北京个大医院 保护患者隐私，看看北京各大医院都有什么高招儿

对于患者来说，看病是一件非常隐私的事情，不仅需要告诉医生自己的病情，还涉及到个人隐私信息。在做检查时，病人经常不得不暴露他们的身体特征或隐私...这种与个人健康状况相关的“绝对隐私”，如果保护不当，很可能会导致患者忌讳，耽误病情。在今年启动的医疗消费联动综合改革中，北京市卫健委专门将保护患者隐私列为改善医院医疗服务的重点任务。这几天，记者在采访中发现，本市各大医院都采取了保护患者隐私的行动。

北京清华长庚医院患者进入诊间后护士会反锁并看门

在就诊过程中，如果有陌生人在场，患者可能会非常紧张和焦虑，甚至隐瞒真实情况，导致医生无法做出正确的诊断。

“有一次，我在一家医院的妇科看到一个医生。诊所里还有其他病人，医生让我去诊所。”在采访中，患者谈到了自己过去的医疗经历，无奈地摇了摇头。“当时，在医生检查期间，诊所的门没有关上。尽管有窗帘，我还是忍不住感到紧张。当有人在走廊里大声接电话时，他们会吓一跳，一路发抖。后来我对妇科检查特别抵触，不去就尽量不去。”

前几天在北京清华长庚妇科门诊检查后，女方感慨良多。“我真没想到护士会帮病人锁诊所的门。诊所是一个套间，有单独的检查室。两扇门，不用担心其他病人会推门进来，心里很踏实。”

不同于其他医院的诊室“一个医生一个病人”的做法，北京清华长庚纪念医院“一个医生一个护士一个病人一个诊室”的做法。医院里除了医生，每个门诊还配有一个后续护士。只要有病人进诊所，护士就会锁门。如果患者中途敲门，护士会到外面协助治疗，不影响当前患者就诊。在一个病人的所有治疗结束之前，不会邀请第二个病人。这样可以避免其他患者进入，打断医生诊治的尴尬局面。

"只有当病人信任医务人员时，他们才会说出自己病情的真相。"清华长庚纪念医院门诊护士长宋美娜说:我们创建了一个私人诊所空，让病人放松，并与医生充分沟通，以帮助医生对疾病进行全面诊断。“在一些特殊的部门，如普通外科的乳腺诊所，病人通常大多是女性。如果你赶上男医生，那么门诊有女护士陪你，可以大大缓解患者的紧张和尴尬。”

※记者看到，在北京清华长庚纪念医院的就诊表格中，患者姓名中间的文字，包括患者病历号的后两位数字，都被替换为。此外，带有患者信息的文件，如医院所有诊室的登记表，将由碎纸机收集并粉碎，以确保患者的隐私不会被泄露。

首都儿科研究所护士巡视宣传“一医一护一家长”

对于医生来说，询问需要一个相对安静的环境，需要与患者及其家属充分沟通具体情况，对患者进行详细的体检，才能做出准确的诊断。

“过去，我们在临床诊疗中经常遇到。一个大家庭陪着一个孩子看病，有时候两大一小，有时候四大一小，有时候甚至更多的父母陪着他。”首都儿科研究所附属儿童医院消化内科主治医师郝说，谈到孩子的疾病，父母可能会说一句东方的话，一句西方的话。有时候父母之间会有分歧，医生要负责解决他们的矛盾。这样不仅会打乱医生的思路，还会降低诊疗效率。

不仅如此，诊所里人多拥挤，嘈杂的环境让人感觉烦躁，很容易因为一些摩擦造成医患矛盾。

今天，第一儿童办公室不仅将诊所的透明玻璃改为磨砂玻璃，还在诊所外张贴了“请家长陪你看病”的警示标志。

"当孩子去看医生时，请输入一个熟悉情况的家长."在医院的走廊里，护士会随时巡逻，每隔半个小时就会通过广播的方式说服家长给予解释。这样有效避免了以往门诊“一人看医生”的情况，保护了儿童隐私，有效改善了就诊环境，提高了医生的诊疗效率。

