全民健身时代,各种体育健身应用如雨后春笋般涌现。月坛圈作为一个基于工具的记录跑步、骑行、散步、健身数据的APP,也是一个具有社交、电子商务属性的体育社区。本文将从功能、市场和用户三个方面对月坛进行分析。
一、产品功能框架1.1功能框架脑图
1.2用户使用路径
1.2.1运动数据记录功能的使用路径
1.2.2社区功能的使用路径
1.2.3体育商城功能的使用路径
二.市场分析2.1市场边界和市场空
2014年8月,月坛圈作为“跑步记录工具+体育主题社会化”的产品推出。其中“每日挑战”功能通过每天完成挑战的红包来吸引用户,鼓励用户坚持锻炼,而圈子功能建立社交圈子,增加用户粘性。
2016年10月上线了在线马拉松的功能,同年11月上线了寻宝功能,将游戏和运动结合起来,增加了运动的趣味性。到目前为止,基于游戏的体育模式和红包激励机制,使得月坛成为了一个全国性的体育社区,同时其运营模式也从“工具+社交”转变为“工具+社交+电商”。
根据国务院《全民健身计划纲要(2016-2020年)》,预计到2020年,7亿人每周锻炼一次以上,4.35亿人定期参加体育锻炼(每周三次以上)。
同时,极光大数据统计显示,截至2018年6月,健身应用用户总数达到1.04亿。健身APP使得健身锻炼的消费几乎是无限的,全民健身的理念不断深化,所以健身领域的目标用户群体还是有很大发展空。
2.2健身体育市场数据表现
从2014年到2018年的健身应用月活跃量来看,从2015年9月开始,各类健身应用的活跃量开始大幅增加,标志着全民健身时代已经到来。值得注意的是,月坛活跃人数排名第一,其次是小米体育和keep。
纵观三者的产品迭代,不难看出此时月坛和小米体育的跑步功能已经相当完善,keep还在健身领域发展,而月坛则以“跑步赢红包”、“骑行陪跑”等多元化的运动模式在体育市场遥遥领先,并推出了陪跑功能开始连接线下用户资源。
从2015年9月开始,月坛圈和keep的活跃人数稳步占据第一和第二的位置,其他健身应用的月活动量都在1000万以下。期间各APP开始优化数据记录功能,建设社区,活跃人数到2018.01趋于稳定。
有趣的是,在2017年9月,keep的keep活跃人口首次超过了月华圈。在这一阶段,Keep不仅改进了锻炼模式,还增加了饮食指南和食谱论坛,将饮食规划与健身计划相结合,还将产品拓展到饮食领域,而月华圈则继续更新和迭代锻炼模式。
2.3悦圈对比同类竞争产品的数据表现
根据关彝千帆在运动健康领域的10大软件,可以看出月坛的月活动和日活动分别以1477.5万和547.5万位列第一。排名第二的Keep与月华圈的月活跃指数差别不大,但日活跃指数只有88.4万。
从它们的产品属性可以看出,虽然都是运动健身应用,但与keep的主健身不同,月华圈的行走和跑步门槛更低,年龄覆盖面更广。得益于有效的激励机制和定期的线下活动组织,悦圈一直拥有较高的用户粘性和活动参与度,所以日常生活远高于其他健身类应用。
根据2018年5月健身行业前10名新衣的活跃转换率来看,悦圈以仅有86.8%的新衣转换率排在第四位,而孤东和keep分别以98.8%和98%占据第一和第二位。因此,飞溅和保持的用户有更强的意图。
月华圈虽然拥有较大的用户群体,但红包的外驱力似乎无法更有效地激发用户对运动的内驱力;另一方面,跑步和散步的门槛虽然较低,但专业性弱于健身,可替代性也很强。今天,随着体育健身应用的内容越来越同质化,如何让用户发自内心、意图明确地使用它们仍然是一个问题。
对月华圈2017年至2018年每月独立设备数的纵向对比显示,2017年10月至2018年9月月华圈每月独立设备数一直维持在1500万左右,说明月华圈用户数一直比较稳定。从环比增速来看,2017年11月至2018年2月、2018年8月至2018年9月波动较大,2018年2月达到最高值。
