【dcic中国第三方验房机构】专题厦门千万豪宅厦禾裕景瓷砖脱落，险砸住户，开发商不管，业主哭诉：该怎么维权？

太可怕了！最近，在厦门豪华的精装房——厦门河和裕京，一位男主人正在洗手间洗脸，突然传来啪啪的声音，身后墙上掉下高高的瓷砖，可以看到大大小小的尖雕突出来。在我看来，这是一个伟大的时代，在我看来，这是一个伟大的时代，在我看来，这是一个伟大的时代，在我看来，这是一个伟大的时代，在我看来，这是一个伟大的时代。

业主将碎片收集称重，竟然10余斤！事后业主向开发商反映情况，却被告知：“过了保修期，不管！”

前几天，厦门日报接到这样一起投诉。那么，对于开发商如此不负责任的态度，业主还有什么办法维权吗？让我们一起了解下事情原委，听听专业人士的分析。

现场验房: 洗手间墙壁空鼓达20平方米

10日，记者与DCIC深度中国验房厦门公司首席验房师梁志达来到邱女士家中。发现除了已经脱落的那块墙砖，整面墙上还有不少部分已经翘起，摇摇欲坠。经仔细检验，2个卫生间的墙面空鼓面积便已经近20平方米。“很少见如此大面积的空鼓，墙面上还有贴砖，危险系数比较高，建议业主整改墙面、重新铺砖。”梁志达说。

开发商态度恶劣：过了质保期，和我们没关系

业主邱女士联络开发商，工作人员口气强硬，以“这是私人号码”为由直接挂断了电话。次日，邱女士前往开发商裕景兴业（厦门）有限公司的办公处。站在楼道里等待近1小时，终于有工作人员出面接待。“房屋已过墙面空鼓开裂的1年最低保修期限，瓷砖也只是装饰品，不在保修范围内。”相关工作人员说。

本报记者也联系了开发商，同样碰壁——记者自报家门、说明来意后，座机尾号为“2798”的开发商工作人员表示:“我不需要知道，谢谢。”记者表示需要核实一些信息，工作人员回应说，记者可以自行前往工地采访，“你们只是报社媒体，还监督什么东西？”随后，记者联络尾号为“8883”的工程部刘先生，其答复: “已经过了质保期，和我们没有任何关系。”

对此，记者提出了几点质疑：

质疑1：保修期过后，开发商便可不负责任吗？

根据业主提供的《住宅质量保证书》，墙面空鼓、起砂保修期确实为一年，那么，过了保修期之后，房屋质量问题就与开发商无关了吗？此问题在文末由律师给予解答。

质疑2：墙面瓷砖为什么会脱落？

DCIC深度中国验房厦门公司首席验房师梁志达认为，瓷砖脱落的主要原因是墙面空鼓，空鼓的原因有很多，如:瓷砖铺贴之前未经浸泡，造成水泥砂浆凝结速度过快；或清水养护不到位、没有进行及时地补浆；还可能与水和砂的比例、强度有关。从现场情况来看，墙面孔洞多，亏浆欠浆情况比较普遍。

质疑3：墙面空鼓是开发商交房时就存在的问题，还是业主入住后出现的问题？

DCIC深度中国验房公司首席验房专家王青宏认为，墙砖大面积脱落，基本可以判定在交付前后便存在空鼓问题。虽然温度和材料等变化有可能造成墙面空鼓，但正常的墙面砖如果按照相关施工规范标准进行，不应该出现大面积空鼓脱落。

那么，业主应该通过何种方式维权呢？记者采访了业内人士。专家一致认为：如证明房屋有质量问题，可以向开发商主张权利，向主管部门投诉。

厦门大学法学院教授黄健雄：先请专业机构对房屋质量进行鉴定，如果证明是隐蔽瑕疵造成的瓷砖脱落，业主可以向开发商主张权利。

北京观韬中茂律师事务所律师许炜：从法律角度来看，房屋地基基础和主体结构的保修期是房屋的合理使用年限，所以主体出现质量问题是由开发商承担责任；而如果是其他部位出现的问题（如普通墙面脱落、瓷砖松动等），超出质保期后原则上应自行修缮。但在此事件中，如果能由第三方鉴定形式证明墙面空鼓的问题系开发商建楼时即存在，则开发商应当承担一定的责任。建议小区业委会与开发商进行公对公协商，协商不成通过司法途径解决。

北京盈科（厦门）律师事务所合伙人律师许东：如果第三方验房机构鉴定房屋本身的确存在质量问题，业主可以向当地建设行政主管部门投诉。根据《中华人民共和国建筑法》第七十四条规定，建筑施工企业在施工中偷工减料的，有关部门有权责令改正，处以罚款等处罚。

厦门物业协会会长黄嘉辉：业主可以拨打12315市场监督管理局电话进行投诉，针对开发商交付房屋质量问题，请求部门介入协调；如确实存在质量问题，开发商应给予整改或补偿。

最后，呼吁广大购房者先验房再收房。

正如许东律师建议，业主们应当在交房时重视房屋的质量检查，建议选择专业的验房师进行验房量房，并有意识地保存、收集相应的证据材料，防患于未然。

来源：厦门日报

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