【奥迪面对人群怎么办】跨过2021，奥迪用“数智化”开启未来市场竞争密码

2021年，由于全球新冠疫情反复、芯片持续短缺等不利因素，中国汽车产业经历了具有挑战性的一年。

面对重重困难，国内汽车全年总销量在历经连续三年的持续下跌后，实现了触底反弹。据乘联会数据显示，2021年国产狭义乘用车全年批发销量达2109.8万辆，同比增长6.7%。

近日，奥迪公布了2021年全球销量数据。尽管全球半导体短缺，奥迪去年共向全球范围内的客户交付168万辆汽车，与2020年几乎持平。而一汽-大众奥迪2021年斩获超70万台的销量，带动中国市场占据奥迪全球销量的比重将近42% 。

今年，一汽-大众奥迪将以All in e-tron的果敢和决心，依托产品、营销、技术、生态4大维度的突破，打造奥迪在电动时代的新豪华底色。与此同时，一汽-大众奥迪正在加快数字化转型，从“以业务为中心”进入到了“以人为中心”的阶段。这是奥迪应对未来竞争的新“密码”，谁能抓住新时代人群的需求，谁就能上位成就王者！

“数智化”科技 开启销量的新密码

时间步入2022，笔者越发感受到了年轻世界带来的冲击，身边的95后与00后对于各种沉浸式娱乐乐此不疲，我感受到了时代远行的脚步。也正是他们这种新刺激需求，奥迪也找到了未来圈粉的答案，那就是数智化的沉浸式“豪华”。

比如，你上车后，通过脸部识别系统，车辆会确认你和副驾驶乘员的身份，并根据系统保存的个人数据，调整座椅角度、座舱温度、音乐清单等个性化设置。中控大屏会显示你这次的出行距离、路途时间、天气情况、交通拥堵状况、当日行程安排等出行信息。

行驶途中，车辆的L4级自动驾驶能力，可以解放出双手和注意力，选择娱乐、工作、休憩、交谈，或是单纯地望向窗外发呆。这些未来式的体验，有的已经实现，有的也会在不久的将来实现。而这一切的核心就是实现数字智能化。

为了实现这“新豪华”的目标，一汽-大众奥迪是不遗余力。2021年，一汽-大众奥迪携手腾讯等生态伙伴，为用户提供微信车载版及7款其它腾讯服务应用，助力奥迪车型实现OTA升级。同时，还打造了豪华车市场首个用户个性化定制平台，并覆盖全部国产车型，给予用户“千人千面”的产品体验。

并且，一汽-大众奥迪着力推进线上+线下的用户体验数字化升级，线上实现了一汽奥迪APP的全面整合，并升级至3.0版本，一个端口即可打通用户出行的全触点，注册用户成功突破100万；线下，到去年底已完成325家经销商展厅活力化升级。

同时，一汽-大众奥迪还线上搭建360度线上看车平台，将店端全流程线上化，并打造更丰富的线上服务场景，满足用户实时在线的互动需求，实现与用户的多触点直连；线下推进经销商展厅改造，至2022年末累计完成451家展厅的活力化升级，实现近80%的目标达成率。

为了更好的服务客户 ，一汽-大众奥迪打造出行业最先进的用户数字化管理平台——奥迪云听系统，覆盖5大声源渠道，全面洞察客户体验痛点，助力用户服务改善和体验提升，这些都是奥迪在数字智能化转型方面做出的努力。

同频Z世代 打造全新品牌底色

从产品到科技再到服务，一汽-大众奥迪在数字智能化方面的转型在不断提速，这里有Z世代人群的新需求，也有时代竞争的新压力。因为中国市场是全球智能电动车最大、发展最快、创新最活跃的市场，以及互联网产业发展最迅速、人才数量最多的经济体。

事实证明，一汽-大众奥迪选择是正确的，随着95后正在主导职场，以95后、00后为主体的“Z世代”正在从80、90后前辈手中接过部分网络话语权，成为中国互联网用户中不可忽视的新群体。据Mob研究院发布的《2020“后浪”消费图鉴》报告显示，我国Z世代人口基数为2.6亿人，占总人口的18.5%。

这样看来，同频Z世代就成为了一汽-大众奥迪销量新增点的突破口。比如，打造了奥迪官方直播平台：Audi Channel。该平台聚焦年轻人喜欢的生活方式，围绕“人、货、场”三位一体的差异化内容矩阵，联合跨圈层超级IP，打造“优质内容+粉丝效应”的“跨次元”体验，为用户带来“破圈层”的精品内容。

同时发挥新零售、直播带货等新兴模式对于品牌的影响，并创新强化电商联动，助力奥迪品牌实现从“营”到“销”的完美转化。

Audi Channel目前已上线多期，其中，首期上线当日即打破抖音平台汽车品牌直播纪录，后续几期直播更是覆盖了新生代、高性能、运动主场等多个主题。

除此之外，一汽-大众奥迪每年都有体系性大型体验活动，包括全新奥迪Q7无畏体验季、奥迪e-tron体验季、奥迪RS赛道体验等体验活动。也继打造出全新奥迪A4L云端Workshop、奥迪RS城市空中赛道、奥迪旅行车家族“双面人生之旅”等新体验。

除了让年轻人有更多样的生活体验外，一汽-大众奥迪还将积极履行企业社会责任的一面展现在了他们面前。比如，“春蕾梦想合唱团”、“春蕾梦想成长营”、“梦想之声乡村校园广播站”三大公益项目，持续为贫困地区孩子们提供更为专业化、多元化、数字化的扶持工作，为春蕾女童搭建出未来新天地。

此外，一汽-大众奥迪还将继续积极响应国家号召，陆续开展与环境保护、低碳环保等相关的公益领域项目研究。不仅带动奥迪品牌形象持续刷新，更增进了用户对奥迪品牌的感知，强化了情感价值共鸣。同时，也希望有更多年轻群体加入其中，与一汽-大众奥迪一起，打造属于我们的未来生活。

写在最后

奥迪这个品牌的魅力在于，它既拥有让人尊敬的厚重历史，但又没有背着沉重的历史包袱；它并不缅怀过去，而是选择面向未来，寻找前沿科技能够带来的可能性。在致力于引导用户未来生活场景的改变同时，还不忘自身的企业社会责任。

再看创新商业模式到电动化转型，从数字化转型到探索自动驾驶，这一系列举措都充分展现了奥迪的“进取精神”。当然，也正是因为这种敢于突破、不断进取的精神，才使得一汽-大众奥迪能够以处变不惊地姿态，笑对2021，以从容笃定的风范，直面已经来到的2022！