抗疫服务盘点，江铃/依维柯/大通/福田/江淮，都有什么不一样？

疫情期间怎么做好车辆服务？

轻客行业都拿出了哪些服务保障方案呢？

疫情期间，救护车等与疫情防控有关的车辆经常是人歇车不歇，高负荷运转。但是，质量再过硬的车都可能“疲惫”。在这样的紧急时刻，车辆保养和紧急救援显得尤为重要。

江铃、南京依维柯、上汽大通、福田、江淮等车企，不仅提前复工，生产轻客专用车车型——负压救护车等疫情防控车辆，服务保障体系也紧急集结，成为抗疫“强大后盾”。

你认为，哪家轻客企业的服务最到位呢？请看方得网盘点。

江铃福特：十大举措全国随时响应

【江铃福特负压救护车让医生更安心】

从2月1日，两辆江铃福特负压监护型救护车先期抵达武汉开始，江铃售后服务持续加码，提供了更快捷、更高效的无忧保障。

【江铃成立客户关怀群】

对于已交付的救护车产品，江铃的售后团队专门建立了多对一客户关怀群和反馈热线等与客户沟通的渠道。江铃还成立了医疗救护车服务快速响应小组，全国各地438个江铃服务站成立了救援小分队，随时响应全国尤其是疫区医疗救护车和救援车辆的服务需求。

2月7日，江铃福特商用车官方发布了“服务有爱 无忧保障”的十大措施，为疫情期间用于医疗救护、医疗物资运输的江铃车辆提供免费保养一次；质保/首保即将超期的车辆，质保延期到4月底；并提供远程服务、线上办理与上门服务等多种方式。

南京依维柯：六大温馨关爱 做好后勤

【火神山医院建设现场的依维柯车辆】

1月31日的南京依维柯微信公众号显示，自疫情保卫战打响以来，南京依维柯第一时间开展工作部署，加班加点生产疫情防控车；南京依维柯和万众一心，共同关注火神山医院建设动态，帮助一线全力做好后勤服务保障。

2月11日，南京依维柯发布了“六大温馨关爱”举措。这是南京依维柯坚守“全方位、全天候、全身心、全过程”周全服务承诺，“温馨360”服务针对疫情防控的举措。

【依维柯欧胜防疫车】

具体包括：救援关爱、值守关爱、配件关爱、延保关爱、预约关爱和专项关爱，所有执行疫情防控任务的IVECO车辆均享受免费外出救援服务，所需配件一律发顺丰快递，而且因疫情防控影响无法进站保养的在用依维柯·欧胜负压型救护车，均可享受南京依维柯主动上门保养服务，同时获赠M1保养一次。

上汽MAXUS：首创无接触服务

【上汽大通负压救护车】

疫情防控期间，在保持与店内高标准服务流程的情况下，上汽大通无接触上门取车保养服务受到了广大车主的一致好评。

2月15日，上汽MAXUS官方微信介绍了无锡车主杭先生，享受无接触上门取车保养服务的全过程，宣布已有100多家门店开通了这项服务。

【上汽大通工作人员检查客户车辆】

服务渠道简单到只需戳戳手指，车主选择在上汽MAXUS APP上在线预约保养，即可享受专项的检查，严格的防护措施，维修前后消毒，带走垃圾，阻断一切传播可能。

据了解，上汽大通售后上门服务实现新升级，主要是使用了尾门伸缩式车辆举升设备，最大举升高度1米、最大举升重量3吨，主体采用特殊钢材质构成，可在有限空间内完成伸展收纳，实现就地作业。

3月4日媒体报道显示，上汽MAXUS在湖北省等地开始推行定向金融服务“温情贷”。针对抗疫一线工作者因公共交通限行而通勤困难的问题，上汽MAXUS温情贷，为疫区的一线工作者提供了购车24期免息、前3个月0月供的暖心福利。

福田图雅诺：服务突击队进驻一线

【福田图雅诺负压救护车服务保障】

对于疫情期间的服务，福田图雅诺不仅有延保政策，更有强大的服务突击队，全方位提供服务保障。

2月10日，福田图雅诺推出品牌车辆延保服务政策，1月20日以后质保到期的车辆，延长保修权益到5月31日；疫情期间救护车辆，延长四大总成保修6个月/1万公里。在特殊时期，让用户更安心、安全出行。

“福田图雅诺负压救护车服务武汉突击队”，已于2月14日会师武汉。这支突击队来自全国310余家服务站、千余名服务人员当中，由精心挑选的20人和8台被称为“移动服务站”的车辆组成。

突击队配有完备的维修工具、常用零配件，、到达武汉当天，志愿者们便赶往各个医院，对医护人员、车队进行使用培训，并每天与医院车队了解车辆当天的运行情况，并按周期提前预约进行检修保养，而且是不限品牌提供救援服务。

江淮星锐：爱心战疫 六大关怀服务

【江淮星锐救护车】

江淮星锐快速响应，推出了疫情期间专属关怀服务，“可靠伙伴、爱心战疫”为主题的六大关怀战“疫”服务，从2月12日到3月31日。

【星锐救护车生产中】

包括延长保修2个月的保修关怀、救护车和医护人员自用车的零等待免费保养、服务店员工戴口罩消毒服务的防护关怀、免费内饰消毒的人车关怀、疫情高发区域急速救援关怀以及取送车或上门服务的送车关怀，保障用户在疫情期间都能够享受到最好的用车服务和环境。

近几年，欧系轻客上汽大通、福特图雅诺、江淮星锐等后起之秀不断涌现，改变了江铃福特、南京依维柯双巨头的行业格局，竞争可谓十分激烈。

在疫情面前，这些昔日的对手，同样坚守服务一线，并纷纷出台了一系列服务举措，让我们看到了正向激励，促进行业发展的正能量。