关于水滴直播福利我想说免费送和自动播均不实，水滴直播因社会需求而立足

最近两天，一篇题为《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》的文章在互联网上迅速传播，创峰是指360旗下的水滴直播。

文章的指出的问题有这样三条：

1、360给商家免费赠送摄像头，以换取从公共场合获得直播内容的便利。

2、商家并不知道摄像头会直播，360摄像头只要在工作状态就等于是在直播。

3、水滴直播涉嫌侵犯用户个人隐私权。

事发后360迅速召开了媒体恳谈会就文章中涉及的陈述做出回应，主要内容有四点：

1、 文章中所指网吧和小吃店的摄像头是360送的，系谣言。迄今为止360摄像头只免费送过两次，一次是在明厨亮灶活动中送给饭店后厨用以监督食品安全，另一次是近期在幼儿园事件后赠送给幼儿园，除此之外再没给其他商家送过。

2、 周鸿祎亲自演示了摄像头将拍摄到的内容分享到水滴直播的过程，首先是要实名制，其次是需要确认三个直播条款，共经过五个步骤才能实现直播，并不存在商家不知情的情况下进行直播的情况。而文章中所指称的第二个情况，亦显系谣言。

3、水滴直播有严格机制保障用户隐私权，直播需实名制并签署协议，请求开直播的商家要主动张贴提示壁纸告知，水滴直播有专门的内容审核团队，对直播画面进行24小时审核。

4、网上流传的文章捏造事实对水滴直播进行构陷，且有多个内容源同时进行转载进行传播，疑似有幕后黑手进行推动，水滴直播将保留采取进一步措施的权力。

事情的基本情况是清楚的，文章用顽皮的语气发出了对水滴直播侵犯用户隐私的指控，而水滴直播这边则迅速对这些指控一一做出了合理的解释。一家公众公司被指控侵犯用户隐私权，这并不是一件小事，处理得不好有可能会造成更大的舆论风暴，360在事发后迅速做出反应向公众做出澄清和解释，这一切毫无违和之处。至于是不是有黑公关在背后推动这一切，其实并非最重点，更重要的是，360智能摄像头和水滴直播是否有侵犯用户隐私的行为和初衷。

需要搞清楚的是，360智能摄像头和水滴直播是两个产品，一个是硬件，一个是网络服务。水滴直播基于360智能摄像机提供的内容而存在，但360智能摄像机则不一定要基于水滴直播进行运作，有大量的360智能摄像机是不与水滴直播连接的。360智能摄像机与水滴直播之间存在的，是一个限制性的连接关系。水滴直播建立的初衷是，用户要分享身边的趣事，小微企业要推广自己的产品与服务，均可以通过360智能摄像机将内容与直播平台连接，但需要经过一系列申请和确认程序，自动直播一说并不存在。

这样的服务有何意义呢？只能说还在不断探索中，从最初这两年的运营来看，还是有价值的。例如家庭安防功能，用户可在手机中观察家中孩子、老人和宠物的情况，而这部分内容是只有用户自己能看到的，是免费提供的服务。再例如家长们比较关心幼儿园中的实际情况，消费者也比较关心后厨的实际情况，360在这两个场景中送了一部分设备，基本属于公益性质，可以扩大一些自己产品的影响力，却也谈不上什么商业模式。

360智能摄像机在提供了一些免费服务的同时，但目前还没有特别突出的商业价值表现。一些手工业者会通过摄像机将自己的雕刻、画画等作业过程直播出去；另有一些搞生态农业的用户也会直播猪圈和牛棚的实际作业情况；旅游区的客栈业者会把客栈委托给管家团队，自己身在别处通过安放好的摄像机观察客栈经营情况等。这些商业活动，有些是上直播平台的，有些是不上的，根据用户自身需求选择，但不管上不上直播平台，水滴直播都会对所有直播内容进行严格审核。

水滴直播其实在360所有的业务中，并不是个宠儿，除了不赚钱外，还要支出大量的带宽，偶尔还会惹来侵犯隐私权的指责，360之所以要将这个业务做下去的原因是，确实有需求，而这些需求对有些人来说还很重要。去年，一个乡村小学中的直播被水滴直播关掉了，但那个学校的老师找来要求水滴直播重启服务，因为小学中的孩子都是留守儿童，远在异乡打工的父母们与孩子们保持联系，看到他们样子的唯一方式就是通过摄像头，关掉就看不见了。

近期引起关注的幼儿园事件之后，360决定给幼儿园送一批摄像头，很快就接到了5000多申请。这是在与饿了么合作给饭店后厨送了1000多只摄像头之后，第二次免费赠送，目前已送出去1300多个。周鸿祎坦言，硬件其实是送不起的，送得越多亏得越多。送给幼儿园的这批摄像头设置了家长模式，不上直播，只允许家长远程去看幼儿园内的情况，而且是幼儿园申请才有可能送，并不是幼儿园本不想要却主动送上门去。摄像头中的视频内容基本没有商业价值，公益属性更强。

360智能摄像机和水滴直播这两个产品，从目前看也只是一种服务模式上的探索，而这种探索的基础在于一定程度的需求存在而凸显出来的社会价值，窃取隐私一说未免过于诛心了。从水滴直播的机制设计来看，也最大限度地考虑到了隐私泄露的可能性，并为此设置了一系列限制条件，不管从主观意愿还是客观结果来看，都是问题不大的。其潜在威胁性，甚至都不如注册App时输入电话号码来得更大。

当然，这件事的爆发也不独全是造谣、构陷、黑公关等这些负面意义，这至少也再一次增强了用户的安全防护意识，让个人隐私保护问题这根弦再度绷紧，而360也表示今后将更加重视用户隐私权的保护，并计划尝试利用人工智能更好地解决这一问题。