家电维修“小兵维修”、虚假维修、访问费、启动费、监视费等名目繁多。网络虚拟电话“下单”、家电售后的各种“花式日常”使很多消费者受伤。
为了规范家电权利保护市场秩序,加强对商品和服务的监督。洛阳市小协联合市电视台、315国际消费者权益日的到来,组织全市家电维修服务机构开展了第一次家电维修保姆品牌创作活动。
2022年3月3日上午,洛阳市消费者协会在市市场监督厅17楼会议室举行了首次家电维修保姆宣传筹备会。我市八防电器、永乐电器、格力空调、昌维电视、海信电视、海尔电器、史密斯电器、弘真电器、长城电脑等11个售后服务部门参加了会议。时小协秘书长宋文辉主持了会议,通报了洛阳市“3.15”系列活动日程,洛阳电视台文旅频道罗文飞导演出席了会议并参加了讨论。
会上,宋文辉秘书长介绍了家电“维修保姆”开展的背景和重要性,确定第一家家电维修公司将与市消协、市电视台签订三方保姆协议,为市消费者提供“价格最低、服务最好、质量最好的家电维修”式服务的初心。他指出,家电服务单位要从提高服务质量、提高消费者的幸福感和满意度、服务经济社会发展等方面充分认识到做好家电“保姆”式服务的必要性。市广播公司导演罗文飞提出了四点指导意见。一个是建立家电“保姆”模式是新的、创新的。二是加强宣传,明确功能信息,体现知识性。第三,要利用新媒体推广普及,让消费者熟悉。第四,促进消费者合理消费、合理维权,共同努力构建和谐消费环境。
参加会议的家电售后服务部门表示,要按照市消协的活动日程,及时向洛阳报告“家电维修保姆”方案,积极做好准备工作,确保活动顺利进行。“家电帽子”品牌服务活动将在2022年3 .15消费者权益日启动仪式后有序展开。
通讯员董德英
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