【万科客户业主问卷】超九成受访者愿配合物业检查

最近，深圳福田1-5岁少年被高空坠落窗击中不幸死亡，这是令人遗憾的。

如今高楼林立，老旧高楼越来越多，坠窗事故点燃了市民的焦虑。人大代表、政协委员也呼吁政府主管部门重视建筑隐患防范，尽快启动楼宇排查。痛定思痛，有人建议通过立法强制定期检查建筑物的安全隐患。

近日，南方都市报和NDX实验室发起一项民意调查《男童因高空坠窗逝世，你支持立法定期检查建筑物安全吗？》。本次调查采用网络问卷的方式，截至6月19日早上8点，共回收4025份有效问卷。

大多受访者愿配合物业检查

高空坠窗，不论是业主，还是租客，抑或是物业，谁都不愿意发生此事。那么，物业公司如定期上门到你家进行检查，特别是台风天气前，你会配合吗？对此，高达94.1%的受访者表示会主动配合。

超七成受访者认为检查费应由物业承担

检查建筑物安全，需要找有资质的专业鉴定机构，涉及费用。有多少人愿意承担这笔费用呢？近五成受访者选择了“已交物业费为啥还要出钱”，三成受访者表示“看多少钱”，只有两成受访者觉得没问题。那这笔钱该由谁出？超七成受访者认为应由物业公司出。

高层建筑外围安监控呼声高

很多高空抛物、坠物案中，经常无法查明究竟是谁实施了侵权行为。让受害人自担损害后果，这对受害人不公平，也会纵容侵权行为。而令全体业主进行赔偿，业主们又无法接受，毕竟自己没有实施加害行为。在本次调查中，84%受访者呼吁，应该在高层建筑外围安装监控设备。

多小区提醒业主自查

业主呼吁物业提供专业服务

记者走访了福田区多个小区，发现不少小区都张贴有来自福田区住房和建设局的提醒。大多业主在看到相关提醒后，都会去检查自家窗户。但也有不少业主呼吁，希望物业能够定期上门检查，并提供专业修理方案。

该职能局发布的物业区域防坠物提醒要求各物业服务企业组织各小区业主开展自查自纠，加强安全隐患排查，坚决杜绝高空抛物、坠物行为。其要求做好的事项其包括：定期检查自家门窗窗框、外窗玻璃、空调支架是否牢固；检查阳台花盆、天面等悬挂物是否松动及外墙渗水。

同时要求业主及时清理阳台、窗台上容易被风吹掉的物品，避免因为天气等外因发生高空坠物。发现外墙、屋面有可能脱落、松动的安全隐患时，应及时向物业管理处反映，物业须立即响应，及时处置并消除安全隐患。

租住景田南小区的陈小姐表示，小区在6月14日就已张贴该提醒。而由于该小区建于1992年，房子的窗户大多陈旧，不少已经生锈了，“开窗户也很困难，会有吱吱呀呀的响声。”在物业发出相关提醒后，一些住户也都开启了自查自纠，但陈小姐认为收效甚微，“我们小区就是那种推开式的窗户，小区楼龄久，窗户也已经很老了，大多业主不知道怎么检查，希望物业能够给出更专业的意见。”

面临同样困境的还有住在市政大院的王小姐，该小区建成于1983-2001年，而王小姐居住的是多层楼房，上世纪90年代家就在这儿了。在男童被高空坠窗砸伤事件发生后，小区里的住户纷纷表示担忧，“我家在这儿都住了20多年了，窗户多少会有生锈的情况，开关也不是特别灵活，但你不能指望所有人都自查啊。”王小姐坦言，对于大部分业主而言，只要窗户还能用，就不会主动产生去修理的想法，“一方面我们不知道要找谁去修理，另一方面我们觉得物业为什么收了钱不管事儿？”

王小姐表示，其实大多数业主清楚窗户部分应当由业主来自行定期检查、修理，但小区频现高空抛物事件，却从来没有人因此承担责任让她觉得物业不作为，“我爸遇到了两次高空抛物，一次是高尔夫球，一次是钢管，就掉在眼前，小区的监控都拍不到吗？”王小姐认为，自己作为业主按月缴纳物管费，但物业却没能承担起管控高空抛物的职责。

随后记者又来到福田区武警大厦景华苑小区，该小区建于1996年。住户反映，6月14日物管处就张贴了温馨提示，内容显示政府相关部门要求各小区业主(住户)对自家的玻璃窗以及阳台的相关坠落隐患进行排查，发现问题及时处理。请各个业主及住户对自己居住单元的窗户和阳台放置的物品进行检查，发现隐患及时处理，如处理困难，也可联系物管处协助解决。

张先生于今年租住在该小区，他表示今年4月30日，小区一房在装修作业时不慎将玻璃门撞坏导致玻璃碎片从高空坠落。虽然没有造成事故，但依然让他感到后怕。在看到温馨提示后，他第一时间检查了自家窗户，但他表示，因为是合租房，除了检查自己房间和公用部分的窗户外，其他两个房间的窗户检查不到，“我们也不能强行舍友去定期检查吧，只能互相提醒一下咯”。

由于福田区大部分小区都有数十年的楼龄，此次事故发生后，福田的一些小区除了张贴温馨提示外，也有上门提供检查服务的。郑女士家住黄埔雅苑，楼龄有近20年。最近，物管方除了提醒住户检查自家阳台、窗户外，也在管家朋友圈及业主群对住户进行提醒，业主可以和管家预约，由技术员和管家上门服务。“因为我年纪比较大了，自己也不太熟悉这些，就预约了技术员上门，他们教我日常怎么检查门窗，现场发现螺丝松动也帮我加固了。”

随后记者咨询该小区物管方万科物业，工作人员表示在事故发生前，他们也建立有检查台账机制，半年上门检查一次。平时在恶劣天气来临之前，也会提示业主检查门窗以及阳台上的东西是否会掉落。

但面对屡禁不止的高空抛物现象，物管方坦言只能在管家朋友圈里做不文明公示，以及挨家挨户上门让业主签署不高空抛物的文明承诺书。“我们没有办法强制他们，即便摄像头拍到了也只能提醒，但没有办法根治。”据了解，该小区目前记录的大部分业主家里情况较好，没有五金生锈等问题，小部分需要更换的已经提醒业主及时更换。

统筹：福田通记者陈荣梅

采写：福田通记者张馨怡