北同聊天室 朝阳安贞街道建立社区“聊天室” 专陪老人聊家长里短儿

她是一个称职的聊天伙伴。找老婆，找保姆，房产纠纷，婆媳矛盾，子女孝顺...住户有想不通的想法，她是第一个找的。她的名字叫赵。对于住在朝阳区街安贞里3区的居民来说，74岁的赵和她建立的“温暖的夕阳”聊天室几乎是家喻户晓。九年来，这个温暖的“聊天室”服务了5000多人，成为社区里不可多得的老人精神家园和休息港湾。

“听老人想说什么，想老人关心什么，做老人需要的，做一个对老人有爱心的人。”只要社区居民有需要，赵随时随地都可以交谈。但谁能想到赵本人就是一个21年前患乳腺癌，做过两次大手术的人。如今，聊天室已经成为反映社会舆论的“喉舌”，经常接受赵心理咨询的几个“聊天伙伴”也加入了聊天室，成为志愿者，与赵一起，尽最大努力做社区的知心老人。

谈及设立“聊天室”的初衷和由来，安贞街相关负责人告诉记者，上世纪80年代建成的安贞里社区，老年人较多，1000多户中有2000多名60岁以上的老年人，占三分之一，老龄化严重。看到很多老人晚年独居，安贞里三区党支部书记赵向街道申请设立聊天室，缓解老人的心理危机。“老人在父母身上遇到一些短暂的烦恼，互相聊聊天，找个人聊聊天，就舒服多了。”。因此，2009年7月，成立了“温暖的夕阳”聊天室，推出了“与老人聊天”服务。

解决家庭矛盾，解决邻里纠纷，甚至找老婆，找保姆，处理房产纠纷都在聊天范围内。几乎没有什么话题和事情是赵和小区里的老人不谈的，他们都把她当成了知心朋友和贴心人。虽然父母都是矮小猥琐的，但在赵看来，这对于老人来说却是一件大事。“婆媳矛盾，子女孝顺，帮忙劝个架...不说了，大家真的无话不谈，不把我当外人。”

如今，赵的电话号码几乎都在小区的养老院里，有些老人甚至为了方便联系她，直接把电话号码写在墙上。由于很多老人行动不便，聊天室也逐渐从固定的地方变成了“移动”的聊天室。“我们的聊天室现在不分时间地点。只要我有空，我会尽可能的照顾好我需要的一切。大家都是老人了，有人能听听他们的辛酸，也就释然了。”74岁的赵总是面带微笑，眼睛弯弯的，充满温暖，看上去像一个能亲密交谈的人。如果你事先不知道，你甚至看不出她已经患了20多年的癌症。“能让大家开心我就开心了。大家都开心。没有烦恼，我的病自然就好了。”赵的乐观主义总是感染着小区里的居民。

自从聊天室建立以来，赵的电话就成了很多社区居民的“热线”，无论是早出晚归，甚至是半夜三更，他们都可以随心所欲。一天夜里两点钟，睡了很久的赵突然接到了同楼邻居的电话。电话那头的小女孩在哭，心慌，无助。“赵奶奶，请快点帮忙，我奶奶想自杀！”赵连忙放下电话，赶往老人家。“她到的时候，小女孩的奶奶下楼的时候把东西吞到嘴里了。我一看，是杀虫剂。”情况很紧急，赵来不及多想。她冲上前去，伸手把塞在老人嘴里的药拉了出来。“幸好她没有咽下去。”赵扶老人上楼，漱了漱口，才稍稍松了口气。

“其实她跟家里人有点别扭，打算不跟家里人说就去打药。要不是她孙女的发现，后果不堪设想。”到目前为止，赵回忆当时的情景时还有些恐惧。原来，老人把赵的电话号码写在了家里的墙上。9岁的孙女发现情况后，看到墙上的电话号码是紧急拨打的。

赵担心老人的情绪会再次波动，所以她总是温柔地安慰老人。“活到这个年纪真不容易。我们要珍惜自己。家里人也为你着想。有时候说话可能就是不合适。看看我们的小孙女有多担心你。我尽量把话说明白，误会少一点。如果你想和某人说话，你也可以来找我。别给自己添堵……”经过一句一句的劝说，老人的心情终于缓和了许多。事后，赵又带着她自己煮的饺子来看望，聊得很舒服。“有时候只是陪伴，让老人抱怨，会让他们觉得不开心，活得很开心。”

现在，除了赵，社区里还有很多老人做志愿者，比如72岁的李阿姨和刘阿姨。值得一提的是，他们也是赵舒云长期“和她聊天”的对象。

“我们就像姐妹一样，我会随时和舒云修女交流。”李阿姨告诉记者，她以前和孩子有点小麻烦，心里经常绕不过这个坎，脑子里一直在想，晚上经常睡不好。往往在这个时候，赵就会拿自己做例子来说服她。“如果我的身体状况总是生气，那么就不算差。你能对年轻人有多大的仇恨？都是自己的孩子。很容易理解对方。”而且，赵不仅是简单的解脱，还在“和她聊天”的过程中，给李阿姨讲了一些有趣的故事。“在舒云姐姐的帮助下，我变得越来越开朗，我和孩子的关系也越来越融洽。我再也不会为了一点小事去挖墙角了。”记者看到李阿姨的时候，眉毛平静地舒展着，脸色开朗。“这就是为什么我想加入聊天室，成为一名志愿者。我也想用我微薄的力量去帮助那些有需要的老人。”

另一位志愿者，刘阿姨，是一位独居老人。赵经常去她家帮忙照顾她。“有时候我感冒了，赵妹妹会给我带点药，包饺子，包馒头。她还会带我参加社团活动，下棋聊天，生活一下子就有趣多了。”说话间，刘阿姨脸上满是幸福和满足。“这个人，如果呆在家里，真的会憋出病来。聊天室里有赵妹妹就好多了。现在，如果别人需要，我可以和人聊天聊天。我觉得我也可以帮忙做点贡献，发挥点余热。挺好的。”

多年的“陪你聊天”和热心帮助，已经让赵成为了小区里的“熟悉面孔”，小区里的人也对她建立了信任。他们不仅在想说话的第一时间找她，遇到困难也找她帮忙。

记者在采访中了解到，小区东侧的小花园已经在后街小巷进行了改建，并修建了铁门，方便管理，防止车辆进入。通常这个门会有行人出入口，但是老人从这个铁门的出入口走到花园就不方便了，因为要跨过门下的铁栏杆。小区里的一些老人见到赵，告诉她轮椅不如栏杆。你愿意告诉街上的人门已经换了吗...小花园是小区里很多老人搬家的地方，赵也理解这个新大门的不便。“老人们就这样信任我，我会跟小区和街道反思，看看有没有解决的办法。”

令赵和住户们惊讶的是，过了一段时间，小花园门口的大门真的被换掉了，用来阻挡车辆的栏杆被换成了四五个隔离墩，小区里的老人进出小花园就方便多了。“坦白说，我能做的有限，更多的是帮助传达大家的意见，但是老人信任我，总是会给我讲类似的情况。”赵舒云告诉记者。

如今，“爱夕阳”聊天室已经建立了八年多。从固定地点的小房间开始到那一刻，随时随地聊天都可以“心流”。赵说，她从来没有感到累过。“能充分发挥余热，为小区老人做点事，做点小吃，是我最大的幸福。希望这个小聊天室能一直在社区里继续‘接力’，为更多的老人解开心结，重拾快乐。”