4s店续保 汽车4S店收取“续保押金”引争议

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近两年来，汽车按揭的消费模式逐渐兴起。但很多车主借钱买车时，都要交“续保金”，甚至被迫买保险。那么这个“续押金”应该交吗？如果汽车在4S没有更新，押金不能退还吗？这些问题引发了很多消费者纠纷。

近日，消费者沈女士向镇江工商局“智慧315”消费者权益保护平台投诉，称自己在市区一家汽车店买车。当时贷款也是由一家汽车经销商办理，贷款期限为两年。当时，4S店收到了她1000元的“续贷定金”，说等贷款还完了再退。现在一年的保险快到期了，车商打电话给沈女士，说汽车4S店有1000元的保险押金，要求沈女士从1000元押金中扣除保险费。但是店提供的车险价格太高，沈女士不同意，要求退款。该店相关负责人告诉沈女士，根据公司规定，车贷尚未还清，店无权退还续保保证金，只能在贷款到期两年后退还。“智慧315”与店协调后，店同意退还沈女士续保押金1000元，现向总部申请办理。

记者从市区多家汽车4S店了解到，很多4S店收取续保押金，从1000元到5000元不等。销售人员说，分期申请贷款几年，要在店里买几年保险。如果只买第一年的保险，要交一部分续保押金。

4S市区一家汽车商店的销售人员解释说，消费者通过一家金融公司借钱买车。贷款还没还清，车的实际车主是金融公司。消费者不交续保押金，就无法确定是否投保。一旦发生车祸或其他事故，金融公司将承担相应的损失和风险。4S商店收取续保押金主要是为了提醒消费者及时投保。

根据这一解释，经销商要求客户回4S门店续保，主要是为了防范和控制贷款风险。这是唯一的原因吗？“控制风险只是一个方面，另一个重要原因是获得保险公司的回扣。”一位不愿透露姓名的汽车销售总监说，几乎所有的经销商都与保险公司有业务合作，许多4S商店都有保险公司的员工驻扎在那里。借钱买车的消费者在4S商店购买汽车保险后，保险公司会给4S商店返利。可以说，除了卖车和售后维修服务，捆绑销售保险是4S门店的重要收入来源。4S商店把顾客带到保险公司。同时，当车辆发生事故时，保险公司会要求车主去指定的4S店维修，维修收入也是相当可观的，可谓背后有股份。

关于汽车经销商向贷款购车的客户收取“续交保证金”的行为，市消协相关负责人认为，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者。贷款买车也是一种消费，不应该被歧视。在汽车按揭贷款过程中，部分经销商违背消费者意愿，人为设定“在4S门店交续保押金按揭购车”的不合理条件，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

镇江工商局“智慧315”消费者权益保护平台相关人士也表示，汽车经销商收取续保保证金没有法律依据，其他保险应遵循自愿原则，强制保险除外。卖车搭售保险是不合理的，“续保押金”是强制消费的现象，违反了自愿消费原则，消费者有权拒绝。现实中商家与客户签订的合同中续保保证金的内容属于格式条款，强制消费者在指定的保险公司购买保险明显属于霸王条款。

镇江市消费者协会负责人提醒消费者，在签订购车合同时，一定要仔细阅读合同的具体内容，及时发现和修改合同中的“不平等条约”。同时，不要相信商家的口头承诺，而要以书面形式来实施。