4月12日，经过两天“放-清-放-清”的拉锯战，小黄车公司终于给出了擅自闯入泰安的官方回复！
11日中午，在尝试了第N+1次之后，记者终于拨通了ofo公司的客服电话，辗转得到了媒介经理任保峦的电话。记者向ofo公司提出5大问题，并于下午4点半左右得到了官方答复。11日中午，经过第(N+1)次尝试，记者终于拨通了ofo公司客服电话，得到了媒体经理任宝莲的电话。记者向ofo公司提出五大问题，下午4点半左右得到官方回复。
问:昨天泰安市城管执法局下发的《责令停止违法行为通知书》，由于无法联系到你，经证人签字后送达。为什么昨晚在泰安街头大量投放，甚至连续三次...是猜测还是有其他原因？
答:目前处于试运行阶段
问:这是一件受大众欢迎的好事。为什么不能走正常的审批程序？
答:目前正处于试运行阶段，已经在积极与政府相关部门沟通
问:有网友说这纯粹是宣传。你怎么想呢?
答:目前处于试运行阶段。对于给广大用户和市民带来的不便，我们深表歉意
问:周围摆放的“小黄车”位置有科学分析吗？还是随机发货？
答:入城前，我们会利用大数据、人工智能等技术对用户体验进行量化，构建用户体验模型，让用户在愉悦度、参与度、接受度、留存度等方面都有质的提升。利用人工智能进行资源调度决策，优化车辆配送，提供准确的需求预测，可以进一步为道路规划、城市建设和公共卫生提供决策支持。在数据积累的基础上，我们可以准确了解用户的特征，构建个性化的旅行体验，提高旅行质量。
问:有市民租车。那些交了钱的人呢？这个费用怎么退？
答:ofo的押金和充值总是可以退的。它将在退款处理启动后的1-3个工作日内到达，并可以直接在应用程序端退款。同时，账户中的充值余额也可以退款。申请充值余额退款后，退款最长可在72小时内成功。打电话给客服要求退款。
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