邮政快递怎么联系客服 邮政快递想先验货被拒 客服:投递流程没问题

天津网讯网上助理实习生王冬青立即宣布，“快递服务”从2012年5月1日起正式实施，快递行业的“验后签收”将强制执行。前几天，北辰区市民周女士投诉邮局，称快递员拒绝让他在签收前检查货物。怎么回事？

周女士说:“前几天下午，北辰邮政投递分公司的快递员来送我一台抽气机。本来想先验货再签收，但是快递员坚持要我先签收。如果我想先验货，我只能在邮局的营业厅取。双方协商不了之后，快递员态度很不好，他就拿着快递直接走了。我是新居民，连邮局在哪都不知道。另外我觉得还是快递员的问题。验货前签收货物是他们的规矩吗？第二天我要求再发一次，从早上8点到下午5点没人来。”

了解详情后，记者致电邮政快递，工作人员回复:“为了合理保障买方、卖方和快递的权益，邮政快递可以在签收前验货，但有一个前提是卖方在发货前必须盖章，允许买方在签收前验货。这需要卖家和我们签合同，然后自己去邮局验货。对于再投递的问题，收件人可以拨打11183查看快递员是否还在附近的站点。如果有，可以直接联系快递员，然后投递。”

如果没有这一章，货物在邮寄过程中损坏。责任方如何识别？工作人员说:“在签收邮件之前，可以注意一下外包装是否破损。如果损坏，可以拒绝签收，然后去邮局，与负责人、快递员、收件人签订开箱协议，打开邮件查看。；如果没有损坏，可以在签收后在快递员面前打开邮件。如果物品损坏，可以通过快递员登记，然后联系卖家解决。”

此外，工作人员提到快递员自己的工作流程没有问题，但没有向收件人明确解释相关程序。快递员个人态度问题可以打11183投诉。