汉光百货童装品牌 高档百货如何抓住年轻消费群体的心？

奢侈品和国际精品从去年下半年开始在国内市场逐渐复苏。今年上半年，国际一线品牌实现了两位数的同比增长。在这一轮增长中，有一个明显的特征特别引人注目:业绩增长很大程度上来自新客户，包括许多年轻客户。

可见，80后、90后的消费实力已经到了不可小觑的阶段。无论是品牌拥有者还是商场都意识到了“抓年轻客户”，这是大势所趋。国际大品牌通过更新产品设计、与时尚品牌Corssover合作和巧妙的推广活动吸引了新客户。

那么，商场靠什么来赢得新客户，提高知名度和业绩呢？这个问题对于一些定位高端的成熟百货公司来说可能更严重。面对大量新的购物中心，后者往往在体积、综合业态、硬件环境等方面更具优势。

成熟的高端百货公司吸引消费者的机会在哪里？

IziRetail调查了2016年中国109家主要百货商店的业绩，尽管其中67家表现不佳。然而，一些百货商店实现了两位数的增长，如北京SKP、北京汉光、杭州大厦、天津海信广场等。

我们认为，一个商场能否抓住消费者，并不局限于百货公司或购物中心的模式，而是取决于它能否满足消费者的需求，给他们一个良好的体验。例如:

在追求“面子”的时代，年轻人对商场的美观和舒适更加挑剔。很多百货公司因为公共空房间少，感觉有点压抑，布局太紧凑。

另外，要把握年轻消费者的消费需求。商场即使做不到一站式全覆盖，也可以专注于某几类，营造时尚潮流氛围，做深度，给出丰富选择。

同时，电子商务如此发达，商场很难仅靠商品来吸引消费者。从硬件到软件服务的全方位体验影响着顾客对商场的印象，比如设施的维护、服务人员的态度、厕所的清洁、母婴设施的建设等...

在这些方面，北京SKP、汉光百货等项目名列前茅。比如硬件方面，SKP一直是一个精致的商场。汉光百货这几年也进行了大规模的调整，商场焕然一新，尤其是化妆品区和鞋子区的装修明显上了一个台阶。

在满足顾客需求方面，SKP和汉光百货没有太多的餐饮和体验形式，但他们在零售方面有专长。SKP不用多说，国际精品店都被消灭了；调整后的汉光百货是业内最好的国际美容品牌。

此外，天津海信广场也表现不错。在现有一线国际奢侈品系列的基础上，引入了Moncler、Roger Vivier等流行时尚的设计师奢侈品牌，如Stuart Weitzman、OFF WHITE等，让奢侈品也有了时尚感和设计感。

据iziRetail调研，天津海信广场商业建筑面积5.8万㎡，2007年开业，2016年业绩18.9亿。2017年1-8月，同比增长两位数。

今年9月是天津海信广场开业10周年。借此机会，iziRetail前往天津实地采访海信广场，请他们分享:天津海信如何吸引新潮品牌，业绩不断攀升？

近年来，天津海信广场重组经营理念，以“精致、活泼、时尚”的青春精神为重点，突出定位，转型为具有青春潮流、生活方式、社会集中化的精品百货店+生活方式。

天津海信广场在视觉上更像商城，一至六层有空的大中庭，营造出一种非常开阔的感觉，没有老百货常见的压抑感。这也应该是它能吸引年轻消费者流连忘返、时尚国际品牌进入的原因之一。

商场中心广场放置在二楼，可以用于日常营销活动。上楼梯的咖啡和甜点商店把二楼变成了一个聚会楼层。

据报道，2017年，海信广场推出39个新品牌，升级24个品牌，年调整率为20%。调整后，全场共有332个品牌。

在地板布局和品牌调整过程中，海信很好地应对了时代的变化，把握了新的消费趋势。比如珠宝区提升到三楼，鞋类区调整到地下一层，优化品类布局。

针对年轻消费者追求时尚潮流的特点，商场在新推出品牌的选择上突出“潮流”和“设计感”。比如在高品质的鞋子上，现有的朱塞佩·扎诺蒂，加上即将推出的罗杰·维维亚(Roger Vivier)和斯图尔特·韦兹曼(Stuart Weitzman)，形成了天津最时尚的女鞋组合。

购物功能远远不能满足消费者的需求，商场是消费者放松、约会、社交的场所。海信广场根据消费者需求的变化，调整和增加了体验业态，规划了一批咖啡甜点、晚餐和特色餐厅。今年，西西弗斯书店将被引进天津。