以前儿科医生在给这个孩子治疗的过程中经常遇到这种情况，然后另一个孩子的家长拿着自己孩子的检测单推门让医生匆匆看结果。

针对这一现象，寿儿所出台了后续的扫码措施——家长和孩子拿了测试单回来看结果需要先在护士站扫码，重新进入新的分诊流程。之后，他们需要在门口等待医生点击呼叫号码才能进入诊所。这样可以很大程度上避免之前孩子就诊的中断，降低孩子之间交叉感染的概率。

在第一儿童医院，每张病床上都配有彩色卡通窗帘。

“保护孩子的隐私也很重要。这些卡通窗帘起了很大的作用。”郝说，尤其像一些青春期的大龄儿童，无论是男孩还是女孩都非常敏感。医生在检查儿童时，应特别注意尊重和保护儿童的隐私。

北京地坛医院艾滋病患者病历信息全部上锁保存

北京地坛医院作为一家以传染病为特色的三级综合医院，经常接诊艾滋病、乙肝、丙肝等传染病患者，对于这些患者来说，他们的隐私需要得到精心的照顾。

“我们科室的每一位医护人员都必须签署一份涉及患者隐私的‘保密协议’，绝对不允许在医院的公共区域讨论患者的病情。”北京地坛医院皮肤性病科护士长吴东玲表示，以艾滋病患者为例，由于要进入国家免费抗病毒治疗体系，医院需要向患者收集相关信息，如患者身份证复印件、艾滋病阳性诊断报告等。，它将被收集在专用文件夹中，并被锁定和保存。

说到一些私人检查，地坛医院对于一些想找同性医生治疗的病人也很人性化。吴东玲说，如果一个女病人在诊疗过程中涉及一些私人检查，那正好是男医生。然后只要患者提出需求，医护人员就可以带她去找其他女医生做相关检查，不用再挂号。

有时候病人看病难免遇到熟人。这时，地坛医院的医务人员办公室成了患者暂时的“避风港”。吴东陵说:“传染病患者因为害怕歧视，往往更注重对自己的隐私保护，特别不愿意让别人知道自己的疾病信息。为此，我们特别理解，我们愿意用一些小幌子来帮助他们。”

专家保护患者隐私体现医院文明程度提高

“尊重患者，最基本的要求就是尊重患者的隐私权。无论是成年患者还是未成年患者，这种隐私权都应该得到充分的尊重和保护。”北京户县律师事务所律师、北京市人大代表魏爱民在接受采访时表示，医院对患者隐私权的保护一直受到社会的关注。现在北京卫生行政部门和一些医院开始把保护患者隐私提上日程，这是一件非常好的事情，体现了医院文明的提高。

他指出，保护患者的隐私权首先体现在医疗环境的隐私上。医院有责任最大限度地保护患者的隐私。比如患者就诊的门诊要单独隔离；在性别保护方面，男女应尽可能分开对待；医生在询问时应尽量避免性别。比如在检查一些私处的时候，要考虑同性医生尽可能的提供治疗。如果真的不回避异性医生，就要掩盖病人的隐私或者让其他同性医护人员在场。对于这些内容，卫生行政部门应从制度上予以保障。

“还有一点也很重要。”魏爱民表示，在诊疗过程中，医生应该尊重患者的隐私，不应该让患者感到尴尬。比如医生提问，只问诊断需要的问题，不超过半步，严格遵守医生的职业道德。

此外，他还建议医院对因诊断和治疗而收集的患者病历信息实行严格的保管制度。尤其是一些性病、艾滋病等传染病患者的病历信息，医院在收集和存储过程中一定要非常小心谨慎。

来源 北京日报客户端   作者:刘欢 监制:丁肇文、王然 编辑:匡峰流程编辑 TF003