生被称为火星在线消费申报栏(http://315.voc.com.cn/

衡阳云界大众4S店回应，因对接吴先生的销售顾问离职，导致后续工作没有对接到位，店方会尽快为伍先生办理退款手续。

投诉：

时隔4个月未提到车 4S店拒退订金

3月29日，衡阳的伍先生在朋友的陪伴下在衡阳云界上海大众4S店订购了一款1.6排量的自动舒适款新朗逸汽车，当场交付5000元订金并签订了购车合同。

“因为购车合同中标注了交车日期为以实车到店为准，所以我特意问了销售顾问”，伍先生回忆道，销售顾问当即表示快的话1个月可提车，最慢不会超过3个月。

但直到6月份，伍先生一直未收到提车通知，期间多次催促4S店，一直提车未果。

“销售顾问说，上海大众车间目前正在检修，所以减产，所以4s店不得已拖延了交车时间”。伍先生通过询问得知，衡阳地区其他大众4S店均货源充足，很多在他之后订车的，在其他4s店均提到了相应的新车。

6月中旬，伍先生向4S店提出了退订金的要求。4S店称，店内有一辆4月份生产、未贴保护膜的展车可以提供给他，伍先生考虑后答复对方，要提刚出产的新车。

“销售总监当即承诺，一个月内一定到车。但刚过一个星期，又说这事他管不了”，伍先生告诉记者，7月6日他去4S店讨要订金，销售顾问同意为其办理退订手续，并留了他的身份证和银行卡的复印件，并承诺不会影响他在其他4S店买车。但待伍先生在衡阳另一家4S店购买了同款车型时，销售顾问又以老板不同意退还订金为由，拒绝办理退款。

回应：

销售顾问离职致工作对接有误 将立即为其办理退款手续

8月26日，记者致电衡阳云界上海大众4S店，一位姓王的工作人员在了解投诉内容之后，回应记者，称是销售顾问离职，工作对接不到位，导致伍先生退还订金一事出现延误。

王姓工作人员随即否认了伍先生的质疑，他称店方早在7月上旬就已经走完了程序，不可能以此为由拒绝退还订金，只是因为店方没有主动通知伍先生来店办理，所以造成误解。

工作人员还告诉记者，只需要当事人去4S店办理完相关手续，即刻就可以退还订金。