手机号过户两个人都必须到场吗 过户逝者号码需双方本人到场！中国移动这次该不该骂？

近日，微博热搜出现一个关于#被转移死者手机号需要本人到场#的话题，引发争议。事故原因如下:

一名中国手机用户死亡，其亲属试图去营业厅转移手机号码，但多次被客服以双方都要到场为由拒绝。

为什么死者手机号码不能转移？营业厅解释:“如果过不去，过户需要双方到场，死亡证明过不了户。”

根据《中华人民共和国民法通则》第九条、《中华人民共和国民法通则》第十三条和江苏中国移动客服协议，自然人死亡可以理解为法定终止条件之一。客户带着某个车主的死亡证明来到营业厅，移动公司有权收回该号码，并在该号码92天冻结期后取出该号码进行销售。"

也就是说，移动用户死亡时，中国移动有权收回用户号码，该号码不能被其他亲属使用。但营业厅补充说，虽然号码不能转，但可以连续使用。

点击观看完整视频:

这条新闻一经发出，就引来网友对移动营业厅的吐槽:

“死人能复活吗？”

“魔幻现实主义”

“我在场你敢处理吗？”

“如果是这样，那么这个号码欠了好几万的话费。难道不需要自己掏钱吗？”

......

也有少数了解营业厅做法的网友:

“这是转移电话号码，不是注销电话号码。手机号码的转移只有在双方都在场的情况下才能进行。一方死亡，只能公证。否则随便转让财产就会出现很多继承纠纷。中国移动做这个已经几十年了，这种情况肯定不是第一次了。你只是被这个媒体带了节奏，你一直强调要自己去。”

其实预计会有很多网友提出疑问。毕竟这么多年来，随着三大运营商在国内市场的地位越来越强，他们对消费者的不满也越来越严重。存在手机套餐套路多、扣费混乱、服务水平差、霸王条款多、业务办理不方便等诸多问题。，这已经让很多消费者愤怒，大大降低了运营商的形象。

但是，中国移动这次真的该挨骂吗？

对此，有律师解释说，手机号码只有使用权，不能继承或捐赠，通信公司有权收回号码。

目前对于手机号码是否可以继承还没有明确的法律规定，但是很多地方都有对手机号码继承进行公证的先例。

据了解，《继承法》规定，遗产是公民死亡时留下的个人合法财产。那么，要对继承权进行公证，首先需要确定手机号码是否被视为公民的合法财产。

事实上，手机号码是否属于公民财产，长期以来在法律领域一直存在争议。

目前，许多法人认为，手机号码不存在实体形式，但拥有者有支配权，具有一定价值，具有虚拟财产的特征，应视为虚拟财产的一种。手机号不同于普通财产，因为它不涉及实际财产和由此产生的收入。因为手机号是实名制认证的，更像是一个具有属性的虚拟身份。

查阅类似案例，发现公证处很多公证员认为手机号码属于遗产范畴。如果要继承和公证手机号，需要以虚拟财产的名义继承。

现在的手机已经不是简单的通讯工具，其实它背后是你的财产。一个小手机号可能会绑定微信、支付宝、银行账号等。，而转账是可以通过接收验证码来处理的，也就是说只有某人得到了你的手机号码，那么他就获得了处置你现金财产的权利，这关系到用户的切身利益。

如果我没出现就能办理过户，风险会很大。就像之前的网友提到的，也可能导致继承纠纷。毫无疑问，运营商之所以保留转账，是为了维护用户利益，保证用户资金安全。

回到这件事，死者家属想要手机号应该走什么流程？当然是对继承权进行公证，对相关继承情况进行公证，然后去营业厅转移手机号。

今天移动端也就此事做了进一步的解释，叫做保护客户的通信安全和个人隐私。移动公司规定，一般情况下，个人号码的转移需要原户主和新住户持有效证件，实名制需要现场办理。对于原户主死亡的特殊情况，家庭成员可以持亲属关系证明和相应的公证文件到指定营业厅办理。

关于本案当事人的情况，移动指出，6月27日，移动客户已经明确告知，需要持公证书、亲属关系证明、死亡证明以及新业主的相关证明前往指定营业厅。然而，7月21日和22日，双方前往非指定营业厅，仅凭死亡证明要求过户，但未能如愿。

对于此事，移动表示沟通不够，解释不清，导致客户产生误解。对此我们深表歉意，并将在后续加强培训教育，进一步提高服务水平。目前，移动公司已经联系了各方，正在依法沟通适当的解决方案。

这件事你怎么看？