口腔诊所的前台不仅负责接受诊疗的患者,还负责接听患者的电话、记录患者的病情说明、输入客户资料、事后追踪客户等工作。这样繁杂的事情,如果没有有效的计划和程序,很容易出现各种问题。今天,电话作为诊所的主要预约方式,在前台接听电话时,如果信息登记错误或缺失,很容易丢失顾客,并造成诊所损失。再加上患者咨询、后期的后续访问,治疗信息对接延迟会引起患者的反感,不利于诊所口碑的确立。
可以看出,电话是前台工作的重要部分。电话应答效率提高后,每天可以得到更多的预约,给诊所带来更多的收入。健来电信是智能电话,也是高效运行口腔诊所前台的神器。
1.现在电视台接到病人的电话时。
前台接到病人电话,是已经接诊的顾客。因为牙齿问题预约了复诊。收到电报前,前台会询问患者姓名、治疗项目、病情说明、预约诊疗等内容,同时一边通话一边做笔记或翻阅记录本,浏览excel表格,沟通时间太长,不仅会引起患者反感,还会忙着记错患者信息,减少用户。
通过健来电可以一眼看到客户资料,因此不需要查询和记录。患者打电话后,由健全信组成的高清显示屏会立即显示客户的基本信息,包括姓名、性别、手机号码、年龄、头像、病情说明、预订时间等。因为不再需要看患者的诊疗记录,所以减少了沟通时间,直接获取了核心信息,效率大大提高,患者诊疗经验也大大提高。
2.目前台湾需要通知患者预约治疗或随访时,应通知患者。
以前找客户联系方式,浏览手册,寻找各种形式,效果很好,但这种工作方式不能适应未来更高的需求。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧),成功)健来电信不仅同步了患者的信息和联系方式,还可以直接在健来电信找到患者的诊疗信息,只需点击一下电话,无需事先查看纸质资料,就能实现高效快捷的工作方式。(那是什么?)(威廉莎士比亚。坦普林。)
健来电信提高了前台效率,优化了顾客诊疗体验,对诊所的口碑起到了很好的促进作用。
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原题目:为口腔诊所的智能手机,永建“电报通”。
原告:39健康网
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原来题目:针对口腔诊所的智能手机,永建“电信通”。
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