以连锁增幅最大的2018.2为例,2018.1月华圈对运行功能进行了大幅度更新,优化了用户的运动体验,同时也有了更多的发挥奖金激励的方式,就是把视频和帖子分享给qq空挣钱,钱到一定数额就可以套现了。所以借助qq空扩大曝光度,就可以完成用户增长。
综上所述,可以看出,前期月坛圈凭借其原有的“跑数红包”和基于游戏的运动模式,获得了大量的用户群体和较高的用户粘性,之后主走模式在获取用户数量上有很大优势。
但是现在健身app的运动模式已经相当成熟,月华圈门槛低,红包的优势也逐渐不那么突出。因此,如何更好地调动用户的内在动力,如何更准确地解决用户的痛点,可能是在内容逐渐同质化的健身应用中脱颖而出的关键。
三.用户分析3.1产品定位
月坛圈是一个“工具+社区+电子商务”的综合体育平台,为体育爱好者提供步行、跑步、骑行、健身数据记录、活动组织、共享交流社区、体育用品购物等服务。
3.2用户分析
3.2.1用户数据性能
(1)性别比例
月坛圈男性用户多于女性用户,男女比例约为6:4,说明月坛圈的步行、跑步、马拉松等主要项目更受男性欢迎,但也反映出有更多的潜在女性用户可以挖掘。
(2)年龄分布
近50%的用户年龄超过30岁,其中32.34%的用户年龄在31-35岁之间。他们对运动的需求主要是增强体质,缓解压力。
(3)消费能力
中高消费人群占比最大,约占总量的60%。
中型消费群体倾向于消费运动服和器械等日常运动,而中型和大型消费者倾向于消费能够提高运动质量的智能设备。
(4)地理分布
月坛圈大约一半的用户集中在一线城市,用户最多的省份是广东。这些地区经济发达,健身资源丰富,人们的健康管理观念更强。
但是二三线城市的用户也占有很大比例,这说明月坛的品牌开始向二三线城市下沉,逐渐培养了这个群体的体育健身习惯。
(5)总结
从以上数据可以看出,月华圈的用户集中在有一定消费能力的中青年人群,注重身体健康和养生,也有良好的锻炼习惯。我喜欢和我的朋友圈分享我的运动经历,我热衷于参加各种具有挑战性的活动。
3.2.2用户画像和用户使用场景的示例
(1)何军,男,35岁,广州个体户
他坚持每天跑10公里,还会更新自己在圈里的跑步里程,步数早就占据了圈排名的榜首。朋友圈的赞美和评论往往会让他感到自信。
他会时不时的和几个朋友圈一起赞助圈子挑战赛,鼓励大家多锻炼。作为一名资深的跑步运动员,他有着丰富的体育知识,对运动素质要求很高。他对各种智能设备感兴趣,但不会盲目消费。
(2)赵艳,女,40岁,山东某公司员工
为了保证身体健康,赵燕每天早上都做早操,和朋友一起散步。对了,她每天完成走号任务,领红包。
她喜欢看社区人才的新闻和健康饮食治疗的视频,也分享早操沿途的风景。我对体育商城不感兴趣,但我也有一套打折的运动服,偶尔会和城市的圈子成员一起参加网上挑战。迄今为止,赵岩已成功完成两次网上马拉松,并获得岳手环和t恤。
(3)罗,男,26岁,浙江某公司职员
长期久坐不动的工作经常让他感到酸痛。为了增强体质,他会在工间休息的时候,跟着健身计划做几分钟的办公室减压练习。
为了激励自己坚持锻炼,他每个周末都会参加挑战,防止别人分他的本金,于是他只好硬着头皮出去跑步,渐渐养成了跑步的习惯。对运动器材感兴趣,会掏钱买,偶尔刷刷推的热门视频。
(4)雪梨,女,21岁,北京某大学学生
她对跑步不感兴趣,但会努力达到每天跑步的目标里程标准,收到红包鼓励自己坚持跑步,保持身材以免发胖。不喜欢逛社区,不喜欢跟风,但是每天分享里程赚钱,对减肥和保健食品感兴趣,会付钱。
四.功能分析4.1用户调查
为了更好的分析功能,我对月华圈的15位用户进行了深入的访谈,探讨他们在使用过程中的痛点和期望。
最终研究结果如下:
运动数据统计功能:用户对数据统计功能浏览率高,原因在于用户对自己的身体健康和运动情况比较关注,四个运动项目中健走和跑步功能使用率最高,健身功能使用率较低。社区:用户分享意愿高,浏览意愿低。对于社区内容的浏览,更倾向于健康养生、运动安全知识类视频内容,有趣的是,一些用户的达人页面浏览率较低。运动商城:运动商城是大多数用户购买装备的首选,但考虑到价格问题会跟其他类购物APP对比后再做决定。通过对以上调查结果的分析,最终决定优化设置移动目标、发布社区动态功能、到达人模块和体育商城功能。
4.2目标设定功能分析
4.2.1需求分析
主要需求:满足用户根据自己的运动情况设置或调整相应运动目标。次要需求:完成运动目标后的分享、炫耀战绩。4.2.2存在问题
月坛的目标设定功能是用户自己设定的。很多新手用户对自己的身体状况了解不够。没有任何指导和测试,盲目设定高强度运动目标,很容易造成运动损伤。
另外,目标完成后红包的反馈远远不够。数据统计中没有目标完成情况的反馈,用户无法合理判断自己的运动情况。
4.2.3改进建议
在我看来,以目标设定和数据记录为主体的体育管理应该是一个完整的过程。
首先判断自己的身体状况和运动前的运动状态,然后根据这些信息设定合理的运动目标。运动时记录运动数据,分析数据反馈,然后调整目标进入下一阶段训练。
在这种模式下,引导者始终关注自己的运动状态和成绩,进而形成良性循环,帮助用户更好地实现运动目标。月坛目前只有目标设定、目标调整和数据记录功能,建议增加目标设定前的运动测试和目标完成后的反馈。
详细分析了以下两个功能:
目标设定前的运动测试功能:包括运动测试和测试结果分析两个模块。
(1)运动试验
内容模块:包括身体数据、疾病状况、肢体力量测试、运动能力测试。
下图显示了具体的测试项目和相应的分析标准:
1)内容显示区
如果用户第一次设置目标,点击目标设置后,系统提醒用户是否进行运动测试,用户选择测试或跳过测试步骤。测试提醒每月固定一次,用户可以选择不再提醒。
如果用户在设置目标时错过了弹出的提醒,但想测试,进入月华首页的运动测试入口进行测试。
具体页面设计规则如下:
用户点击运动测试后,页面跳转到测试项的二级页面,显示测试项。
具体设计规则如下:
2)测试结果分析
内容模块:包括测试结果和推荐运动计划。内容展示区域:用户测试完成之后,页面展示测试结果打分。用户点击“获取运动计划”跳转至推荐计划页面。具体设计规则如下:
3)用户使用流程——以用户首次设定的目标为例
(2)目标完成后的目标反馈功能
1)内容模块
包括每天的目标完成百分比和调整目标。
2)内容显示区
目标完成状态显示在数据统计页面上。如果需要调整目标,用户需要点击调整目标,页面跳转到目标设置页面。
具体页面设计规则如下:
4.3社区功能分析
4.3.1发布动态功能
(1)需求分析
主要需求:用户展示自己的运动成果和心得。次要需求:用户之间互动、鼓励和交流。(2)存在问题
在发布动态门户中,体育成绩只能通过图片展示,而另一个门户在运行后可以通过一键分享完成,因此不能添加文字和图片。
运动成绩的显示是动态中的重要信息,第一次点击图片会进入详细页面;图片显示的里程信息只能第二次看到,点击图片两次才能显示。这一步增加了用户的浏览成本,降低了分享效果。
(3)改进建议
运动成绩在浏览时要呈现清晰快速。所以建议在发布动态的页面上增加“添加运动成绩”的功能,发布动态后直接显示在底部。
具体页面设计规则如下:
1)用户发布动态和添加里程页面
2)动态发布后显示页面
4.3.2人才职能
(1)需求分析
主要需求:查看达人的动态,获得知识经验和坚持的动力。次要需求:与达人互动交流。(2)存在问题
