苹果水货手机 男子卖了一部水货苹果手机 与杭州朋友反目成仇

舟山定海的蒋先生通过微信向一位外国朋友出售了一部苹果6S手机。后来对方发现手机不仅是“水货”，还是“二手”，就翻脸不认他了。双方为了退货苦苦挣扎了近两个月，双方都筋疲力尽。直到昨天，在我们记者和消费者保护部门的调解下，事情才得以解决。

新买的苹果手机其实是二手水货

“我在白虎山路买了个苹果6S。结果是两部手机。商家不会退货。请晚报记者帮忙维权。”昨天上午，本报舆情热线接到了徐女士的求助电话。

记者随后会见了徐女士。她是金华人，前一天到了舟山。她从包里拿出一大叠资料给记者看，包括她和商家的微信聊天记录。

徐女士说，三个多月前，她想买一部64G的苹果6S粉色手机，于是她向在定海做手机生意的朋友蒋先生询问价格。“他说可以在他店里买，还通过微信发了一张他手机的照片。”徐女士说，双方约定的手机价格是5000元。

5月5日，徐女士将钱寄给了蒋先生。第二天，她收到了快递的手机。但是她欣喜地拆包后，发现对方并没有把发票和保修卡寄出去。因为双方的交情，徐女士当时并没有深入学习。

6月中旬，徐女士发现自己的手机充电接口不灵敏，有时无法正常充电，于是带着手机到金华当地的苹果专卖店进行检测。“苹果售后官方称手机是英版，也就是‘水货’，购买日期是去年4月。也就是说，商家卖给我的是一台新机器，配两部手机。”徐女士说。

在记者面前，徐女士登录苹果官网，输入了这个手机的序列号。根据网页显示，“维护和服务保修”一栏显示“过期”。通常，新机器的保修期是一年。

维权近两个月后，商家拒绝退货

之后，徐女士走上了长达近两个月的维权之路。

她要求蒋先生退货或更换，对方说手机质量没有问题，不能正常充电。可能充电器坏了，让她换了。双方互不让步，却来来去去，而且有嫌隙。他们的话里充满了火药味，不再在乎原来的朋友。

由于不在家，6月下旬她通过电话向舟山12315投诉。经过定海区消保委多次调解，事情已经水落石出:蒋先生承诺全额退款，前提是徐女士先把手机交给他。但徐女士担心自己的手机在快递过程中容易丢失，所以打算自己把手机发到定海。当时，蒋先生还承诺，他将承担一半的差旅费。

然而，8月9日晚，蒋先生突然反悔。“他说他不再接受调解，让我去法院起诉，‘热爱土地’。”前天，徐女士为了手机离开杭州的生意，来到定海。

“因为他没有手机店，我也没有发票，消费者保护委员会说他们对他没有强制力。如果调解不成功，我只能走法律途径。”徐女士说:“我现在真的不知道该怎么办。”

商家说5000块不可能买到行货

徐女士说，蒋先生是从定海白虎山路的一家手机店拿到货的。昨天中午11点，记者来到这家手机店，在柜台的显眼位置看到了蒋先生名片盒里的名片。然而，该店两名员工表示，蒋先生已停止在该店做生意，并对销售“水货”闭口不谈。

随后，记者通过电话联系了姜先生，他表示愿意亲自去定海消保委商谈此事。

不久，记者见到了蒋先生。他承认卖给徐女士的手机确实是“水货”。

“5000块钱买个64G国行苹果6S，你觉得可能吗？”蒋先生说，两三个月前的行货市场价在6100元左右，但徐女士当时并没有说明想要什么，于是他以5000元的“友情价”卖给了她一台“水货”。

对此，记者特地前往定海几家移动公司的手机营业厅进行调查。工作人员表示，64G国行苹果6S目前的市场价是5800元，比两个月前还要高。

怀疑是去年国外激活的第二部手机

蒋先生说，由于手机是水货，需要在国外激活，查出的购买日期是去年，但实际上并没有使用:“此时，你可以查看手机电池的使用情况。”

他说为了处理手机纠纷，这两个月忙得不可开交。他最近同意退款，然后改变了主意，因为他对一张发票感到不安。

从7月初开始，徐女士要求蒋先生为她的手机开具正式发票，以保护她的权利。蒋先生连续三次快递寄送发票，徐女士则声称之前收到过两次白皮书，只收到过第三次舟山国家税务局开具的发票。这张发票的“名称”一栏，按照5000元的市场价，填“6S金16G”。

徐女士不同意这张发票，并要求蒋先生重新开发票。这一次，他心里的苦涩爆发了，他简直想和徐女士“战斗”到底。

手机退回，商家收取100元折旧费

昨天下午，蒋先生和徐女士在定海区消费者权益保护委员会调解室面对面坐下，就是否退货或更换新品各持己见，进行了长达三个小时的辩论。

在市消费者权益保护委员会小金工作室主任金芳、定海市消费者权益保护委员会工作人员沈的调解下，双方最终达成一致意见，并签署书面调解书:许女士退还手机，姜先生退还4900元。扣除的100元是3个月的名义折旧费。

久违的担忧终于告一段落，徐女士向记者表示感谢。她说难得来舟山，打算放松一下，玩几天再回家。

“这是一场双输的消费者纠纷。”申表示，徐女士购买水货后，在维权过程中遭受了往返路费等经济损失，损失了时间，蒋先生也为她销售水货付出了相应的精神损失。

他提醒广大商家要诚信经营，卖东西不要以次充好，交易时要明确告知消费者商品信息。同时，消费者买东西时，必须要求商家开具发票。