烟台办证 烟台芝罘区回应市民办证“被怼”：办理业务人员被辞退

7月30日，烟台市芝罘区委员会宣传部官方微信号“芝罘湾”发布消息，就公众反映的“发证难”问题作出决定:

经初步调查核实，媒体报道的“无能力残疾证明”中那女士反映的问题基本属实。经研究，责成龚家岛居委会辞退办理业务的苏某某、张某某；龚家岛小区党委书记孙某某被区纪委立案审查，其他相关人员启动问责程序，经进一步调查追究责任。此外，成立了一个由区领导领导的专门工作小组，认真研究那女士的要求，并按照相关规定进行处理。

同时，芝罘区召开专题会议，对此次事件暴露出的问题进行了深刻反思，要求全区各单位以此为戒，吸取教训，举一反三，认真找出作风上和为人民服务上存在的问题，真正把“一次成功”落实到位。

之前报道过:

齐鲁。com月28日-随着社会保障体系的完善，残疾人可以通过办理残疾证有效保护自己的合法权益。办理残疾证的第一步是提交申请，填写伤残评定表。然而，这样一份残疾评估表难倒了烟台市芝罘区知初街的这位女士。这位女士想给妈妈办个残疾证，来回跑了七八天，还是没拿到残疾证评估表。

您是否要批准残疾评估表？工作人员和党委书记有不同意见

那女士说，她妈妈的户口在龚家岛村。退休前，她在位于龚家岛村的哈尔滨量具刀具集团烟台有限公司量具厂工作，需要到龚家岛居委会申请伤残评定表。来回跑了几次，女士终于按要求准备好了所有材料，再次来到龚家岛居委会办公院子，没想到工作人员又提出了新的要求，“去开个家庭情况说明。详细告诉家人情况，然后找领导打开文章，就是去哪里办理什么业务，签个字。”

根据工作人员的要求，该女子离开居委会办公大院，前往母亲原工作单位。哈尔滨量具刀具集团烟台有限公司出具家庭关系证明，但被告知母亲精神疾病无法证明，不得不去医院。

此外，据居民委员会工作人员介绍，除家庭关系证明外，还需领导审批。这个批准让这位女士很为难，因为这位女士已经因为这件事找过龚家岛居委会党支部书记了，但被告知不需要开条子。但芝罘区龚家岛居委会的工作人员对此并不认可，坚持认为有必要开个单。

无奈之下，女方只好再次来到龚家岛居委会党支部书记办公室申请所谓的批文。这次收到的回复和之前一样。党支部书记也坚持说没必要发一批。“我说，不批，不批。”

带着家庭关系证明和居委会党支部书记的回复，女士离开了龚家岛居委会，回到了办公大院。没想到工作人员对这个证书不满意。“让你开个家庭申明，家里父母是谁，身份证号有什么用？”你没有写任何关于这个家庭的事情。"

那位女士了解到，医院出具的病情证明是拿到伤残评定表并填写后需要提供的证明材料。此外，工作单位无法出具其母亲的健康证明。这让这位女士很无奈。此外，工作人员仍然坚持要求批准。

一方面，居委会党支部书记表示不需要出具批文；另一方面，工作人员说，他们必须看到批准说明，并拒绝自己与领导人沟通，这使事情陷入僵局。这一折腾让这位女士感到很不舒服。“我觉得太委屈了，真的太委屈了。做个伤残评定表怎么这么难？”

微博发布视频举报工作人员态度不好，但已经殉难

记者后来了解到，还有一个故事。那位女士说，她7月10日第一次去龚家岛居委会申请伤残评定表，因材料不全无法填写。第二次，女士向工作人员询问处理周期，未得到回应。后来她只咨询龚家岛居委会上级部门楚街道办的时候，提到居委会工作人员服务态度差，后来被居委会工作人员告知。从那以后，处理一件普通的事情就变得不寻常了。

7月13日，该女子第三次去申请伤残评定表，工作人员突然要求领导出具批件。女的找到居委会领导，却被告知不需要审批文章。这让女方感到委屈和无奈，于是用手机拍了一段工作人员要求审批的视频，当天上传到微博进行举报。

那女士发微博后，当地有关部门联系了龚家岛居委会，要求工作人员解释此事。工作人员认为该女子侵犯了他的个人权利，他们对她更加不满，称微博对他们有负面影响。龚家岛居委会党支部书记也认为这位女士应该道歉，说:“我们做错了什么？只是有些同志态度不好。”女士现已删除微博，但居委会工作人员表示，女士必须妥善处理此事，即让上级取消调查后才能办理手续。“你是一个普通人，你足够强大。这个是我发网上的，我那么关注。我会在第一层调查我们。”

向上级报告，必须批准法规。女方的监管行为得罪了工作人员，给自己造成了“麻烦”。如果群众说“不好”，龚家岛居委会将面临苦难的后果。群众可以监督公权力吗？又怎么监督？这位女士需要一个答案。还要提醒龚家岛居委会的工作人员，如果女方的微博行为侵犯了你的合法权益，你可以用法律来维护你的权利，而不是用手中的权力来为群众做事情设置门槛。