人才专区的动态内容形式主要是人才用户的随笔、心情、体育视频。从好评和评论可以看出,用户参与度不高,评论多来自内部人士。
此外,这个观点在用户访谈过程中得到了验证,很多用户在达人板块的浏览率和互动率普遍较低。
以其中一个用户的行为为例:这个用户坚持每天跑步打卡,喜欢在圈子里看科学运动方法的视频,关注一些经常分享运动经验的人。但是我很少去人才区,因为感觉很多内容帮不了我,看起来很无聊。有时间我更喜欢看视频。
所以,达人作为月坛KOL用户群体,在用户动机空方面还是有很大的探索的。达人不仅可以把日常锻炼打卡,还可以把专业的运动知识和指导传授给新手运动员。专业的展示让达人的角色对用户更有说服力,激励效果自然会更好。
此外,用户应该与新手有更多的互动。当新手在运动中遇到各种问题时,新手可以作为一个有经验的运动老手给予帮助,在新手的指导下,可以将更多的跑步者提升到高水平的跑步者。
(3)改进建议
在动态分享的基础上,增加询问人的功能,包括询问和沙龙两个功能模块。
(4)内容显示
在达人主页上以信息流的形式显示,按照后台算法推送给用户。
具体页面设计规则如下:
问题模块:以问答的形式,可以回答用户在锻炼过程中遇到的问题,包括推荐、关注、热门三个模块。
1)内容展示区:展示在询问人二级页面。
推荐:以信息流的方式通过后台算法给用户精准推送。关注:显示用户关注达人的回答,发布的文章和参加的沙龙,从最近时间开始依次排序。热门话题:通过标签方式展示,用户点击感兴趣的话题,页面不跳转直接下方切换 相关话题的所有问题,按回答数量和关注数量降序排列。具体设计规则如下——以关注页面为例:
2)用户发起问题
发起提问:用户在圈子页面发起提问,输入问题后用户选择添加话题、是否匿名和邀请达人回答。添加话题:让用户对问题打上话题标签。后台会根据问题关键字自动捕捉标签,同时也支持用户手动选择标签。邀请回答:页面展示推荐达人和我的关注两个区域帮助用户邀请回答。 推荐达人是悦动圈通过对话题关键字来向用户推荐相关领域的达人,我的关注让用户邀请自己关注的、可以参与答题的达人来回答。具体页面设计规则如下:
3)问题的答案
在参与答题方面,为了保证答题质量,回答者的水平必须达到“做人才”的成就。从成绩的用户数据来看,沈星的天赋需要一次完成5万步,完成的步数与上一级的沈星先驱的差距是单步数的最高标准,证明跨过这个门槛的用户有很大的毅力,能对运动表达合理的意见,更积极,更愿意分享。在回答页面上,最新用户可以在回答完问题后推荐相应的课程或产品链接,从而更全面地解决提问者的问题。
4)问题浏览
普通用户可以关注话题和问题,评论和表扬回答来表达自己的观点和立场。同时也可以邀请现有问题的答案。
(3)沙龙模块
语音直播,两人以上为主要发言人,针对特定话题和系统的科普体育知识。
1)沙龙的推出
由一位有成就的人发起,至少邀请一位有成就的人参加,并确定每届会议的主题、会议次数和嘉宾。
2)沙龙的参与
若沙龙还未开始,用户点击沙龙详情页面进行报名,可选择设置开讲时间提醒。若用户错过沙龙,可选择查看录播。3)互动形式
发表观点:以文字形式进行。发起提问:以文字形式向达人提出疑问。语音:语音提问或语音互动。分享:用户可分享至圈子、微信QQ、新浪微博等平台。具体设计规则如下:
4.4月坛商城功能
4.4.1需求分析
主要要求:满足用户添加运动器材的需求。
二次需求:发现新设备和商品。
4.4.2有问题
产品购买页面没有评价功能,用户无法更全面的了解产品,无疑会增加购物行动的门槛。
另外,在用户访谈中,有用户表示经常看月圈的产品,但考虑到价格问题,会将月圈的产品与其他购物应用的同类产品进行对比,选择价格更便宜的购买。悦圈作为一个运动头产品,已经建立了很强的用户信任度和用户粘性,在商场购物的时候要多利用自己的优势吸引用户在悦圈消费。
4.4.3改进建议
