外卖商家须知！2022春节商家歇业保护规则

以下内容来自美团外卖教室原创团队。

休业保护赠送规则

为了保护商家在春节停业期间的月销售分数排名等，平台将赠送商家28日(1月24日-2月20日)的停业保护。

从1月24日（腊月二十二）-2月20日（正月二十）期间，平台对置休的商家进行自动歇业保护，受保护的内容为商家的门店月售、商品月售、商家评分、店铺排名、新店商家排名特权、店铺分部分指标（包含高峰营业时长、商家评分、出餐上报率）。

注意：春节赠送的歇业保护天数不计入商家每年的歇业保护额度（即每年30天）中。商家端增加歇业保护知识通关，完成后才可以手动设置保护日期（不影响平台自动歇业保护）。

春节歇业保护FAQ

1、如果我已经在后台设置了1月24日至2月20日或者其中某几天的歇业保护，平台会返还相应天数给我么？

会返还。您在设置歇业保护时，与平台赠送期重叠的日期不会消费您每年30天的额度。需注意：如果您在平台赠送保护生效前就设置了歇业保护，与平台赠送期重叠的日期后续会返还相应的天数给您。

2、春节期间平台赠送给我的歇业保护如何生效？

您的店铺在1月24日至2月20日期间，全天营业状态都是“停业中”或“全天无有效营业时间”，春节赠送的歇业保护就会自动生效。

3、我的店铺在春节期间不置休，在营业状态下我如何使用平台赠送的歇业保护？

您需自主设置相应日期的歇业保护，并将“保护开始时自动停止营业”开关关闭。

【设置入口：商家端APP-我的-门店设置-歇业保护】

4、我的店铺在手动恢复营业后，春节赠送的歇业保护会撤销吗？

在赠送的歇业保护期间，如果您自主设置了歇业保护，手动恢复营业后，平台赠送的歇业保护不会撤销；如果您未自主设置保护，平台自动生效的歇业保护，您在手动恢复营业后，会立即撤销当天及此前申请中剩余的歇业保护，年额度实时恢复。

5、目前歇业保护能保护店铺分吗？其他指标是否保护？

目前店铺分部分指标会受到歇业保护，具体各指标的歇业保护情况如下：

①歇业保护指标（3个）：高峰营业时长、商家评分、出餐上报率（以上指标计算得分时自动跳过歇业保护时段）;

②不受歇业保护影响指标（4个）：菜单丰富度、优质商品率、装修丰富度、服务丰富度（以上指标不受是否歇业状态影响）;

③暂未歇业保护指标（4个）：在线IM回复率、差评回复率、商责取消率、有效活动丰富度（以上指标歇业保护期间仍按指标规则计算）。

您的店铺在进入歇业保护状态，仍可能造成小幅的分数波动（4项未保护指标导致），在歇业结束后，请您及时根据指标建议维护店铺分分数。

以上是商家春节歇业保护的全部内容，如有疑问可在【商家端APP-我的-门店设置-歇业保护】中进行具体操作指引查看，或联系业务经理，祝您生意兴隆~

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