【万科物业主管】专题打造优质服务圈享受美好新生活

优美的社区环境 张宝海 摄

居民在小区锻炼 李泽锟 摄

如何让还迁居民享受干净整洁、生活便利的生态宜居新生活，东丽区的做法是着力打造15分钟生活服务圈，实施精品物业工程，坚持居住环境、物业服务、管理机制“三个优化”，提升物业管理服务的专业化水平，让还迁居民住得安心、更舒心。

新立新市镇还迁是东丽区2020年民心工程之一。前不久，新立新市镇陆续完成了三批次还迁工作，还迁进程完成四分之三。如今，新立新市镇所面向的翟庄、顾庄、新兴、东杨场、四合庄、中河等10个集体经济组织7051户2.8万还迁村民中，有一多半拿到了新房的钥匙。顾庄村的杨海香便是其中之一，经过抓房、摇号等一系列流程，让杨海香从平房搬进了新市镇的楼房，从顾庄村民变成了新市镇的居民。杨海香说：“以前，因为屋里特别冷，我们进门就得点炉子，满屋都烟熏火燎的。做饭很不方便，买菜就更不方便了。现在，搬入新楼房，有水、有电、有煤气，买菜就在家门口，太便利了。”

为健全便民服务设施，新立新市镇着力构建功能齐备的15分钟生活服务圈。文化中心、城市书屋、养老院、退役军人服务站、充电桩、休闲椅等各类便民设施陆续投入使用，为还迁居民提供更多元便捷的服务。新立街道办事处副主任王海涛说：“新立新市镇建设之初，我们坚持以人民为中心的理念，规划新市镇的配套建设，为老百姓提供更加便利的服务。目前，配套的市场已投入运营，幼儿园已建设完成，万达广场地铁站建设正在加紧施工。”

商场、地铁、学校等一应俱全的配套设施加上南临海河、西靠外环的位置优势，让新立新市镇成了一块备受瞩目的宝地。而精品物业工程的实施，更是为这块宝地未来的发展提供了便利。

今年1月份，新立街道与万科、金地、保利等知名物业公司洽谈新立新市镇物业引进事项，探讨管理模式及合作方式。最终确定采取全部委托方式引进精品物业企业，其中丽晟社区是由万科物业公司负责、丽昕社区由金地物业公司负责，目前两家物业公司已进驻，为居民提供优质的服务。

好的社区离不开好的物业服务。新立新市镇还迁工作大部分已经完成，眼下正值装修高峰，而装修产生的建筑垃圾和废料如果随意堆弃，不仅破坏小区的公共环境，而且还会形成安全隐患。为了营造良好的社区环境，万科物业公司和社区居委会积极沟通协调，第一时间拿出解决方案，在所辖几个小区内设置了10多个固定的装修垃圾临时存放点，每天对这些垃圾进行及时清理。新立新市镇万科物业项目经理陈方平说：“居民装修，必须要到物业的幸福驿站进行登记，办理装修许可证、人员出入证，并签订装修协议。同时，我们向大家介绍了装修的注意事项等。”

物业的严格管理不仅保障了业主的住房安全，同时也更加规范了装修期间人员和装修车辆进出小区的安全秩序。优质的物业服务理念，高效的服务品质，让新立新市镇的居民收获着满满的幸福。

来源： 天津日报