(1)在产品详情页上增加产品评估模块,在专业运动器材的基础上增加专业人才评估栏
评价视图:产品详情主页面显示月友的评价和人才评价。
(2)增加团购模式
团购发起方式:想要买东西的用户在商品的详情页面发起圈子团购,选择相应的圈子分享,填写推荐话语,等待更多人加入团购队伍。团购加入方式:在圈子中设置圈子专属商城,用户在圈子商城中浏览大家正在拼的商品,可以设置降价提醒或者加入团购队伍,也可以评论中询问圈友问题。 五、运营分析 5.1 悦动圈运营活动情况月华圈的运营策略非常多样,也相当成熟。活动的主要类型是挑战(主要是步行和跑步)和主题文章写作。与此同时,最近发起了一项抢劫建筑物的新活动。下图是具体的活动类型和奖励规则。
不难看出,挑战是月坛的主要运营活动形式,红包奖励是鼓励用户积极参与的制胜法宝。比赛衍生的获奖话题让用户在社区中积极分享和传播,从而提高社区的活跃度。
下面,选择最近感恩节网络马拉松的话题#这次我要感谢你#分析:
5.1.1活动主题
#这一次,我要感谢你#感恩节网络马拉松有一个有奖话题
5.1.2参与方式
用户报名参加感恩节马拉松后,以#这次我要感谢你#为题,分享他们要感谢的人和他们的故事。
5.1.3活性热
截至11月25日,已发生1363起事件。
5.1.4活动奖励
前两千名参与话题并报名参加感恩节马拉松的用户可以获得一包萧中止痛酊。
5.1.5活动效果和建议
从话题参与人数来看,活动还是很吸引人的。但是,如果你看热门话题内容,你会发现很多用户是错的。虽然这次被贴上了#我要感谢#的标签,但是他们分享的都是无关紧要的内容,对用户的阅读体验有不好的影响,互动的内容与话题无关。
细看这些内容和图片,虽然和主题无关,但大部分还是和体育甚至月坛有着密切的关系。可见用户对于内容分享还是倾向于体育话题的。
所以建议获奖话题可以更贴近体育,比如“为亲人跑步,但也要感谢自己对体育的坚持”,从单纯感谢亲人转变为感谢自己体育带来的转变,可能会让社区用户产生更多的共鸣。
从活动奖励的规则来看,活动的胜率是相当高的,你只需要赶上前2000条新闻发布就可以得奖。虽然人气上来了,但内容质量可想而知,这也是很多用户分享的内容与主题无关的原因之一。
因此,建议在原有规则的基础上设置评选活动,活动时间设置为一周,让用户有足够的时间创建和拉票评选,既能促进高质量内容的输出,又能让用户之间有更多的互动。
以下是具体活动的细节:
(1)活动主题
“最触动你的十个故事”评选活动
(2)活动时间
2018.11.22-2018.11.30
(3)选择规则
一轮选择(11.28):筛选出喜好度最高的前30位用户,放入主题内的故事板显示。
第二轮评选(11.28-2018.11.30):用户对自己喜欢的故事进行投票,最终选出投票数最高的10个故事。
具体投票机制如下:
场内投票:悦动圈用户在APP内直接投票,每名用户每天可投3票,不可重复为一个故事投票。场外投票:分享故事墙至微信,邀请好友为自己喜欢的故事投票,微信好友只有一票投放权利,分享的用户每分享一次可获得2枚悦币奖励。(4)活动奖励
票数前十的用户将获得悦动圈商城冬季加厚暖心冲锋衣三件套。票数前三十的用户可获得悦动圈商城正在秀运动跑鞋一双。 六、总结以“步行+红包补贴”为主的月坛圈作为体育APP的主打产品,迅速积累了大量的初级体育群体,以游戏为主的体育模式吸引用户参与,帮助用户培养体育习惯。
但是缺乏专业知识和指导,不能满足初级跑者向高级跑者转化的需要。在大家都有步行模式的今天,深化专业垂直领域,覆盖用户的成长路径,让更多的初级跑步者向高级水平迈进,可能是留住用户的关键。
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