【史密斯客服】房间“升级”汗蒸房热水器怎么会坏？

小西住在杭州市杭州的翅膀上，9月15日凌晨3点，家里突然传来声音。

小西：突然有爆炸的声音，嗡嗡地响了十几秒钟，突然冒出水蒸气，整个房间都满了。然后我们醒来的时候，以为着火了，下楼一看，以为地上全是水。然后这里的东西都涌出来了，发现热水器坏了。全部都有升级版汗蒸房的感觉是热水。(大卫亚设)。

小西提供了一个看起来雾很大，视野很低的视频。当时妹妹和两个人吓了一跳，迅速切断热水器的电，跑了出来，水汽散开了，热水器上的管道界面脱落，塑料面板变形，棕色液体流出。在我看来，这就是我们的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活。

这个热水器的品牌叫美国史密斯，英文字母和A.O .史密斯品牌相似。小西说，爸爸去年1月在淘宝店买的50升，价格668元。9月10日热水器突然不工作了。

小西：我妈妈在网上搜索了一个网站，修好了。找到了一个400电话。师父来修了。说什么恒温器坏了。然后把新恒温器(家里修理的钱)换成了280韩元。那个文件都有。

小西说两天后热水器又坏了。9月12日师傅第二次关门，维修结束后热水器恢复正常，没想到9月15日凌晨会出事，现在热水器完全不能使用了。

小西：我妈妈打电话给那个师傅，那个师傅说他修的确实没问题，也没打算再上来，我现在想明确责任，那个师傅修的确实有问题，那他也要负责嘛。

记者打电话联系修理的注射部，说第一次访问的时候换了暖气，后来小西说热水器还不能正常工作。自己又打开了门。

机械师注射部：检查有什么，控制器不好，然后直接把暖机连接到控制器上，但她又说几天后爆炸了。我说这场爆炸与我们修理热水器无关。我说你可以去确认。

小西告诉记者，事情发生后，他找工程部的师傅，说热水器的减压阀不相关，所以出了问题。

机械师注射部：我没有动减压阀。可以检查一下上面有没有一点痕迹。热水器本身的质量肯定有问题。一般来说，如果热水器有问题，一般来说，保护器跳闸为什么不跳，很明显热水器本身的质量有问题。我是山寨版史密斯。

朱砂夫说，他收到网上派来的短期材料后回来了，具体哪家公司不清楚。小西说，这个客户维修目录里也没有公司名称，当时网站也找不到，她在网上打了那400个电话。

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小徐找的400电话：（咱们公司地址是在哪里）我这边不是太清楚，我这边就是报单的客服人员，这边还有其它需要帮助的吗（我们公司总部在哪里 全称是什么）就是同城家电维修啊，我这边就是接单的客服人员，您这边就是说需要有什么问题解决的 没有解决的，您可以说。

客服人员表示能看到小徐的报修记录，但为什么出现这样的情况，要核实一下。记者看到，这台热水器附带的说明书上写着，公司名称是美国史密斯电器有限公司，地址在广东。

美国史密斯电器有限公司 客服人员：我们这边没有售后人员的，没有售后可以上门维修的（咱们这个公司没有售后）有售后，但是没有师傅可以上门维修的（那我热水器出问题怎么办）那你联系卖家这边，卖家联系师傅上门的。

小徐的父亲当时购买热水器的这家淘宝店铺已经没了。小徐的妹妹说，现在没人愿意来处理，这样的热水器她们也不打算找人修了，已经买了新的。

小徐的妹妹：我觉得就是首先我们自己买东西就不要懒吧。不要让爸爸妈妈买，就自己买。之后修的话。就要找官方去修 。比较正规一点，不要相信网上这种快捷便利的小广告。