别克愿景 全球投放+7S体系服务 上汽通用企业新愿景

2019年3月12日，上汽通用发布了全新的企业发展愿景——“引领智能出行，用创新的汽车产品和服务实现更美好的生活”。

上汽通用宣布，在2019年至2023年的未来5年内，上汽通用将推出60余款新车型或改装车型，其中包括9款以上国产新插电式或纯电动汽车，涵盖轿车、SUV、豪华车等所有主流细分市场。其中，2019年将推出18款车型，将率先推出通用新一代全球车型系列。

同时，上汽通用对汽车服务的理念和模式进行创新和升级，着力布局和构建“7S模块化经销商服务体系”，覆盖产品全生命周期的客户需求，带来满足和超越用户预期的汽车服务体验。

上汽通用总经理王永青表示:“新愿景是上汽通用自22年前成立以来成功因素的总结，也是对当前汽车行业变化和中国消费者需求变化的洞察和自主创新。阐明SAIC通用汽车将继续在“电气化、网络化、智能化、共享化”的趋势指引下，沿着高品质的发展道路，创造安全、环保、智能化的产品和卓越的服务，创造美好的旅行体验。"

创新产品组合满足用户需求。新一代全球汽车即将推出

一、未来五年的产品规划

2019年，作为上汽通用新一轮产品发布周期的开始，上汽通用三大品牌将推出18款全新或改装车型，涵盖轿车、SUV、MPV、豪华车、新能源车等多个细分市场。

新能源方面，别克VELITE 6纯电动汽车即将推出，上汽通用将在今年内推出雪佛兰纯电动汽车，并在传统驾驶车型上逐步部署48V轻混合动力技术，率先在合资企业中完成涵盖轻混合动力、全混合动力、插电式混合动力、纯电动等所有新能源汽车的国产化。

二是率先推出新一代全球车型系列

尤其是上汽通用今年将率先推出通用新一代全球车型系列。2019年，通用新全球车型系列将在中国推出一批尺寸灵活的别克和雪佛兰车型，近期将在中国推出第一批车型。

通用新一代全球车系列从前期规划、工程开发到产品制造的全过程都是基于大数据和数字化技术，形成最优的开发和工程制造方案。该车型系列采用全新的架构开发，实现了多车型、全方位的高效集成，提高了高品质零部件的共享率，不仅带来了整车的高品质、高可靠性，也大大提高了车辆研发的效率。此外，上汽通用行业领先的智能制造系统，包括世界一流的精益生产和管理体系，以及全球领先的生产流程和全过程质量控制，为确保产品快速优质交付提供了重要支持。

配备新一代通用驱动系统技术

通用新一代全球车型系列搭载通用新一代驱动系统技术。通用新一代驱动系统包括第八代Ecotec发动机系列，与全新CVT和9AT变速箱相匹配，完全满足全球日益严格的排放要求，在所有工况下均具有“最佳功率输出”，为消费者带来“性能更佳、更智能、更节能、更环保”的全新体验。

配备最新的“二次元引擎”汽车网络

通用新一代全球车型系列还搭载了最新的“二次元”车联网和通用新一代电子架构，具备车联系统和ADAS智能驾驶辅助系统的完整配置能力，数据传输速度更快，兼容性更强，功能更丰富，系统更安全。采用行业领先的混合CAN FD总线和车载以太网总线的技术方案，大大提高了网络传输带宽和效率，使音视频数据传输延迟低至毫秒级，未来数据吞吐量将达到千兆。

随着上汽通用汽车汽车联网技术的不断迭代升级，2019年推出的新一代全球汽车也将配备OTA、微信音乐和位置分配、团队组建、专属账户、云导航、遥控等一系列用户。高感知、高使用频率的云互联功能和全球同步的ADAS智能安全技术，众多功能将首次进入该车型的细分市场，为消费者提供涵盖车内通信、车内娱乐、人机交互、智能驾驶、系统安全的超感官体验。

来自14个国家的1800多名专家的前沿数字研发

此外，得益于来自全球14个国家的1800多名专家的协同开发，通用新一代全球车型系列充分体现了高效空布局、更低风阻、更好的NVH性能在产品设计上的优异特性，为消费者提供了极具多样性和竞争力的丰富配置的跨越式体验。

7S模块化服务升级经销商系统O2O联动创新用户互联体验

上汽通用是汽车服务市场创新发展的积极先锋和实践者。从1998年第一批4S店车营销模式在中国推出，经销商和合作伙伴为消费者提供专业服务，到专业二手车和独立售后市场服务的创造，上汽通用始终关注消费者不断升级的服务需求，带来满足和超越用户期望的汽车服务。

与时俱进的上汽通用也在加快汽车服务体系建设的升级改造，不断提升用户体验。从德科配件、汽车修理厂、二手车、融资租赁，到“时尚”汽车共享，上汽通用的服务生态不断延伸和成长。

2019年，上汽通用以“用户体验”为重点，再次创新升级服务体系和业务模式，着力打造“7S模块化经销商服务体系”。从新车销售、售后服务、配件、客户关怀、二手车、共享、金融服务七个维度，采用全新的数字化服务模式，打造丰富的线上线下服务平台和服务内容，承载更多满足客户需求的消费体验和个性化服务功能。

I. 7S服务系统

7S模块化经销商服务体系通过创造高效透明的服务模式、提供多元化认证配件、个性化配件套餐和配件服务等大量创新服务产品，全面创新包括“新车销售、售后服务、配件和客户关怀”在内的4S服务内涵。，并基于经销商对各种服务所需的线上功能，开放线上线下，形成联动O2O服务模式，进一步满足客户多样化的个性化需求，突出具有时代特色的服务升级。

与此同时，7S服务系统推出的“二手车”、“共享”、“金融服务”三个新功能板块，从提供评估、收购、认证、销售和全面在线支持的二手车全程服务链服务，到客户。打造服务衍生共享平台，实现救援车、接载车共享，提供多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务

第二，7S模块化经销商服务系统不是简单的“4+3”

与传统的4S服务相比，7S模块化经销商服务系统不是简单的“4+3”，而是对现有汽车销售和服务模式的创新升级和结构升级，从传统的线下服务模式到线上线下联动服务系统，努力打造覆盖用户汽车生活的全新零售生态系统。在现有服务网络方面，上汽通用将继续推进线下实体店的形象和功能升级，通过打造数字展厅和透明工场，为客户提供在线选车、试驾预约、维修预约、在线支付等一站式服务，让客户获得更加便捷可靠的服务体验，强化服务质量，提升客户满意度。

未来上汽通用的服务将以7S为核心，与德科配件、汽车维修车间、融资租赁、二手车、“时光旅行”共享、延保、配件、保险等项目合作，打造覆盖产品全生命周期的服务体系，为消费者提供更好、更便捷、更享受的汽车服务体验。