中国联保 中国联保：引领第三方售后服务发展趋势，公司迈入下一个8年

2020年，将是中国联保部队成立9周年。

经过八年的发展，中国的联合保险已经达到了一定的规模。八年来，中国联保从无到有，已经成为成熟的家电售后一体化运营平台。【连宝好师傅智能工单系统】自主研发和全国独立线下服务网络持续做大做强，保持了中国连宝的领先地位和快速增长。

（中国联保刘家兴董事长）(中国联宝刘佳星董事长)

中国联合保险董事长刘佳星表示:“在中国联合保险的前八年里，各协办单位和全国服务商、大师们的共同努力，取得了显著成效，给了我们可持续发展的信心，但我们不能骄傲；而且，在未来的八年里，我们必须共同努力，建立梦想，保持奋斗精神，朝着更大的目标前进。”

突破

中国联宝重塑新行业标准

经过多年的发展和壮大，中国家电服务业的市场结构也在悄然发生变化，消费者正在从单纯的产品需求逐渐向服务需求转变。

家电服务不是简单的断章取义，而是以厂家生产的产品和用户的需求为基础，在工厂和家庭之间搭建一个综合的服务体系，满足用户从有形产品到无形体验的需求。

家电售后不再是送货上门、安装、维修等简单的产品售后问题。而是要做好售后体系，提高和提升售后响应速度和服务能力，让服务工程师解决用户家中所有终端的问题，粘用户，锁用户。

（中国联保师傅上门服务获得用户点赞）(中国连宝大师现场服务得到用户好评)

（中国联保师傅上门服务获得用户点赞）(中国连宝大师现场服务得到用户好评)

突破行业传统——创新模式引领健康发展

不同的模式决定不同的出路。充分意识到这一点，中国联合保险股份有限公司作为国内第一家第三方家电售后服务平台，八年来建立了覆盖全国100%的服务网络，以互联网为平台，通过“好师傅智能工单管理系统”，将相应区域的工单准确分配给当地合作服务商，实现线上订单和线下服务，为家电厂商提供准确高效的售后服务支持。中国联保通过制度和服务创新，帮助家电厂商提高售后服务的响应速度，提升销量，同时允许售后维修人员在联保平台上接收更多的维修订单，从而增加收入。

（中国联保产品运营经理刘运强）(刘，中国联宝产品运营经理)

突破产业资本短缺——引领产业资本化进程

中国联保创新的家电服务模式赢得了资本市场的青睐，同时赢得了发展空。2015年，处于起步阶段的中国联保吸引了国内知名风险投资机构Racing Capital的关注，完成天使轮和A轮融资。2017年，凭借优异的市场表现，赢得了华帝股份的青睐，其投资公司广东德甘投资向中联宝B轮注资。中国联宝不仅启动了家电售后服务行业的资本化，而且在资本化的过程中处于领先地位。

（中国联保获得A轮融资）(中国连宝获得A轮融资)

中国联宝创新发展模式，重塑家电服务业新标准，是家电售后市场健康良性发展的开端。

新的开始

领先优势越来越明显

2020年，意义非凡，中国连宝进入未来八年，也将是公司高速冲刺上市目标的第一年。

然而，对于中国乃至全世界来说，今年也是特殊的一年，新冠肺炎的突然爆发对各行各业都产生了巨大的影响。

一个新的起点——疫情之下，逆势而上

疫情之下，敢于承担责任，逆势而上。早在疫情爆发之初，中国联保主席刘佳星就提出了“勇敢面对、服务好、优势深化、打击薄”的16字方针，坚定了联保、国师、家电售后行业走出疫情阴霾的决心和信心。

（中国联保刘家兴董事长）(中国联宝刘佳星董事长)

随着疫情的逐渐好转，维修师傅逆行，陆续上门提供服务，联保师傅的服务让疫情中被家电问题困扰的用户有了春风的感觉。此外，为了弥补大师们在疫情期间遭受的损失，中国联保不惜实施“百万大师计划”和“援助计划”，帮助有家庭困难的大师们度过难关，让优秀的大师们赚取更多的收入。

一个新的起点——电子商务爆发，工作订单数量上升

中国连宝的快速增长在发展数据上体现的更为明显。到2019年，累计工单流转超过1000万，合作厂商超过2万+；其中长期合作的品牌有华帝、帅康、康佳、久阳、米云、三星、松下等国内外一线品牌。；同时，凭借全面、稳定、高效的服务能力，中联保险已成为JD.COM、天猫、品多多等电商平台的核心合作伙伴，为各类家电提供售后服务支持。

经历了疫情、重大公共安全事故后，各大电商平台、直播电商模式又经历了一次爆炸式增长。同时，消费者越来越重视家电的售后服务质量。可见，家电在电商平台上的持续销售，需要高质量售后服务的支撑，这为中国连宝带来了持续高速增长的趋势机遇。2020年3-5月，中国联保电商平台工作订单持续上升，工作订单总量不断创新高，为未来8年的快速增长奠定了坚实基础。

上市冲刺的第一年，中国联保面对困难选择承接，在逆境中迎来更大的发展机遇。坚持为用户提供优质服务，为老师创造高收入，为商家创造优秀口碑。让用户满意，让老师信服，让商家放心，让中国联保受益匪浅。

未来

非常满意的服务，创造更多价值

中联宝一直致力于成为中国家电售后市场的第一平台，八年来一直朝着这个方向努力。八年来，中国联保的发展是家电售后市场的缩影。随着家电市场的不断扩张，逐渐成长为“隐形独角兽”。

随着市场需求越来越优质，家用电器的智能化和优质售后服务得到了全面提升。中国联宝将坚持“服务至上”，让科技赋予大师和服务以力量，在专业技能、服务态度、收费标准、智能支持等方面达到极致；另外，在未来八年甚至更长的时间里，我们将继续保持奋斗精神，与时俱进。凭借更加成熟高效的标准化服务，我们将继续满足用户，为企业创造更多价值，赢得更大的服务市场，实现整体上市目标。

（中国联保部分员工合影）(中国联合保险部分员工合影)