关于万科物业与业主纠纷我想说万科物业服务差？长春东湾半岛业主：小区让万科管理的一塌糊涂！

辛苦地买房不容易，但有房间问题的话少吗？如果遇到不满意的房地产，那真是一言难尽。

4月13日，长春市民陈先生向二三里资讯反映：“我们小区是万科物业，但是让万科管理的一塌糊涂。小区消防设施不好用，电梯不年检，没绿化，甚至连下水井盖破损都没人修，服务态度就更别提了……”

业主：万科物业服务差 想换物业却无人对接

陈先生家住在长春市南关区东莱南街附近的东湾半岛小区二区，据他介绍小区曾经是信达地产开发的，但是在2016年左右被万科地产收购。“我们最早入住的二三区，还有后期信达没开发的地块，以及所有的物业整个都打包给万科了。本来寻思来个大品牌物业以后能省心些，但没想到自从换了万科物业我们反倒没人管了。”

陈先生说：“首先是电梯有问题，电梯井有积水异响很大，找过专业的人来看说电梯钢丝绳破损严重，而且电梯也没年检按键失灵。之后消防设施都不好用，没有水。园区绿化也没有，花草都死了，门禁坏了也没人修，进来一看，哪哪都是乱七八糟！”

据了解，陈先生所在的东湾半岛二区共有6栋楼，包括5栋高层以及1栋多层，都是商品房。从陈先生发来的园区相关图片也可以看到，园区内角落堆满杂物，下水井盖破损，门禁也已损坏。

4月13日，陈先生告诉二三里资讯：“找万科谈了很多次都没解决，后来我们提出想更换物业，也没人接待。其实换物业我们业主委员会已经做过调查，票数一定够，但是这几年我们交了那么多的物业费，万科就算撤也得把这些问题给解决了吧！”

万科物业：可以撤出但得走程序 领导不在无法回答

对此，二三里资讯联系了服务东湾半岛的万科物业。一位女性工作人员先是表示有什么事去问业主委员会，她无法回答问题。随后，该工作人员称业主委员会表示不需要万科物业去维护要求公司撤出，但现在需要走一些程序，业主委员会不在相关文件上盖章。

而对于业主提出的关于小区相关设施损坏，是否计划给修复，该工作人员却没有解答， 表示稍后会让领导回复。

东莱南街社区：万科服务确实跟不上 一直帮助协调沟通

业主与物业之间的纠纷，社区是否知情？随后，二三里资讯与南关区长通街道东莱南街社区取得联系。负责该区域的工作人员说：“这个事我们知道，万科服务确实跟不上，从年前我们就在跟进，一直帮助协调沟通来着。”

该工作人员说：“东湾半岛二区三区是一起建的，现在二区要换物业，但是三区业委会的负责人说她们三区不同意解聘。我们书记一直在帮助联系这个事，物业办给的回复是需要证明二区三区的水电煤气是否是一个管道，如果都是一个管道就不能用两家物业，现在三区的业委会负责人正在找证据证明不是一个管道。”

同时，该工作人员称对于此事社区还会积极的与二、三区业委会以及物业办联系，帮助从中协调。“如果换物业，我们社区也会帮助监督工作，业主不用担心。”

律师：业委会有权更换物业 物业应在撤出前完善各类设施

4月13日，对于东湾半岛业主的诉求，二三里资讯联系了吉林省济川律师事务所的张纪兴律师。

张律师说：“首先业主委员会是有权利更换物业的，只要按照相关的程序开会收集选票，超过半数同意就可以解聘物业，同时要到社区报备或者在社区帮助监督下完成。另外，物业如果在服务期内达不到服务标准和质量，是有义务在撤出前给维修完善的。业主交了物业费，物业就要提供相应服务，这没什么疑义。”

截至4月13日中午12点，二三里资讯暂未接到万科物业的具体回复，对此，我们也将持续关注。

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（二三里编辑 NAN ）