1、如果你是指宽带提示网络异常异常，出现无法连接的情况，可按以下方式进行排除：【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】检查网线或电话线是否松动；【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。2、如经自助排除后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。
账号异常是怎么回事？
微信账号异常的原因：
1、该微信短时间在不同地区登陆，疑似被盗号。
2、该微信账号曾经被多人举报过。
3、该微信账号经常进行集赞、诱导分享等活动。
4、该微信账号频繁切换不同微信账号，频繁转账。
5、同一个IP地址注册多个微信号，或者同时绑定QQ号，而且绑定QQ号的昵称、密码雷同。
6、新号注册后立刻换其他号登录，立刻大量添加好友，发布消息等。6、微信软件出错，建议卸载微信后重新安装即可。
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