交物业费赠送礼品活动专题之交物业费就送家财险 物业险企业主都欢喜

北京市西城区的一个高档小区，地下车库里停满了高档汽车，但每个公寓电梯上都贴着长长的“房地产费业主名单”。

交纳物业费，在很多小区里，已经形成物业公司和业主之间的“拉锯战”。对于如何才能收到钱，物业公司也是绞尽脑汁，据悉，北京某小区的物业公司就通过赠送家财险的方法吸引业主交费。

《证券日报》记者查阅财产险公司2014年年报发现，在公司公布的“前五大险种中”，并没有家财险出现。即便是披露家财险数据的公司，家财险的保费收入也占不到全部业务保费收入的1%。通过赠送家财险的方法，保险公司是不是既拉到了新客户，又成功普及了家财险呢？

诉苦与抱怨

此前有统计数据显示，北京市的物业费收交率一般仅为50%—60%，最低的只有30%左右，能达到90%以上的屈指可数。

“小区保洁不到位”、“车辆停放困难”、“小区绿化带破坏严重”……业主对物业公司的服务牢骚满腹。“物管行业利润微薄”、“物管费收交率低、入不敷出”……物业对业主拖交物业费满腹苦水。物业费收取问题俨然成了各小区物业和业主针锋相对的焦点。

家住北京良乡区某高档小区的陈先生告诉《证券日报》记者，他们小区基本上每隔一年就会换一家物业公司，而门口的保安、清洁工，感觉月月都在换。“小区中央有一大片水域，一开始有水，有喷泉，还有鱼，第二年就不再注水了，一下雨还臭烘烘的。”

“物业费、供暖费，只要是个‘费’就收不上来。每年冬天锅炉只要一开，就是大亏啊。”北京某物业公司的朱经理告诉《证券日报》记者。

朱经理表示，为了收物业费，他们也是绞尽脑汁，尽心尽力地“讨好”业主。因为业主的交费时间并不固定，有的人白天交、有的人晚上交，基本上她们全年都得守着，时不时还要上门收钱，“人家终于要来交费了，我们怎么能不主动。”

送礼就交费

此前有媒体报道，在长春市某小区的收物业费的告示牌上写着：“为感谢广大业主对物业公司的支持，物业公司将进行感恩回馈活动。原则是没有陈欠物业费，且一次性交纳2015年全年物业费的业主，赠送礼品如下：1.家政服务（免费擦玻璃一次，2015年5月开始，限前50名）；2.房屋财产保险（保额为100万元）；3.车辆驾驶员保险（主驾驶25万元，携乘人员共20万元）；4.精装米（5公斤）；5.精品饺子粉（一箱）。”

无独有偶，家住北京石景山区的王楠也告诉《证券日报》记者，她所在小区最近几年为了收物业费也是“拼”了，“踩踏式垃圾桶我们家已经有3个了，去年还送了一桶油，今年开始送保险了。”

王楠表示，今年她们家获赠的是一份包含管道破裂、家电损坏等保障的家财险。“此前没买过家财险，感觉还挺新鲜。”

而王楠小区的一位“楼管”则告诉《证券日报》记者，用送礼的方式激励业主交费，“不光是钱好收了，主要是我也好意思上门催交了。”

不过，对于赠送的家财险，小区的另一位业主张奶奶则表示疑惑，“管道坏了本来就应该是物业公司管，送的保险有用吗？”

其实，张奶奶的困惑正是国内家财险推广一直受限的原因之一。《证券日报》记者查阅财产险公司2014年年报发现，在公司公布的“前五大险种中”，并没有家财险出现。因此，很多公司的年报中并未披露家财险的经营状况。而记者随意选取了披露数据的平安产险、华泰财险、安邦保险、天安保险、永诚财险、中华联合发现，这6家公司家财险的保费收入均占不到全部业务保费收入的1%，其中最高的为天安保险的0.53%，最低的为安邦保险的0.02%。

而在某在线保险销售平台上，记者发现，截至发稿，最畅销的一款家财险共售出6223份，而同一平台的一款个人意外险，则共销售了242468份。

不过，安联保险一位人士认为，随着生活水平的提高，房屋价值的升高和屋内各种电器设备价格的走高，投保一份家财险是有必要的。家财险的市场价格大致为，100元左右的保费就可以保障价值100万元的房屋，并附加20万元的室内装修和10万元的室内财产保障。

合作为获客

此外，《证券日报》记者咨询了王楠小区所赠家财险所属的保险公司后得知，此款家财险为保险公司赠送。

那么，保险公司是否在通过赠送出险率较低的家财险来扩展自己的客户群呢？对此，该公司并未直接回应。不过，该公司相关人士表示，通过赠送家财险的方式可以向广大消费者普及家财险。

其实，如今物业公司和险企合作的例子并不少见，普及保险知识、提高消费者安全意识、促销、送礼等活动层不出穷。而合作的结果，更多地是一种双赢。

朱女士告诉《证券日报》记者，她在小区交纳停车费后拿到的“挪车联系方式”牌和安全指南小册子，都是由某家保险公司制作的，“看得很贴心。”

而另一位家住北京海淀区的林女士也曾表示，小区里经常有某家保险公司的促销活动。只要是小区的车主，拿着停车证等资料，就可以免费领取一桶玻璃水，并可得到此保险公司的“打折券”，打折券不仅在买车险时可以用，只要是此家保险公司的非理财型产品，都可以进行保费抵扣。