当我们谈到双十一,我们在讨论什么?其实除了我们平时关注的「鸡毛蒜皮」的小物件之外,汽车电商的「双十一」不知不觉也进行到了「第三赛季」。
我们所说的汽车电商是一个很大的概念,其中包含了各种不同模式,主要可以分为三种:
天猫、京东等综合类电商平台;
汽车之家、易车等汽车垂直电商;
上汽车享等品牌自营电商(官网上没有发现特别的活动)。
超过去年成绩几乎无悬念
相比于前两年,今年汽车电商双十一的变化主要体现在优惠力度上(一年比一年凶残,比如你可以半价买到 2014 款的 ATS-L),不过补贴模式倒是没有出现什么新意,无非就是打折、秒杀、团购、一口价这几种老套路,还得分分钟考验你的手速和运气。
如果谈到一些细节,去年汽车之家推出的「全款购车」方式今年不见了,不过原因不难想象。对于用户来说,一次性付款的顾虑相对较高,而且还需要考虑到走线上流程的付款额度、手续费等,这些都会影响用户付款的决策,虽然成交率有保障,但转化率肯定会降低。
相比去年,今年还有了更多金融模式和信用体系的出现。易车相对应的推出了更灵活的购车方式,总共 1111 辆畅销车将在一口低价的基础上,以「0 利息 0 手续费,免 11 个月月供」的方式进行销售。阿里也推出了相关的贷款方案(24 期零利率真的是有钱任性),方便用户更灵活购车。
从去年的数据来看,光双十一当天,汽车之家订购总量为 37117 辆,订购总金额为 60.54 亿元;易车的订单数也达到了 532,331;天猫也更是完成了 571 亿的销售金额(包括整车、后市场、相关配件等)。
在我撸稿的这一会儿(双十一开始的 2 个小时内),汽车之家公布的订购总量就达到了 19473 辆、成交额 32 亿元。
从这个趋势来看,今年的成交量突破去年基本没什么悬念,这也符合电商市场不断升温的趋势(不然你以为大家都这么卖力吆喝是图啥?)。
汽车电商做了什么?
如果只是看着各大平台的前期造势,以及各种惊人数据,我们确实能够直观感受到汽车电商市场的火热。但热闹之余我们也需要冷静思考一下,电商模式之于现有的传统经销模式有什么区别?
对于想要卖车的车厂来说,花一部分钱和资源给到电商平台,走销量并不是关键目的,更多的是依靠互联网的传播性「打广告」,从而将用户的注意力引导到特定品牌。
车厂必须要保证足够的利润(包括自身和渠道商等传统环节),但如果以电商作为主力渠道,无异于破坏了自己经营多年的固有利益体系,肯定不合适。
而且从网上的车型新旧、数量等来看,电商平台的滞后性暂时很难弥补。用类似于促销的手法将库存旧款车卖出,反而更符合部分用户对电商渠道的印象(之前阿里平台卖雪弗兰景程就是最好的例子)。
总结来看,单纯电商平台对于车厂的作用很简单:打广告和清库存,这显然不是平台方乐于见到的场景。就连这种看起来很简单的引流模式,其实也引起了部分传统渠道的「不满」。本来就是自己挣的钱,何必再找个人来压低利润呢?
往下该怎么走?
在卖车这件事上,消费者完成买车只是开头,整个用车周期作为闭环很难通过一个平台覆盖(类似于车享做的相对垂直,但也耗费了很大资源,利弊未知)。
想要改变这种现象,电商平台需要做的更多(也就是要把卖车前后的事情都做了,买车、用车、卖车等)。这对于资源的整合能力要求很高,无形中有很高的门槛。而且如果只是做单纯导流性质的电商,线上体验很容易做得不错。但汽车作为平均单价最高,购买频率较低的产品,也不是单单从网上看一些参数图片就能决定购买。
所以对于电商平台保证引流到线下之后的服务,需要经过不断验证和完善。无论是一猫自建线下渠道,还是类似于阿里与和谐汽车打造「车码头」的合作,它们想要解决的问题是一致的。
如果电商平台最终做成了这些事,那可能就成为另一种形式的 4S 店,仍然没办法彻底绕出车厂本身的利润体系,这一点可以参照上汽车享平台的模式(不过这是车厂自己做,第三方很难介入)。如果想要打破这种传统体系,可能就需要产生类似于特斯拉的直销模式,但这需要车厂来推动而不是经销商。
回到消费者的角度,只要能花更少的钱买到自己喜欢的车,并且买车用车过程省心放心就够了,而这正是电商一直以来在体验上的最大优势。
所以从这点来看,汽车电商的出现算是给了那些「高高在上」的 4S 店体系一些压力。
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