关于万科物业主管我想说笑星大兵质疑万科物业失职，称能活到今天非常幸运

雷达财经文|张凯京篇|深海

8月31日晚，相声演员大兵在抖音(抖音)上被万科房地产的短视频激怒了。

大兵在视频中称，自己家住湖南长沙某小区，是万科物业服务的业主之一。该小区多个烟雾探测器失灵，业主们怨声载道。自己看不得这种欺负人的事情，因此必须发声。

值得一提的是，大兵在视频开头强调：“非常幸运，我能够活到今天”。

对于大兵的质疑，长沙市万科物业服务有限公司华远华中心一号楼物业服务中心（下称“华远华万科物业”）回应称，因消防主机设备老旧、线路老化及故障，需启动专项维修资金或其他资金对电消防系统进行全面排查、维修、恢复，需要和业委会、监委会协商确定全面修复电消防系统的方案。

大兵实名举报，华远华万科物业回应

据悉，大兵所举报的事情与消防安全的烟雾探测器有关。视频中，大兵手持已经点燃的物品靠近家中的烟雾探测器展开测试，过程长达16分钟，但该探测器却毫无反应。

大兵称，“我们的专家告诉我，如果它起作用，三五分钟之内，就应该有保安到我家来查看。”但直至测试结束，也没有保安上门，更没有相关的电话询问。

视频还透露，大兵所在社区的其他业主表示，家中14个烟感探头，12个是坏的。另有媒体随机前往5个业主家中进行烟感测试发现，5家的烟雾探测器均处于瘫痪状态”。

对此，曾有业主尝试在沟通群中@物业客服经理，但后者并未给予回复。而华远华万科物业工作人员则表示：“有关业主的质疑，我们需要向公司进行反馈。”

9月1日，华远华万科物业就上述事件进行了回应。

华远华万科物业称，公司于2019年8月进驻华·远华中心1号楼（一期）小区，在消防系统承接查验过程中发现消防主机柜内无保养记录，公共区域及客户私有区域（含户内烟感报警器）中均存在较多火警、故障点位，公司已在物业承接查验报告中记录说明，并同步提交业委会。

华远华万科物业还表示，因消防主机设备老旧、线路老化及故障，需启动专项维修资金或其他资金对电消防系统进行全面排查、维修、恢复，需要和业委会、监委会协商确定全面修复电消防系统的方案。

此外，华远华万科物业还提到了8月31日媒体报道的三户业主户内的具体情况，其中14个烟感仅检测出2个正常，是因为单个住户户内所有烟感均由一处消防模块控制，单户最多触发两处烟感信号；其余测试的5户中有4户正常，1户出现线路故障。

大山曾举报“黑物业”

雷达财经梳理发现，华远华万科物业并非首个被大兵举报的物业公司。在2019年，大兵作为湖南另一社区——同升湖山庄的业主，实名举报了小区物业，并协助警方摧毁了一黑恶势力集团。

据媒体报道，2009年，同升湖山庄的同升物业公司负责人在该小区C区违建别墅，后遭多位业主维权，然而前去维权的业主却遭到了打击报复，轻则被人堵门，重则被打伤入院。

2012年，同升湖山庄小区召开业委会，业主希望集体炒掉同升物业管理公司，并请来新物业公司接管工作。据业主控诉，“该公司长期占用业主公共用地违规建房，在红线之外占用农田，通过把持物业公司控制小区水电供应，业主们谁有反对意见，谁就要被欺负。”

但同升物业管理公司不仅拒绝移交权力，导致新物业公司因无法开展工作被迫撤出，还在返回小区后，以剪断业主家中电线、在业主家门口喷字、挂横幅、谣传业主欠下巨额水电费等方式，对业委会主要成员进行打击报复。

在被“黑物业”笼罩十余年后，2019年初，以大兵为首的数名业主毅然站出，实名举报了该物业公司负责人王忠和等人的恶行。

不久后，中央启动第二轮扫黑除恶，督导组督导湖南工作会议在长沙召开，涉嫌犯罪的16名人员全部被警方抓捕。

万科物业多次被传IPO，口碑下降严重

近年来，房地产行业迈入强监管时代。为寻找出路，不少房企都另辟蹊径，其中将物业服务作为第二增长曲线，几乎成了房企的必选项，2021年以来，已有11家物业企业成功上市，排队等待上市的还有20多家。

值此之际，身为龙头房企的万科旗下物业，自然成了市场瞩目的焦点。

早在2020年10月，万科物业就曾更名为万物云空间科技服务有限公司，此举一度被视为在为分拆上市做准备工作。

2021年4月28日，又有媒体报道称，万科或筹资20亿美元，万科物业最快在2021年年底上市。但万科官方否认了这一说法。

6月30日万科举办的股东大会上，万科董事会主席称，目前还没有上市计划，不过他也透露，物业服务一定会让它上市，只是要等到发展到更优秀的时候。

值得一提的是，同样在股东大会上，有万科业主在现场直言：“我住的地方小区保安好像笑的太少。”

近年来，万科物业多次卷入负面事件。

2020年9月，宁波镇海区“中梁首府”几名业主因为对物业方面收取人防车位租赁费的价格不满，给涉事的万科物业送了一面“干啥啥不行 收钱第一名”的锦旗。

而后，宁波万科物业服务有限公司以“负面影响大”为由决定退出该小区物业服务。

2021年6月，深圳市南山区荟芳园小区居民发现家中自来水出现发臭现象，另有多名业主反映用水后出现皮肤过敏、肠胃不适、眼睛发炎等不同程度的不适症状。

南山区水务局现场勘察后表示，原因系供水系统设计存在严重缺陷，22日暴雨导致地下水池溢流孔所在的集水井积水过高，从而让外水倒灌进入水池。也即发生了污水倒灌。

南山区水务局还称，3月25日和5月14日，其与水务集团南山分公司在抽查二次供水设施的时候，均发现溢流管存在倒灌的安全隐患，并向该小区的物业管理单位下发了通知，要求物业管理单位进行整改，但物业管理单位并没有整改。

后南山区水务局也依法对荟芳园物业服务中心予以了行政处罚。

此外，万科物业近年频被曝出现暴力催收、面子工程、推卸责任、费用高等情况。

截至目前，已有来自全国多个地方的万科业主在网络发帖称，万科物业人员态度恶劣、工作不负责、基础服务不到位等，部分还配有现场图片。

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