114直播网 厦门114-110直播室便民新举措 移车服务优化升级

厦门114-110直播室工作现场。

新华社厦门8月27日电近日，厦门市公安局指挥信息中心和中国电信厦门分公司利用大数据技术，通过优化交通流量、搭建系统平台等方式，对自助便民服务项目进行升级改造，提高了“114-110 Live Room”汽车换乘便民服务的成功率，使汽车换乘服务得到更好的保障。

中转服务系统优化升级后，取消了原“114-110 Live Room”非紧急交警中转环节，简化了申请中转服务的步骤，平均办理时间缩短至3分钟。厦门市民拨打114可直接享受换乘服务。

为了提高厦门市民对换乘服务的满意度，厦门114总台将服务放在了前面，50多家114电话运营商直接接受了换乘服务项目，保证了约20家电话运营商在交通高峰时段同时上线，大大降低了电话占线的概率。

截至2019年8月25日，厦门114已接受246，327名乘客的汽车换乘服务需求。经过系统和流程改造优化，日接受能力从年初的200人次/日提高到1500人次/日，增长600%。同时，车辆过户通知成功率达到94.3%。

据了解，2009年，厦门市公安局整合资源，推出“110 Live Room”便民服务项目，将非紧急警务交通与110警务平台分离，纳入114服务台服务范围，为厦门市民提供6大类12项紧急求助服务。同年，中国电信厦门分公司“114-110直播室”成立，开始接受114、110转来的非警用流量，包括移车、解锁等。

本月初，“厦门114”微信官方账号和“厦门110”微信订阅号先后推出自助汽车过户相关服务。

在“厦门114”微信微信官方账号发送密码“移车”，输入其他车辆信息并按提示提交，系统会自动匹配车主电话号码并发送提醒信息通知车主移车；在“厦门110”微信订阅号的服务菜单中，选择进入“自助转车服务”页面，然后将目标车辆照片发送至“厦门110”微信平台，享受转车服务。